春節(jié)假期,，購物,、聚餐,、旅游各類消費都將迎來高峰,，長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者,，科學,、理性消費,，歡度快樂,、祥和的節(jié)日,。
據統計，2019年以來,，上海市市場監(jiān)管系統12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢98.56萬件,，其中投訴舉報70.17萬件,。被投訴舉報的商品服務類型的前五位分別是食品、服裝鞋帽,、餐飲住宿,、家居用品、教育培訓,。
江蘇省市場監(jiān)管系統12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢95.73萬件,，其中投訴舉報41.13萬件。被投訴舉報的商品類型的前五位分別是日雜用品,、食品,、 農資用品、五金產品,、計算機產品,。
浙江省市場監(jiān)管系統12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢106.94萬件，其中投訴舉報71.38萬件,。被投訴舉報的商品類型的前五位分別是家居用品,、一般食品、服裝鞋帽類,、家用電器,、通訊產品。
安徽省市場監(jiān)管系統12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢35.48萬件,，其中投訴舉報12.17萬件,。被投訴舉報的商品類型的前五位分別是一般食品、家具用品 煙酒飲料,、服裝鞋帽,、家用電器。
結合投訴舉報熱點和節(jié)日特點,，長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門作出消費提示,。
保暖用品認標識，貨比三家很重要,。寒冬來臨,，各類保暖用品紛紛上市，廣大消費者在購買電熱取暖器,、保暖內衣,、羽絨服、暖寶寶等保暖用品時應注意以下幾點：
一是認準3C認證標識,。留意廠名,、廠址，選擇正規(guī)商家購買產品。在使用電熱取暖器時,，應仔細閱讀產品使用說明書和注意事項,，嚴防安全隱患。
二是留意產品的成分含量,。填充物含量,、合格證，對于價格過于低廉的要當心,，避免買到“黑心棉”產品,。尤其是直接接觸皮膚的保暖內衣、口罩等保暖用品,，選購時要以質地為棉布最好,，使用前要進行清洗,。
三是切勿貪圖小便宜,。貨比三家很重要。對一些時下熱門的小型保暖用品,，購買時也不要貪圖便宜,。市面上類如“暖寶寶”的商品品牌繁雜，質量良莠不齊,。所謂“一分錢,、一分貨”，購買保暖用品時要注意商品的價位,，觀察產品的做工和包裝,，安全性是第一重要的，選購時要貨比三家,，謹慎購買,。
節(jié)日促銷勿沖動，購物消費需理性,。春節(jié)是商家集中進行打折促銷的黃金時段,，消費者在購買相關商品或接受服務時：
一是應注意按需購買相關產品或服務，不因打折優(yōu)惠的吸引而盲目下單,。
二是讀懂,、看清商家促銷活動的規(guī)則，注意保留相關憑證,。
三是理性選擇折扣商品和贈品,，確保對折扣商品掌握更多更全面的信息，正品與贈品產品合格,、功能齊全,、使用安全。
四是謹慎選擇預付式消費類產品，不要因為優(yōu)惠一次充值金額過多,，防止出現商家跑路的風險,。
旅游預訂要謹慎，相關事項了解清,。消費者如果選擇跟團出游,，一定要謹慎選擇規(guī)模較大、信譽度較高,、口碑好的旅行社,。面對低價團，要估算可信度,，根據自身實際情況和經濟承受能力合理選擇出行路線,。和旅行社簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款,，明確交通工具,、游覽線路、就餐和住宿標準,、購物時間和次數等內容,。相關事項一定要了解清楚再簽訂旅游合同，繳費后要及時向旅行社索要發(fā)票和旅游合同,，便于事后維權,。
選擇自由行的消費者、應提前規(guī)劃旅游路線,，提前到正規(guī)店鋪對車輛進行保養(yǎng)及維修,，及時了解線路路面狀況、景區(qū)情況,，錯峰出行,，途中若遇到惡劣天氣，要及時避讓,。長途自駕游的消費者要注意切勿疲勞駕駛,。
網上預訂要確認，附加條款要看清,。隨著互聯網技術的興起,，網上訂房、訂餐,、買票日益流行,。
一是消費者網上訂房時，要選擇設施相對完善的正規(guī)賓館酒店,、要注意看清預訂信息,，警惕網絡預訂存在不合理的附件條款和選項。要注意區(qū)分網絡訂房電話和實際酒店的電話，有些電話只是網絡中介或平臺的電話,，消費者最好直接聯系到酒店確定住宿預訂成功,，避免出現因無法入住酒店而耽誤行程的問題。
二是消費者網上訂餐后,，建議再電話聯系酒店確認好就餐時間,，是否是包廂服務等細節(jié)問題，訂購套餐的消費者,，也應該確認好菜品的種類和數量是否和網上所定套餐相符,，避免遭遇“霸王條款”。
三是消費者在網上購買車票時,，應盡量選擇12306網站或手機客戶端購票,，謹慎選擇第三方購票平臺，警惕第三方購票平臺“默認搭售”,。部分第三方火車票網購平臺會在消費者購票時默認搭售“保險套餐”“極速出票”等服務,，消費者在選擇信譽良好的第三方平臺，確認支付訂單前應再三核對相關購票金額及服務信息,。謹防出現個人信息泄露或經濟損失,。
食品安全不忽視,，舌尖美味有保障,。節(jié)假日期間，小伙伴們或宅在家里或外出聚會,，但無論是哪種過節(jié)方式,，都離不開美味的食品。如何安全又健康地享用節(jié)日美食,，需要注意以下幾點：
一是家庭聚餐需注意：購買食材時,，選擇正規(guī)市場、超市和商場;制作菜肴時,，應做到生熟分開;儲藏食品時,，生、熟食品應存放在容器中或用保鮮膜包好,，在冰箱中分層放置,。
二是外出就餐需注意：外出就餐時，應選擇持有《食品經營許可證》,、衛(wèi)生環(huán)境好,、設施齊全、實施“明廚亮灶”,、監(jiān)督公示牌上標示為“笑臉”的餐飲單位就餐,。好友相聚，適量飲酒，慎用自釀酒,，購買散裝白酒要到有《食品經營許可證》的銷售店購買,，并索取留存購買憑證。
三是選購零食需注意：屬于預包裝食品的零食,，在選購時,，要注意查看其外包裝上的標識和產品說明書，不選購外包裝有破損,、超過保質期以及不符合保存條件的食品,。屬于散裝食品的零食，在選購時,，要注意查看其銷售環(huán)境是否干凈整潔,，不選購無標簽標識、外觀性狀不正常,、超過保質期的散裝食品,，不徒手隨意接觸直接入口的散裝食品。
消費者在進行任何消費時要保存好相關票據,，如遇消費糾紛,，應撥打12315向經營者所在地市場監(jiān)管部門投訴反映。
