近日,，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)上安裝的很多App存在頻繁自啟動(dòng),、訪問(wèn)和讀取手機(jī)信息的現(xiàn)象。其中一款移動(dòng)教學(xué)軟件“優(yōu)學(xué)院”10多分鐘訪問(wèn)手機(jī)照片和文件近25000次;另一款辦公軟件“TIM”1小時(shí)內(nèi)嘗試自啟動(dòng)近7000次,。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，App之所以要廣泛地、盡可能地收集用戶信息,，實(shí)際上是為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,。還有專業(yè)人士稱，App頻繁地啟動(dòng)可以使App“日活躍用戶”等流量數(shù)據(jù)變多,，這是App獲得融資和廣告投放收入的重要參考,。
那么，App頻繁自啟動(dòng)收集個(gè)人隱私侵犯了公民的哪些權(quán)利?App的開發(fā)者或運(yùn)營(yíng)商是否需要擔(dān)責(zé)?又當(dāng)如何規(guī)范App收集個(gè)人信息行為?
自動(dòng)啟動(dòng)訪問(wèn)讀取
侵犯公民個(gè)人信息
在中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧看來(lái),，App頻繁自啟動(dòng),、訪問(wèn)和讀取手機(jī)信息的行為，侵犯了公民的個(gè)人信息,。
據(jù)鄭寧介紹,，個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名,、出生日期,、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息,、住址,、電話號(hào)碼、電子郵箱,、健康信息,、行蹤信息等。一些個(gè)人信息是私密性信息,，即屬于隱私,。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng),、私密信息,。
瀛和律師機(jī)構(gòu)建筑房地產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)主任林仁聰補(bǔ)充說(shuō)，App頻繁自啟動(dòng),、訪問(wèn)和讀取手機(jī)信息的行為,，還侵犯了公民人格權(quán)中的隱私權(quán)，同時(shí)也侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),、公平交易權(quán),。
據(jù)林仁聰介紹,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品,、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。同時(shí),，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法還規(guī)定消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為,。
收集信息精準(zhǔn)營(yíng)銷
違背市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則
關(guān)于App的開發(fā)者或運(yùn)營(yíng)商是否需要擔(dān)責(zé),，鄭寧認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定了收集,、使用個(gè)人信息的基本原則,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息,，應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng)、必要的原則,，公開收集,、使用規(guī)則，明示收集,、使用信息的目的,、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得收集與其提供的服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息,，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集,、使用個(gè)人信息,，并應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和與用戶的約定,，處理其保存的個(gè)人信息,。
在林仁聰看來(lái)，首先,，App運(yùn)營(yíng)商收集用戶信息并做“精準(zhǔn)營(yíng)銷”的行為,，違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，應(yīng)當(dāng)遵守本法的各項(xiàng)規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段,，通過(guò)影響用戶選擇或者其他方式,，實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為,。
林仁聰說(shuō),，App頻繁自啟動(dòng)可以使App“日活躍用戶”等流量數(shù)據(jù)變多，這涉嫌虛假宣傳,。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能,、質(zhì)量,、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià),、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式,，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
“除此之外,，還可能構(gòu)成民事侵權(quán),，甚至構(gòu)成刑事犯罪。刑法中侵犯公民個(gè)人信息罪明確,，違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的,，處三年以下有期徒刑或者拘役,，并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑,，并處罰金,。違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息,，出售或者提供給他人的,，依照前款的規(guī)定從重處罰。竊取或者以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息的,，依照第一款的規(guī)定處罰,。單位犯前三款罪的,，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,，依照各該款的規(guī)定處罰,。”林仁聰說(shuō)。
鄭寧認(rèn)為,，精準(zhǔn)營(yíng)銷是大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍采取的商業(yè)模式,，但是這種模式應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律規(guī)定，不得過(guò)度收集個(gè)人信息,。
林仁聰則直言，為了達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷目的,，App頻繁自啟動(dòng),、廣泛收集用戶信息的行為不符合自由、平等,、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是市場(chǎng)決定資源配置的經(jīng)濟(jì)。但是市場(chǎng)并不具有完全的決定作用,，市場(chǎng)主體必須在法律的框架內(nèi)活動(dòng),。App運(yùn)營(yíng)商“精準(zhǔn)營(yíng)銷、頻繁啟動(dòng)App”等手段,，多是在濫用其與用戶之間信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)地位,，強(qiáng)迫用戶必須允許其訪問(wèn)基礎(chǔ)信息才可以使用App，這種做法違背了市場(chǎng)主體的平等性和自由交易原則,，同時(shí)破壞了平等競(jìng)爭(zhēng)的要求,。
健全信用監(jiān)管機(jī)制
落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任
那么，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),，應(yīng)當(dāng)如何防范個(gè)人信息泄露?
林仁聰建議,，用戶應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎勾選同意App自由訪問(wèn)自身信息的選項(xiàng)，若碰到強(qiáng)制勾選才可使用的App,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向廠商,、App下載平臺(tái)和有關(guān)部門反映情況;發(fā)現(xiàn)信息泄露應(yīng)及時(shí)舉報(bào);對(duì)相應(yīng)App限制流量，限制后臺(tái)啟動(dòng)等;同時(shí),，為避免竊聽(tīng)竊拍,，用戶應(yīng)關(guān)閉這類App的麥克風(fēng)、攝像頭,、位置搜尋及訪問(wèn)個(gè)人信息等功能,。
而對(duì)于如何治理App頻繁自啟動(dòng)、訪問(wèn)和讀取手機(jī)信息的現(xiàn)象,，鄭寧建議：執(zhí)法部門加大執(zhí)法力度;健全投訴舉報(bào)和信用監(jiān)管機(jī)制;加強(qiáng)行業(yè)自律;企業(yè)落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)的主體責(zé)任,。
在林仁聰看來(lái),，按照《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》的要求，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)信息安全管理責(zé)任,，依法履行“六項(xiàng)義務(wù)”：一是按照“后臺(tái)實(shí)名,、前臺(tái)自愿”的原則，對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行真實(shí)身份信息認(rèn)證;二是建立健全用戶信息安全保護(hù)機(jī)制;三是建立健全信息內(nèi)容審核管理機(jī)制,，對(duì)發(fā)布違法違規(guī)信息內(nèi)容的,，視情采取警示、限制功能,、暫停更新,、關(guān)閉賬號(hào)等處置措施;四是依法保障用戶在安裝或使用過(guò)程中的知情權(quán)和選擇權(quán);五是尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得制作,、發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用程序;六是記錄用戶日志信息,，并保存六十日。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，經(jīng)營(yíng)者收集,、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng),、必要的原則,，明示收集、使用信息的目的,、方式和范圍,，并經(jīng)消費(fèi)者同意,。經(jīng)營(yíng)者收集,、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則,，不得違反法律,、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集,、使用信息,。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密,，不得泄露,、出售或者非法向他人提供,。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,，確保信息安全,，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失,。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí),，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施,。經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求,，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息,。
林仁聰說(shuō),，收集、使用用戶個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)合法有據(jù);保障客戶在安裝使用App時(shí)的知情權(quán)和選擇權(quán),，未經(jīng)用戶同意，不得開啟收集地理位置,、讀取通訊錄,、使用攝像頭、啟用錄音等功能,，不得開啟與服務(wù)無(wú)關(guān)的功能,。
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