中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（史曄 記者薛慶元）針對(duì)智能電視開機(jī)廣告問(wèn)題飽受詬病的現(xiàn)狀，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在2019年下半年開展了相關(guān)領(lǐng)域消費(fèi)調(diào)查及專項(xiàng)行動(dòng),，經(jīng)過(guò)三輪信息公開披露,，樂(lè)視品牌電視所屬企業(yè)樂(lè)融致新電子科技（天津）有限公司未有實(shí)質(zhì)整改措施。記者近日獲悉，2019年12月12日，江蘇省消保委依法就樂(lè)融公司旗下樂(lè)視品牌智能電視強(qiáng)行植入開機(jī)廣告且不可關(guān)閉侵犯消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題向南京市中級(jí)人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟。1月2日,，南京市中級(jí)人民法院已正式立案受理。
近年來(lái),，關(guān)于智能電視開機(jī)廣告相關(guān)咨詢和關(guān)注度逐漸增多,，2019年7月,，江蘇省消保委通過(guò)公開數(shù)據(jù)、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查,、征集志愿者信息等方式對(duì)市場(chǎng)上LG,、創(chuàng)維、小米,、夏普,、海爾、海信,、長(zhǎng)虹,、樂(lè)視、索尼,、三星10家智能電視品牌進(jìn)行開機(jī)廣告專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查,。發(fā)現(xiàn)創(chuàng)維、小米,、夏普,、海爾、海信,、長(zhǎng)虹,、樂(lè)視七家電視均存在銷售時(shí)未明確告知消費(fèi)者智能電視存在開機(jī)廣告、未提供智能電視開機(jī)廣告“一鍵關(guān)閉”功能,、智能電視開機(jī)廣告不能自主關(guān)閉等共性問(wèn)題,。
2019年8月29日，江蘇省消保委就調(diào)查情況及侵權(quán)問(wèn)題及時(shí)向社會(huì)公開通報(bào),； 10月10日,，就調(diào)查反映出的問(wèn)題對(duì)上述7家經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行公開約談，并形成《企業(yè)告知書》,，督促企業(yè)限時(shí)整改,；11月5日，對(duì)各企業(yè)回復(fù)進(jìn)行再次通報(bào),，除樂(lè)視外,，其余6家企業(yè)均按時(shí)提交了實(shí)質(zhì)性整改方案，效果顯著,。在最核心的“一鍵關(guān)閉”問(wèn)題上,，各企業(yè)均表示需要3-6個(gè)月不等的技術(shù)突破期，以待更好實(shí)現(xiàn)功能升級(jí),。上述行動(dòng)均得到消費(fèi)者及社會(huì)各界廣泛支持和認(rèn)可，關(guān)注度保持高位狀態(tài),，維權(quán)呼聲日益強(qiáng)烈,。
截至2019年10月25日,，參與約談的7家企業(yè)均提交了整改回函，大部分企業(yè)承諾按照要求有序整改,，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。樂(lè)融公司在最終提交的整改方案沒(méi)有關(guān)于“一鍵關(guān)閉”功能的任何實(shí)質(zhì)性表述，認(rèn)為在消費(fèi)者購(gòu)買協(xié)議中明確寫明“超級(jí)電視產(chǎn)品含有開機(jī)推送廣告且不可關(guān)閉,，消費(fèi)者購(gòu)買樂(lè)視超級(jí)電視時(shí)知悉并接受上述情況”,。經(jīng)過(guò)11月5日第三次公開披露后，樂(lè)融公司并未有最新整改方案或舉措,。
江蘇省消保委認(rèn)為,，即使經(jīng)營(yíng)者銷售時(shí)作出了告知，履行了告知義務(wù),，但該告知內(nèi)容是消費(fèi)者購(gòu)買智能電視就必須接受無(wú)法自主關(guān)閉的開機(jī)廣告,，對(duì)消費(fèi)者仍然欠公平合理，侵害了消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益,，經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)糾正,。鑒于樂(lè)融公司始終未能正確認(rèn)識(shí)行為的錯(cuò)誤，經(jīng)相關(guān)論證,，江蘇省消保委依法提起公益訴訟,，確保《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)利得到完全保障,，還消費(fèi)者開機(jī) “清朗權(quán)”,。
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