放寒假，對孩子們來說是極興奮的事,，對一些家長來說也是放松的好機會，帶孩子走親戚,、旅游,、參加寒假課外班……一切都安排得很完美，可讓一場突如其來的疫情全打亂了,。隨著疫情發(fā)展,，為了更有效地進行防控，各地大中小學都發(fā)出延期開學的通知,，校外培訓機構也停止了線下授課,。
宅在家里,，怎么安排“熊孩子”的超長寒假成了家長們頭疼的問題，對此,，很多家長選擇報名網(wǎng)絡培訓,。不過,，這一市場存在魚龍混雜情況,。北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官提醒家長,，一定要擦亮眼睛,，仔細甄別網(wǎng)絡培訓機構的良莠,，為孩子宅家在線學習選擇優(yōu)質(zhì)的培訓機構和課程，避免不必要的法律紛爭,。
查看資質(zhì)避免投訴無門
北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官介紹，國務院辦公廳《關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》第三條要求,，校外培訓機構必須經(jīng)審批取得辦學許可證后，登記取得營業(yè)執(zhí)照(或事業(yè)單位法人證書,、民辦非企業(yè)單位登記證書)才能開展培訓,。可見,，無論是線上線下的培訓機構都應該在工商部門登記,、經(jīng)過教育部門審批,，未經(jīng)任何部門審批登記的“無證無照”培訓機構,，沒有相應資質(zhì)，將會導致發(fā)生糾紛時主體不明,，造成投訴無門的尷尬,。
《法制日報》記者注意到,，當前很多網(wǎng)絡培訓機構均通過公眾號推送網(wǎng)絡培訓課程信息,，家長往往看到廣告宣傳感覺內(nèi)容挺好、價格也便宜,，就進行線上報名支付,，結果課沒上幾天就沒了動靜,，再也聯(lián)系不上相關機構，或者發(fā)現(xiàn)課程沒有宣傳的好,，想退款,，但沒人搭理。這個時候,，才會想起來看看是哪家公司,、誰主辦的公號,，但是一查,，電話、聯(lián)系方式都沒有,，這時候想投訴,、想起訴恐怕全都“沒門”了。
法官提醒,，家長在交費前一定先關注公號,，在進入公眾號之前，點擊公眾號的名稱和介紹部分,，查看公號簡介,、微信號、賬號主體,，點擊賬號主體可進一步了解機構的名稱,、認證信息等，然后可以到該機構官網(wǎng)或者“企查查”等網(wǎng)站查看一下這家公司的工商登記,、資質(zhì)等相關信息,，確定該培訓機構是一個經(jīng)過合法登記備案的主體,。
要關注師資及課程設置
除了查明培訓機構的資質(zhì)，查驗老師的資質(zhì)也很重要,。根據(jù)《關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》要求，校外培訓機構必須有相對穩(wěn)定的師資隊伍,，從事語文,、數(shù)學,、英語及物理,、化學,、生物等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格,。學科知識培訓的內(nèi)容、班次,、招生對象、進度,、上課時間等要向所在地縣級教育部門備案并向社會公布;培訓內(nèi)容不得超出相應的國家課程標準,。校外培訓機構培訓時間不得和當?shù)刂行W校教學時間相沖突,，培訓結束時間不得晚于20∶30,，不得留作業(yè),。
“不是說上線了的人員就一定是老師，就一定是好老師,。”法官特別提醒,，家長在購買課程前還是要對老師的資質(zhì)進行細致詢問,。同時,，還要關注一下授課的內(nèi)容是否與孩子目前所學內(nèi)容有相關性,、銜接性。
一定看清款項支付條款
在上課過程中,，可能會出現(xiàn)課程不適合孩子、孩子不喜歡學,、時間沖突等各種問題,，此時,，家長往往希望機構能退課退款，但在協(xié)商交涉過程中,，有的機構可能一直拖延,，這樣的情況讓家長們很無奈,。
《關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》要求,，校外培訓不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用;收費項目及標準應當向社會公示，不得在公示的項目和標準外收取其他費用;對于培訓對象未完成的培訓課程,，有關退費事宜嚴格按雙方合同約定以及相關法律規(guī)定辦理;校外培訓機構應實事求是地制作招生廣告,，要認真履行服務承諾，杜絕培訓內(nèi)容名不副實,。
法官提醒,，家長在購課時一般都會有在線電子合同或者點擊同意確定等過程。如果沒有合同就要跟機構確認好退款爭議等問題的解決方法,。如果簽訂了電子合同,，一定要仔細閱讀和詢問相關的條款，如發(fā)現(xiàn)對方提供的格式合同中存在不公平,、不合理之處,，要及時提出，并在補充條款中加以注明,，同時保留合同的電子版,，仔細核對機構的名稱，確保與前述查詢到的機構名稱一致,，以便糾紛發(fā)生后明確責任主體,。此外，家長要注意保存好繳費憑證,、聊天記錄,、電子合同等相關電子證據(jù)，以便后續(xù)產(chǎn)生糾紛需要訴訟時可以提交給法院,。
近幾年來,，校外培訓特別是網(wǎng)絡課程的發(fā)展迅猛，在時間,、地點,、自由度,、課程內(nèi)容等方面都一定程度上滿足了部分中小學生對學習的補充性需求，特別是在當下這個特殊時期,，更成為家長的首選?？墒?，家長們也要注意讓孩子勞逸結合，不要違背教育規(guī)律和青少年成長發(fā)展規(guī)律,，把孩子的網(wǎng)課安排得過滿,，超過孩子能承擔的范圍，成為孩子們的沉重負擔,。特別是電子產(chǎn)品對孩子的眼睛會有很大的傷害,，一定要注意用眼健康和衛(wèi)生，保證孩子們健康成長,。
法官強調(diào)在這個并不輕松的假期里,，別讓疫情成壓力，別讓網(wǎng)課成負累,，別讓糾紛找上門,。“相信在全國人民的共同努力下，疫情會更快地被戰(zhàn)勝,，大家的生活,、工作和學習會盡快回到正常軌道”。
