中國消費者報成都訊(記者劉銘)為了依法快速處理涉疫消費糾紛,，嚴厲查處侵害消費者合法權(quán)益行為,，加快建立同疫情防控相適應(yīng)的消費秩序，3月19日,，四川省市場監(jiān)管局消保處以視頻會議形式組織全省消保和12315機構(gòu)集中學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》,，邀請四川大學(xué)法學(xué)專家講解《消法》，以加深工作人員對《消法》的理解和運用,。
疫情發(fā)生后,，餐飲、住宿,、旅游退訂等問題引發(fā)了大量消費糾紛,，消保人員在處理中必然涉及《民法通則》《消法》《合同法》等眾多法律的適用問題。在此次重學(xué)《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,，消保處特地邀請了四川大學(xué)法學(xué)院教授,、博士生導(dǎo)師王竹前來授課。王竹任四川大學(xué)法律大數(shù)據(jù)實驗室主任,，民商法教研室主任,，市場經(jīng)濟法治研究所所長，是四川大學(xué)“智慧法治”超前部署學(xué)科首席專家,。在當天的授課中,，王竹以《消費者權(quán)益保護法的理解與適用》為題，主要從消費者權(quán)益保護法律體系的30年變遷,、一般規(guī)定,、消費者的9項權(quán)利、經(jīng)營者的14項義務(wù),、國家對消費者合法權(quán)益的保護,、消費者組織、爭議的解決,、法律責任等8個方面進行了深入淺出的講授,，尤其是通過列舉案例等形式，對個人信息保護,、預(yù)付式消費,、職業(yè)打假人,、消費欺詐與知情權(quán)的關(guān)系等實踐操作中如何把握等問題作了充分說明。
消保處負責人表示,，《消法》是保護消費者合法權(quán)益的法律武器,，學(xué)習(xí)運用好《消法》是提高消費者權(quán)益保護工作效能，提升干部隊伍維權(quán)能力的基本要求,，全省將采取多種形式,，進一步宣傳貫徹好消費者權(quán)益保護法律法規(guī)，切實提高維權(quán)能力,，提升廣大消費者維權(quán)意識,，將進一步暢通全國12315平臺、12315熱線等維權(quán)渠道,，提升消費投訴舉報處理效能,，及時受理處理消費者投訴舉報，認真解答消費者咨詢,，依法依規(guī)高效處置消費者訴求,，做到事事有回音、件件有著落,，切實維護消費者合法權(quán)益,。
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