中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）13歲孩子擅自花費(fèi)1399元購買手機(jī),，家長要求退貨退款,，而商家卻只愿退800元,，經(jīng)過上海市松江區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)坐班律師顧問調(diào)解,，商家最終退還消費(fèi)者1200元。松江區(qū)消保委秘書長楊家祥表示，坐班律師參與調(diào)解，使消費(fèi)者訴求的解決更加便利,，提升了消費(fèi)維權(quán)效率。
據(jù)介紹,，近日,，消費(fèi)者鄒先生家13歲的孩子在未經(jīng)允許的情況下,，于某手機(jī)店花費(fèi)1399元購入一臺(tái)手機(jī)。家長前來退貨時(shí),，商家以手機(jī)已激活影響二次銷售為由,，稱“需扣除一定費(fèi)用，只愿退還800元”,，消費(fèi)者不認(rèn)可，遂投訴至松江區(qū)消保委,。
松江區(qū)消保委坐班律師顧問指出,，該案件主要的爭議焦點(diǎn)在于，13歲的孩子與某手機(jī)店簽訂的買賣合同是否具有法律效力,。如果有效,，則無需退款退貨，如果無效,，則需要返還錢款并退貨,。
針對(duì)該問題，《民法典》第十九條規(guī)定：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意,、追認(rèn)；但是,，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡,、智力相適應(yīng)的民事法律行為。”即限制民事行為能力人依法不能獨(dú)立實(shí)施的行為,，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人代為行使或者征得其法定代理人的同意后實(shí)施,。
本案中，鄒先生的孩子年僅13歲,，根據(jù)法律規(guī)定為限制民事行為能力人,，只能從事與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為,。而其從某手機(jī)店花費(fèi)1399元購買手機(jī)的行為,，已超出與其年齡、智力相適應(yīng)的范圍,，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意,、追認(rèn)。而某手機(jī)店并未獲得其法定代理人的同意或者追認(rèn),，故雙方之間的買賣合同應(yīng)屬無效,。合同無效后，因此取得的財(cái)產(chǎn),，應(yīng)當(dāng)予以返還,。經(jīng)調(diào)解,，經(jīng)營者接受退貨，并退款1200元,。
記者了解到,，為進(jìn)一步推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育不斷深化，松江區(qū)消保委持續(xù)推進(jìn)律師坐班服務(wù),，于每周四免費(fèi)為消費(fèi)者提供法律咨詢,，為消保委提供法律支持，協(xié)助解決消費(fèi)糾紛等服務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，自今年3月以來，律師共坐班22次,，接待咨詢近60件,。
楊家祥向記者介紹，律師坐班服務(wù)最早可追溯至2014年,，該項(xiàng)目能夠得到認(rèn)可并順利開展,，凸顯了三大亮點(diǎn)。
律師坐班的設(shè)立與 “消費(fèi)有你,，維權(quán)有我” 消保委黨建品牌相融合,。松江區(qū)消保委始終致力于保障消費(fèi)者權(quán)益，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境,，疏通便捷的維權(quán)通道,，讓群眾安心、放心,、舒心消費(fèi),。與消保委“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”的宗旨和職能相融合。松江區(qū)消保委始終把消費(fèi)者放在心上,，設(shè)身處地替消費(fèi)者著想,、為消費(fèi)者解決如何維權(quán)、難以維權(quán)等問題,，讓消費(fèi)者更有獲得感,、幸福感、安全感,。同時(shí),，與法治建設(shè)相融合。律師利用法律知識(shí)解決消費(fèi)者訴求,，既可以增進(jìn)消費(fèi)者和經(jīng)營者對(duì)法律的認(rèn)知,，又使解決訴求的手段符合法律要求，有利于推進(jìn)法治社會(huì)的建設(shè),。
律師坐班增添了市民群眾訴求的解決方式,，成為撥打“12315”投訴,、向行政部門舉報(bào)、法律訴訟等解決訴求手段外的又一有力途徑,，使消費(fèi)者訴求的解決更加便利,，提升了消費(fèi)維權(quán)效率。
松江區(qū)消保委表示,，將持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”——法律顧問為民服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行,，充分發(fā)揮項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛,，營造良好消費(fèi)環(huán)境,，把為群眾服務(wù)做實(shí)做深。
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