中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(方方 記者薛慶元)3月6日,，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，專(zhuān)題發(fā)布全省統(tǒng)一96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況,。截至2019年年底,，江蘇省電梯保有量69.95萬(wàn)臺(tái)，比上一年增加12.82%,，位居全國(guó)第二,。為切實(shí)保障群眾乘梯安全，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“一個(gè)號(hào)碼呼叫,、第一時(shí)間救援”,，提出“六個(gè)統(tǒng)一”建設(shè)目標(biāo)，在全國(guó)率先打造全省統(tǒng)一96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái),。
統(tǒng)一呼叫號(hào)碼96333
江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局把96333作為全省電梯應(yīng)急救援唯一專(zhuān)用呼叫號(hào)碼,，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)調(diào)度,、一支隊(duì)伍響應(yīng)”,，為群眾提供24小時(shí)全天候應(yīng)急救援服務(wù)。改變了過(guò)去119,、12345等多個(gè)救援號(hào)碼并存,、老百姓記憶困難且電話難以接通的現(xiàn)象，群眾撥打求助電話更暢通,，大大提升了電梯應(yīng)急救援的效率,。
原采用119和12345等號(hào)碼的城市，在一年的過(guò)渡期內(nèi)保留了雙號(hào)接聽(tīng),，過(guò)渡期內(nèi)市民撥打96333或119等均能順利撥打電梯困人報(bào)警電話,。目前,，全省13個(gè)設(shè)區(qū)市均已開(kāi)通96333號(hào)碼并作為電梯應(yīng)急救援專(zhuān)用號(hào)碼，所有城市均已實(shí)現(xiàn)96333號(hào)碼“打得通,、接得到”,。
實(shí)現(xiàn)電梯信息“碼上說(shuō)”
江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局給每臺(tái)電梯設(shè)立唯一的身份識(shí)別碼，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)樣式和編號(hào)形式,，確?？焖倬珳?zhǔn)鎖定電梯位置，并依托二維碼實(shí)現(xiàn)電梯信息“碼上說(shuō)”,。去年12月,，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局制定出臺(tái)了《電梯統(tǒng)一應(yīng)急救援標(biāo)識(shí)》(DB/T 3678-2019)地方標(biāo)準(zhǔn)，明確了標(biāo)牌上救援電話和電梯編號(hào)的內(nèi)容和樣式,，規(guī)范了標(biāo)牌規(guī)格,、文字信息、排版,、材質(zhì),、張貼位置和顏色等，并約定了標(biāo)牌中的二維碼內(nèi)容,，確保了全省標(biāo)志的統(tǒng)一,。
現(xiàn)在,，被困消費(fèi)者只要報(bào)出6位電梯編號(hào),，工作人員就能迅速定位，提高了電梯應(yīng)急救援的準(zhǔn)確性和效率,。截至2020年2月29日,，全省96333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)共歸集全省電梯使用單位151462家，維保單位2031家,，二級(jí)救援站點(diǎn)1774個(gè),。
建立全省統(tǒng)一平臺(tái)
江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局將全省所有在用電梯納入平臺(tái)，充分利用各地現(xiàn)有軟件平臺(tái),，通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和工單數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)對(duì)接,，實(shí)現(xiàn)在全省統(tǒng)一軟件平臺(tái)展示各地調(diào)度救援的操作過(guò)程。統(tǒng)一軟件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了不同角色的首頁(yè)展示和基礎(chǔ)數(shù)據(jù),、工單管理,、日志管理和統(tǒng)計(jì)分析等功能，可以實(shí)時(shí)展示全省電梯應(yīng)急處置情況,。
此外,，還統(tǒng)一展示平臺(tái)，建設(shè)省級(jí)電梯數(shù)據(jù)展示中心,，用可視化的數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)方式,，全面展現(xiàn)電梯應(yīng)急管理狀況,。各地應(yīng)急救援工單完成辦結(jié)時(shí)，主動(dòng)向省平臺(tái)推送應(yīng)急救援工單,，省平臺(tái)獲取每一起工單信息,，并及時(shí)在省平臺(tái)展示，進(jìn)一步規(guī)范電梯設(shè)備數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析工作,，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀管理提供高效,、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
電梯救援到場(chǎng)用時(shí)縮短
數(shù)據(jù)顯示,， 2019年,，全省共處置電梯應(yīng)急處置困人故障31259起(涉及困人29980起，另有1279起為自行脫困),，平均每天處置82起,，到現(xiàn)場(chǎng)后平均救援用時(shí)約為5.0分鐘。
2019年度,，全省電梯應(yīng)急救援平均到場(chǎng)用時(shí)縮短到13.6分鐘,，遠(yuǎn)低于國(guó)家規(guī)定的30分鐘。去年江蘇省第六安全生產(chǎn)巡查組隨機(jī)抽查全省21部電梯的應(yīng)急處置情況,，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)僅11分鐘,。
平臺(tái)建設(shè)以來(lái)，全省電梯困人事件明顯下降,，被困群眾得到快速解救,。以南京為例，2019年度月均電梯困人率由1.36%下降至0.78%,。宿遷市從2019年11月1日96333應(yīng)急處置平臺(tái)正式運(yùn)行到2019年12月31日,，全市成功處置電梯應(yīng)急救援事件319起，最短處置時(shí)間7分鐘,，平均處置時(shí)間約16分鐘(處置時(shí)間為到場(chǎng)時(shí)間+救援時(shí)間),，市區(qū)范圍內(nèi)處置時(shí)間平均每起縮短了10至20分鐘，解決了以往常出現(xiàn)的打不通,、接不上,、救援不及時(shí)的問(wèn)題。
據(jù)悉,，江蘇省是全國(guó)唯一實(shí)現(xiàn)電梯應(yīng)急救援全覆蓋的省份,。全國(guó)已有42個(gè)大中城市復(fù)制推廣江蘇模式，省政府和市場(chǎng)監(jiān)管總局領(lǐng)導(dǎo)先后調(diào)研指導(dǎo)并給予充分肯定,，市場(chǎng)監(jiān)管總局還明確要求各省要按照江蘇模式建設(shè)省級(jí)統(tǒng)一平臺(tái),。
安全提示：
生活垃圾易導(dǎo)致開(kāi)關(guān)門(mén)受阻
根據(jù)電梯應(yīng)急處置數(shù)據(jù)分析顯示，從困人時(shí)間段看,，江蘇省電梯困人高發(fā)的時(shí)間段是上下班的高峰期,。其中上午8點(diǎn)到10點(diǎn)時(shí)間段占13.46%,，下午4點(diǎn)到下午6點(diǎn)時(shí)間段占13.35%，下午6點(diǎn)至晚上8點(diǎn)時(shí)間段占13.82%,，這3個(gè)時(shí)間段共占40.63%,。
從困人原因來(lái)看，最主要的三大類(lèi)原因分別為：人為原因占40.07%,，外部原因占25.50%,，電梯門(mén)系統(tǒng)故障占14.41%。在人為原因中,，生活垃圾導(dǎo)致開(kāi)關(guān)門(mén)受阻占比最高,，為48.89%。在外部原因中,，因停電和故障后自動(dòng)恢復(fù)運(yùn)行占比較高,，分別為51.62%、18.28%,。在門(mén)系統(tǒng)原因中,，廳門(mén)鎖失效占35.68%、門(mén)機(jī)故障占21.32%,，轎門(mén)鎖失效占16.34%,，是3個(gè)最主要的原因。
群眾乘梯時(shí),，需注意以下安全事項(xiàng)：
勿乘超過(guò)檢驗(yàn)有效期的電梯,。
嚴(yán)禁在電梯內(nèi)外拍、踢,、撞擊,、倚靠,、強(qiáng)扒梯門(mén)和搖晃打鬧,。
禁止在轎門(mén)和層門(mén)之間逗留、用身體阻擋梯門(mén),。
嚴(yán)禁超載使用電梯,。
切勿乘坐晃動(dòng)劇烈、異響,、轎廂內(nèi)無(wú)照明,、電梯門(mén)關(guān)不上或未關(guān)門(mén)就運(yùn)行、轎廂地板與樓層不水平等狀態(tài)異常的電梯,。
勿讓學(xué)齡前兒童,、高齡老人或無(wú)民事行為責(zé)任能力的人員獨(dú)自搭乘電梯。
遇火災(zāi),、地震或其他災(zāi)害時(shí),，請(qǐng)勿乘坐電梯,。
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