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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月31日,，上海市市場監(jiān)督管理局通報春節(jié)長假期間市場監(jiān)管投訴舉報情況,。數(shù)據(jù)顯示,，受“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”影響，截至1月30日上午10點,，上海市市場監(jiān)管局投訴舉報中心共接收投訴舉報4605件,，同比增長108.6%，其中與疫情相關(guān)的投訴舉報2411件,，為消費者挽回金額194.8萬余元,。

　　記者了解到，在上述投訴舉報中,，涉及年夜飯問題的有493件,，主要反映市民因擔憂疫情傳播，就退訂年夜飯與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛,。由于輿論引導和宣傳到位,，經(jīng)營者和市民都能比較理性地處理糾紛和矛盾，糾紛調(diào)解成功率相對較高,。

　　旅游服務,、酒店住宿等退訂訴求也相對集中，共有1448件,，目前正由各區(qū)市場監(jiān)管部門和消保委積極協(xié)調(diào)處理,。

　　此外，長假期間,，涉及口罩等防疫用品漲價的投訴舉報共有470件,，涉及金額9.4萬余元，市場監(jiān)管部門每日均派監(jiān)督員予以處理,。針對肉蛋蔬菜漲價等問題,，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊也正在積極調(diào)查處理。

　　長假期間,，上海市市場監(jiān)管局強化值守力度,，加派12315熱線平臺值守人員,，在接收登記投訴舉報信息同時,，還及時解答各類咨詢1988件，切實做好宣傳引導,，助力營造人心安定,、人人盡責,、同舟共濟的社會氛圍。