中國消費(fèi)者報南京訊（史曄 記者薛慶元）針對智能電視開機(jī)廣告問題飽受詬病的現(xiàn)狀,，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會在2019年下半年開展了相關(guān)領(lǐng)域消費(fèi)調(diào)查及專項行動,，經(jīng)過三輪信息公開披露,，樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司未有實質(zhì)整改措施,。記者近日獲悉,，2019年12月12日,，江蘇省消保委依法就樂融公司旗下樂視品牌智能電視強(qiáng)行植入開機(jī)廣告且不可關(guān)閉侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題向南京市中級人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟,。1月2日,，南京市中級人民法院已正式立案受理,。
近年來，關(guān)于智能電視開機(jī)廣告相關(guān)咨詢和關(guān)注度逐漸增多,，2019年7月,，江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)、消費(fèi)者問卷調(diào)查,、征集志愿者信息等方式對市場上LG,、創(chuàng)維,、小米、夏普,、海爾,、海信、長虹,、樂視,、索尼、三星10家智能電視品牌進(jìn)行開機(jī)廣告專項消費(fèi)調(diào)查,。發(fā)現(xiàn)創(chuàng)維,、小米、夏普,、海爾,、海信、長虹,、樂視七家電視均存在銷售時未明確告知消費(fèi)者智能電視存在開機(jī)廣告,、未提供智能電視開機(jī)廣告“一鍵關(guān)閉”功能、智能電視開機(jī)廣告不能自主關(guān)閉等共性問題,。
2019年8月29日,，江蘇省消保委就調(diào)查情況及侵權(quán)問題及時向社會公開通報； 10月10日,，就調(diào)查反映出的問題對上述7家經(jīng)營者進(jìn)行公開約談,，并形成《企業(yè)告知書》，督促企業(yè)限時整改,；11月5日,，對各企業(yè)回復(fù)進(jìn)行再次通報，除樂視外,，其余6家企業(yè)均按時提交了實質(zhì)性整改方案,，效果顯著。在最核心的“一鍵關(guān)閉”問題上,，各企業(yè)均表示需要3-6個月不等的技術(shù)突破期,，以待更好實現(xiàn)功能升級。上述行動均得到消費(fèi)者及社會各界廣泛支持和認(rèn)可,，關(guān)注度保持高位狀態(tài)，維權(quán)呼聲日益強(qiáng)烈,。
截至2019年10月25日,，參與約談的7家企業(yè)均提交了整改回函，大部分企業(yè)承諾按照要求有序整改,，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。樂融公司在最終提交的整改方案沒有關(guān)于“一鍵關(guān)閉”功能的任何實質(zhì)性表述,，認(rèn)為在消費(fèi)者購買協(xié)議中明確寫明“超級電視產(chǎn)品含有開機(jī)推送廣告且不可關(guān)閉，消費(fèi)者購買樂視超級電視時知悉并接受上述情況”,。經(jīng)過11月5日第三次公開披露后,，樂融公司并未有最新整改方案或舉措。
江蘇省消保委認(rèn)為,，即使經(jīng)營者銷售時作出了告知,，履行了告知義務(wù)，但該告知內(nèi)容是消費(fèi)者購買智能電視就必須接受無法自主關(guān)閉的開機(jī)廣告,，對消費(fèi)者仍然欠公平合理,，侵害了消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益，經(jīng)營者理應(yīng)糾正,。鑒于樂融公司始終未能正確認(rèn)識行為的錯誤,，經(jīng)相關(guān)論證，江蘇省消保委依法提起公益訴訟,，確?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的消費(fèi)者各項權(quán)利得到完全保障，還消費(fèi)者開機(jī) “清朗權(quán)”,。
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