消費者不滿裝修預算增加 消協(xié)助力退定金
2021-08-06 13:48
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：徐文智 孫黎曉
中國消費者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智） 近日,，甘肅省蘭州新區(qū)消費者協(xié)會與秦川園區(qū)市場監(jiān)管局聯合調解了一起裝修消費糾紛,，商家與消費者簽訂了調解協(xié)議書，涉及2萬元定金的消費糾紛得到圓滿解決,。
今年7月,，蘭州市七里河區(qū)市民陳某,、何某向蘭州新區(qū)消費者協(xié)會投訴，反映因新房裝修,，在蘭州新區(qū)某科技有限公司營銷人員的介紹下,，于2020年8月28日簽訂了新材料房屋整體裝修產品預留協(xié)議，并分兩次繳納定金2萬元,。2021年6月,，蘭州新區(qū)某科技有限公司派遣工作人員對陳某、何某的房屋進行了測量,，設計了裝修方案,，對于用水較多、環(huán)境潮濕容易引起發(fā)霉的廚房和衛(wèi)生間,，給出貼瓷磚建議,；告知了陳某、何某陽光直射陽臺因長時間暴曬有造成材料變形的風險,，建議使用防曬材料等,。2021年7月，陳某,、何某認為當初簽訂的是房屋整體裝修產品預留協(xié)議,，沒有貼瓷磚和使用其他材料的約定，裝修方案有違協(xié)議約定,，明顯增加了裝修預算,，認為不合理，向蘭州新區(qū)消費者協(xié)會投訴,。
蘭州新區(qū)消費者協(xié)會工作人員與涉事公司所在地秦川園區(qū)市場監(jiān)管局聯系,，共同調解。在調查了解陳某、何某及蘭州新區(qū)某科技有限公司具體情況后,，7月27日,，蘭州新區(qū)消協(xié)聯合秦川園區(qū)市場監(jiān)管局組織雙方當事人到蘭州新區(qū)某科技有限公司進行了行政調解。經調解,，雙方達成一致意見并現場簽訂了調解協(xié)議書,，商家退回所收全部定金2萬元整，消費糾紛得到圓滿解決,。
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