人民網(wǎng)北京2月15日電 (申佳平)記者從銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)獲悉,，銀保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布《中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控金融服務(wù)的通知》(下稱《通知》)指出,，為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署,，推動(dòng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)做好新冠肺炎疫情防控金融服務(wù),，助力打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn),、阻擊戰(zhàn),，更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，銀保監(jiān)會(huì)近期將緊抓做好金融服務(wù),、加強(qiáng)科技應(yīng)用,、增強(qiáng)使命意識(shí)、完善制度機(jī)制,、改善工作作風(fēng)等五個(gè)方面的重點(diǎn)工作事項(xiàng),。
一、做好金融服務(wù),，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
《通知》指出,，各機(jī)構(gòu)要全力支持疫情防控企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)能。緊緊圍繞疫情防控需求,，全力做好治療藥物,、疫苗研發(fā)等衛(wèi)生醫(yī)療重點(diǎn)領(lǐng)域，以及重要物資生產(chǎn)、運(yùn)輸物流等相關(guān)企業(yè)的融資支持,。用足用好中央政策,，專設(shè)機(jī)制、充分授權(quán),、主動(dòng)對接,，降低融資成本，提供優(yōu)惠利率和優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),，支持企業(yè)恢復(fù)產(chǎn)能和擴(kuò)大生產(chǎn),。鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身情況，為身處疫情防控一線的工作人員提供意外,、健康,、養(yǎng)老、醫(yī)療等優(yōu)惠保險(xiǎn)服務(wù),。
要全面服務(wù)受疫情影響企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),。各銀行機(jī)構(gòu)要提早謀劃、及時(shí)掌握企業(yè)信息,，優(yōu)化信貸流程,，合理延長貸款期限，有效減費(fèi)降息,，支持受影響企業(yè)有序高效恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營,。鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過減費(fèi)讓利、適度延后保費(fèi)繳納時(shí)間等方式,，支持受疫情影響較重企業(yè)渡過暫時(shí)難關(guān),。鼓勵(lì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，在支付結(jié)算,、融資規(guī)劃,、產(chǎn)銷支持等更多領(lǐng)域，發(fā)揮機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢,，提供特色產(chǎn)品,、專業(yè)咨詢、財(cái)務(wù)管理,、信息科技支持等增值服務(wù),。圍繞國家重大戰(zhàn)略，精準(zhǔn)支持對宏觀經(jīng)濟(jì)和區(qū)域發(fā)展具有重要帶動(dòng)作用的項(xiàng)目工程,。加大制造業(yè)貸款投放力度,，加強(qiáng)供應(yīng)鏈金融服務(wù)。
《通知》提到,，要積極幫扶遇困小微企業(yè),、個(gè)體工商戶,。做好轄內(nèi)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的服務(wù)對接和需求調(diào)查，對受疫情影響暫時(shí)遇到困難,、仍有良好發(fā)展前景的小微客戶,，積極通過調(diào)整還款付息安排、適度降低貸款利率,、完善展期續(xù)貸銜接等措施進(jìn)行紓困幫扶。加大對普惠金融領(lǐng)域的內(nèi)部資源傾斜,，提高小微企業(yè)“首貸率”和信用貸款占比,，進(jìn)一步降低小微企業(yè)綜合融資成本。加大企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn),、出口信用保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)拓展力度，為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供更多保障,。
《通知》強(qiáng)調(diào),，要加大春耕春種金融支持。針對農(nóng)村地區(qū)疫情防控特點(diǎn),，積極通過線上線下多種方式有效滿足農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)需求,。加大涉農(nóng)貸款投放力度，全力保障農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和春耕備耕農(nóng)資供應(yīng)信貸資金需求,。鼓勵(lì)地方銀行機(jī)構(gòu)建立農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)急生產(chǎn)資金需求快速響應(yīng)機(jī)制,，支持疫情期間農(nóng)產(chǎn)品保供穩(wěn)價(jià)。支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)步拓展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)品種,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面,，穩(wěn)定農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖戶和農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)期。
二,、加強(qiáng)科技應(yīng)用,，創(chuàng)新金融服務(wù)方式
《通知》指出，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要積極推廣線上業(yè)務(wù),，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)銀行,、手機(jī)銀行、小程序等電子渠道服務(wù)管理和保障,，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道,，提供安全便捷的“在家”金融服務(wù)。在有效防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，探索運(yùn)用視頻連線,、遠(yuǎn)程認(rèn)證等科技手段，探索發(fā)展非現(xiàn)場核查,、核保,、核簽等方式,，切實(shí)做到應(yīng)貸盡貸快貸、應(yīng)賠盡賠快賠,。
同時(shí),，還要加強(qiáng)線下配套服務(wù)和宣傳引導(dǎo)。對于不習(xí)慣使用線上業(yè)務(wù)客戶,，要針對性做好金融服務(wù),，提供定期存款自動(dòng)到期續(xù)存、錯(cuò)峰辦理養(yǎng)老金支取等便民服務(wù),。完善自助機(jī)具服務(wù)功能,，放大字體、簡化頁面,、加強(qiáng)引導(dǎo),，減少非必要的柜面業(yè)務(wù)辦理。對客戶已熟悉使用的各類自助機(jī)具等線下服務(wù)方式,，銀行機(jī)構(gòu)要合理保留,，已經(jīng)撤銷的，要有效恢復(fù)或提供替代服務(wù)方式,。
三,、增強(qiáng)使命意識(shí)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任
《通知》強(qiáng)調(diào),，各機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)環(huán)境,、社會(huì)和公司治理責(zé)任，倡導(dǎo)綠色,、環(huán)保,、健康投融資理念，更積極有效地將企業(yè)和個(gè)人保護(hù)生態(tài)環(huán)境,、履行社會(huì)責(zé)任,、踐行社會(huì)公德、誠信行為表現(xiàn)等情況納入信貸審批,、產(chǎn)品定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)管理流程,。積極投身公益事業(yè)，服務(wù)公眾,、回報(bào)社會(huì),，根據(jù)自身實(shí)際情況和能力，組織做好向疫情嚴(yán)重地區(qū)的捐贈(zèng)支持,。利用海外分支機(jī)構(gòu)資源優(yōu)勢,，協(xié)助國內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)采購緊缺醫(yī)療防疫物資，提高跨境支付結(jié)算效率,。
四,、完善制度機(jī)制,，落實(shí)疫情防控要求
《通知》要求，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要全力配合地方政府做好疫情防控,，出現(xiàn)問題的要嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),。全面強(qiáng)化辦公區(qū)域和營業(yè)場所的衛(wèi)生防疫，切實(shí)做好安全防護(hù),、設(shè)施清潔消毒,、防護(hù)物品配備、提示公告發(fā)布等工作,。以做好防疫管理為前提,，合理安排營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)間，做好柜面人員的統(tǒng)籌調(diào)配,，保障客戶服務(wù)安全有序開展。強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控要求,，不得開展聚集性營銷活動(dòng),。
同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)員工防疫關(guān)心關(guān)愛,。切實(shí)關(guān)愛員工健康,，關(guān)心員工家庭，加強(qiáng)員工疫情感染排查,，動(dòng)態(tài)掌握本單位人員防疫隔離情況,，有效防范管控疫情風(fēng)險(xiǎn)。對于因疫情遇到困難的員工家庭,，要積極通過工會(huì)支持,、職工互助等方式，及時(shí)給予幫扶,。對于直系親屬參加一線防疫工作的員工,，要視情在工作安排和待遇上給予傾斜支持。
五,、改進(jìn)工作作風(fēng),，提升金融監(jiān)管服務(wù)質(zhì)效
《通知》提到，銀保監(jiān)系統(tǒng)要堅(jiān)決服從黨中央統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一協(xié)調(diào),、統(tǒng)一調(diào)度，做到疫情防控全國一盤棋,。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要率先帶頭,，身體力行，及時(shí)了解疫情防控變化,，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。對不服從統(tǒng)一指揮和調(diào)度,、本位主義嚴(yán)重的，以及不敢擔(dān)當(dāng),、作風(fēng)漂浮,、推諉扯皮的，要依紀(jì)依法嚴(yán)肅懲處,。
在疫情防控期間,，除各級(jí)疫情防控指揮部統(tǒng)一部署外，不提不符合實(shí)際的要求,，不搞標(biāo)新立異的載體創(chuàng)新,，不開不必要的動(dòng)員會(huì)、座談會(huì),、匯報(bào)會(huì)等,，讓基層把更多精力投入到疫情防控第一線。上級(jí)部門要掌握基層部門實(shí)際情況,，主動(dòng)為基層部門服務(wù),。
《通知》還指出，各機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。充分利用防疫期間專門工作機(jī)制,，抓好重點(diǎn)工作，做好學(xué)習(xí)規(guī)劃,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備,，提高專業(yè)素養(yǎng)，做到學(xué)以致用,，增強(qiáng)解決突發(fā)復(fù)雜問題的專業(yè)本領(lǐng)和能力,。
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