違規(guī)處理退貨件 國家郵政局約談上海韻達貨運有限公司
2024-04-03 09:47
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：孫蔚
中國消費者報北京訊（記者孫蔚）4月2日,，記者從國家郵政局獲悉，國家郵政局市場監(jiān)管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題,，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司,。
據(jù)了解，4月1日中央廣播電視總臺《焦點訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》,，報道了韻達快遞義烏北苑營業(yè)網(wǎng)點涉嫌違法售賣退件等問題,。當晚，義烏郵政管理局會同公安等部門組織查處行動,，對涉事韻達法人企業(yè)進行立案調(diào)查,，對涉事網(wǎng)點實施行政強制關停措施。
國家郵政局責令上海韻達貨運有限公司嚴格落實對所屬服務網(wǎng)絡的統(tǒng)一管理責任,，整改違規(guī)問題,，切實保障用戶合法權益，并要求其就義烏韻達北苑網(wǎng)點違規(guī)處理用戶退貨件問題積極配合有關部門調(diào)查處理,。
記者了解到,，《快遞暫行條例》明令禁止“冒領、私自開拆、隱匿,、毀損,、倒賣”他人快件，有上述行為的或?qū)⑹艿街伟补芾硖幜P,，甚至構成犯罪,。《快遞市場管理辦法》規(guī)定,，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照法律,、行政法規(guī)處理無法投遞又無法退回的快件（以下簡稱無著快件），并建立無著快件的核實,、保管和處理制度,，將處理情況納入快遞業(yè)務經(jīng)營許可年度報告。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)處理無著快件,，不得有牟取不正當利益等行為,。
針對義烏韻達北苑網(wǎng)點違規(guī)處理用戶退貨件的問題，韻達快遞客服人員對記者表示,，目前正在調(diào)查核實情況,。
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