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　　中國消費者報福州訊(記者 張文章)近期因受新型冠狀病毒肺炎疫情直接影響而調(diào)整出行計劃的消費糾紛明顯增多,，福州市消委會對此高度重視，1月22日,，在接到投訴當(dāng)天便及時處理好一起酒店訂單糾紛,。

　　1月22日，福州市消委會接到江蘇省消費者田女士的投訴,，稱其原計劃在2020年春節(jié)期間來福州旅游,，并通過一家旅游網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂了福州某酒店1月25日至1月29日的套間，但由于近期新型冠狀病毒感染的肺炎疫情出現(xiàn),，其作為江蘇省某醫(yī)院的一名醫(yī)務(wù)工作者,，根據(jù)單位要求需隨時待命,，參與疫情防控工作，致使無法安排休假,，行程被迫取消,。其在與旅游網(wǎng)絡(luò)平臺及酒店交涉退房未果后，希望福州市消委會提供幫助,，協(xié)助取消酒店訂單,，退回預(yù)付房款。

　　鑒于疫情防控工作的特殊情況,，福州市消委會高度重視,，第一時間與酒店溝通，希望因突發(fā)疫情予以特事特辦,，并最終得到了酒店的積極配合,。經(jīng)調(diào)解，該酒店表示支持醫(yī)務(wù)工作者及疫情防控工作,，在消費者提供醫(yī)務(wù)工作證明等材料后,，即為其辦理客房退訂、退款手續(xù),。

　　福州消委會表示,，疫情防控關(guān)鍵時期，希望相關(guān)經(jīng)營者能妥善處理相關(guān)消費者合理訴求,，盡力為消費者減少損失,。