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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

論壇盛況

“2020中國消費(fèi)•維權(quán)高峰論壇”在京舉辦
12月12日,,由國家市場監(jiān)督管理總局和中國消費(fèi)者協(xié)會指導(dǎo),,中國消費(fèi)者報社與中國消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2020中國消費(fèi)•維權(quán)高峰論壇”在京舉辦。本屆論壇主題是“凝心聚力—讓消費(fèi)更強(qiáng)勁更放心”,,旨在貫徹落實黨的十九屆五中全會精神,,集思廣益、群策群力,,探討如何凝聚社會各界力量,,努力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境,全面促進(jìn)消費(fèi),,努力形成強(qiáng)大國內(nèi)市場,,為構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局作出貢獻(xiàn),。

主旨演講

  • 市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長 梁艾福 大力推進(jìn)消保工作的社會共治
    未來我們要大力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的頂層制度設(shè)計,;大力加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法;大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè),;大力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動,;大力推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。
  • 中國消費(fèi)者協(xié)會副會長兼秘書長 朱劍橋 打通消費(fèi)堵點(diǎn) 助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)
    構(gòu)建新發(fā)展格局,,需要把消費(fèi)者保護(hù)放在更加突出的位置,。要結(jié)合深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革全面促進(jìn)消費(fèi),提升傳統(tǒng)消費(fèi),,培育新型消費(fèi),,發(fā)展服務(wù)消費(fèi),實現(xiàn)更高層次和水平的經(jīng)濟(jì)循環(huán),。
  • 江蘇省市場監(jiān)管局副局長 李杰 激活消費(fèi)強(qiáng)經(jīng)濟(jì) 勇于擔(dān)當(dāng)惠民生
    進(jìn)入新發(fā)展階段,,江蘇省市場監(jiān)管系統(tǒng)堅持“兩手抓,兩手都要硬”,,堅定不移貫徹新發(fā)展理念,,構(gòu)建新發(fā)展格局,為推動高質(zhì)量發(fā)展走在前列,、加快建設(shè)“強(qiáng)富美高”新江蘇作出更大貢獻(xiàn),。
  • 湖南省韶山市市場監(jiān)管局黨組書記、局長 彭繼山 堅持“韶山承諾”讓消費(fèi)更放心
    韶山市全力打造海內(nèi)外游客向往的知名文化旅游目的地,,率先作出“吃,、住、行,、游,、購,、娛不滿意,一律予以先行賠付”的鄭重承諾,,相繼推出“一榜一碼一制度”等組合拳,,“12345”工作法。
  • 中國廣告協(xié)會會長 張國華 良好的消費(fèi)環(huán)境為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供保障
    在開展行業(yè)自律方面,,開展了廣告合法合規(guī)的咨詢審查和培訓(xùn)工作,。針對互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)造假問題做了相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),針對網(wǎng)絡(luò)直播出臺了行業(yè)自律的指導(dǎo)意見,,對網(wǎng)絡(luò)直播的規(guī)范起到了比較好的作用,。
  • 貝殼找房副總裁 葛靜 行業(yè)共生保障消費(fèi)者權(quán)益
    通過技術(shù)和數(shù)字化重新構(gòu)建行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、交易場景和經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)流程,,在滿足消費(fèi)者個性化需求的同時,,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),提升消費(fèi)體驗,。

高峰對話

凝心聚力各展其能 形成消費(fèi)維權(quán)合力
讓消費(fèi)更強(qiáng)勁,需要改善消費(fèi)環(huán)境,。讓消費(fèi)者能夠放心大膽地消費(fèi),,需要社會各界共同努力,需要建立消費(fèi)維權(quán)社會協(xié)同共治體系,。在“2020中國消費(fèi)•維權(quán)高峰論壇”的嘉賓對話環(huán)節(jié),,來自不同領(lǐng)域的嘉賓分別就如何發(fā)揮政府部門、企業(yè),、消費(fèi)者和消費(fèi)者組織各自的作用進(jìn)行了探討,。

數(shù)據(jù)報告

《2020消費(fèi)維權(quán)輿情狀況分析報告》發(fā)布 機(jī)票退票、線上消費(fèi),、文娛,、租房問題集中
結(jié)合全國12315平臺和消協(xié)組織的投訴數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)輿情,中國消費(fèi)者報社發(fā)布《2020消費(fèi)維權(quán)輿情狀況分析報告》,。今年的消費(fèi)投訴有哪些新特點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)輿情主要關(guān)注哪些問題?消費(fèi)維權(quán)方面又有哪些創(chuàng)新舉措?讓我們通過《報告》來一探究竟,。