春節(jié)假期,，購物,、聚餐,、旅游各類消費(fèi)都將迎來高峰,，長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者,，科學(xué),、理性消費(fèi),，歡度快樂、祥和的節(jié)日,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，2019年以來，上海市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢98.56萬件,，其中投訴舉報(bào)70.17萬件,。被投訴舉報(bào)的商品服務(wù)類型的前五位分別是食品、服裝鞋帽,、餐飲住宿,、家居用品、教育培訓(xùn),。
江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢95.73萬件,，其中投訴舉報(bào)41.13萬件。被投訴舉報(bào)的商品類型的前五位分別是日雜用品,、食品,、 農(nóng)資用品、五金產(chǎn)品,、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,。
浙江省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢106.94萬件，其中投訴舉報(bào)71.38萬件,。被投訴舉報(bào)的商品類型的前五位分別是家居用品,、一般食品、服裝鞋帽類,、家用電器,、通訊產(chǎn)品。
安徽省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢35.48萬件,，其中投訴舉報(bào)12.17萬件,。被投訴舉報(bào)的商品類型的前五位分別是一般食品、家具用品 煙酒飲料,、服裝鞋帽,、家用電器,。
結(jié)合投訴舉報(bào)熱點(diǎn)和節(jié)日特點(diǎn)，長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門作出消費(fèi)提示,。
保暖用品認(rèn)標(biāo)識(shí),，貨比三家很重要。寒冬來臨,，各類保暖用品紛紛上市,，廣大消費(fèi)者在購買電熱取暖器、保暖內(nèi)衣,、羽絨服,、暖寶寶等保暖用品時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一是認(rèn)準(zhǔn)3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)。留意廠名,、廠址,，選擇正規(guī)商家購買產(chǎn)品。在使用電熱取暖器時(shí),，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說明書和注意事項(xiàng),，嚴(yán)防安全隱患。
二是留意產(chǎn)品的成分含量,。填充物含量,、合格證，對(duì)于價(jià)格過于低廉的要當(dāng)心,，避免買到“黑心棉”產(chǎn)品,。尤其是直接接觸皮膚的保暖內(nèi)衣、口罩等保暖用品,，選購時(shí)要以質(zhì)地為棉布最好,，使用前要進(jìn)行清洗。
三是切勿貪圖小便宜,。貨比三家很重要,。對(duì)一些時(shí)下熱門的小型保暖用品，購買時(shí)也不要貪圖便宜,。市面上類如“暖寶寶”的商品品牌繁雜,，質(zhì)量良莠不齊。所謂“一分錢,、一分貨”,，購買保暖用品時(shí)要注意商品的價(jià)位，觀察產(chǎn)品的做工和包裝,，安全性是第一重要的,，選購時(shí)要貨比三家，謹(jǐn)慎購買。
節(jié)日促銷勿沖動(dòng),，購物消費(fèi)需理性,。春節(jié)是商家集中進(jìn)行打折促銷的黃金時(shí)段，消費(fèi)者在購買相關(guān)商品或接受服務(wù)時(shí)：
一是應(yīng)注意按需購買相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù),，不因打折優(yōu)惠的吸引而盲目下單,。
二是讀懂、看清商家促銷活動(dòng)的規(guī)則,，注意保留相關(guān)憑證,。
三是理性選擇折扣商品和贈(zèng)品，確保對(duì)折扣商品掌握更多更全面的信息,，正品與贈(zèng)品產(chǎn)品合格,、功能齊全、使用安全,。
四是謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費(fèi)類產(chǎn)品,，不要因?yàn)閮?yōu)惠一次充值金額過多,，防止出現(xiàn)商家跑路的風(fēng)險(xiǎn),。
旅游預(yù)訂要謹(jǐn)慎，相關(guān)事項(xiàng)了解清,。消費(fèi)者如果選擇跟團(tuán)出游,，一定要謹(jǐn)慎選擇規(guī)模較大、信譽(yù)度較高,、口碑好的旅行社,。面對(duì)低價(jià)團(tuán)，要估算可信度,，根據(jù)自身實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)承受能力合理選擇出行路線,。和旅行社簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款,，明確交通工具,、游覽線路、就餐和住宿標(biāo)準(zhǔn),、購物時(shí)間和次數(shù)等內(nèi)容,。相關(guān)事項(xiàng)一定要了解清楚再簽訂旅游合同，繳費(fèi)后要及時(shí)向旅行社索要發(fā)票和旅游合同,，便于事后維權(quán),。
選擇自由行的消費(fèi)者、應(yīng)提前規(guī)劃旅游路線,，提前到正規(guī)店鋪對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)及維修,，及時(shí)了解線路路面狀況、景區(qū)情況，錯(cuò)峰出行,，途中若遇到惡劣天氣,，要及時(shí)避讓。長(zhǎng)途自駕游的消費(fèi)者要注意切勿疲勞駕駛,。
網(wǎng)上預(yù)訂要確認(rèn),，附加條款要看清。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,，網(wǎng)上訂房,、訂餐、買票日益流行,。
一是消費(fèi)者網(wǎng)上訂房時(shí),，要選擇設(shè)施相對(duì)完善的正規(guī)賓館酒店、要注意看清預(yù)訂信息,，警惕網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂存在不合理的附件條款和選項(xiàng),。要注意區(qū)分網(wǎng)絡(luò)訂房電話和實(shí)際酒店的電話，有些電話只是網(wǎng)絡(luò)中介或平臺(tái)的電話,，消費(fèi)者最好直接聯(lián)系到酒店確定住宿預(yù)訂成功,，避免出現(xiàn)因無法入住酒店而耽誤行程的問題。
二是消費(fèi)者網(wǎng)上訂餐后,，建議再電話聯(lián)系酒店確認(rèn)好就餐時(shí)間,，是否是包廂服務(wù)等細(xì)節(jié)問題，訂購套餐的消費(fèi)者,，也應(yīng)該確認(rèn)好菜品的種類和數(shù)量是否和網(wǎng)上所定套餐相符,，避免遭遇“霸王條款”。
三是消費(fèi)者在網(wǎng)上購買車票時(shí),，應(yīng)盡量選擇12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票,，謹(jǐn)慎選擇第三方購票平臺(tái)，警惕第三方購票平臺(tái)“默認(rèn)搭售”,。部分第三方火車票網(wǎng)購平臺(tái)會(huì)在消費(fèi)者購票時(shí)默認(rèn)搭售“保險(xiǎn)套餐”“極速出票”等服務(wù),，消費(fèi)者在選擇信譽(yù)良好的第三方平臺(tái)，確認(rèn)支付訂單前應(yīng)再三核對(duì)相關(guān)購票金額及服務(wù)信息,。謹(jǐn)防出現(xiàn)個(gè)人信息泄露或經(jīng)濟(jì)損失,。
食品安全不忽視，舌尖美味有保障,。節(jié)假日期間,，小伙伴們或宅在家里或外出聚會(huì)，但無論是哪種過節(jié)方式,，都離不開美味的食品,。如何安全又健康地享用節(jié)日美食，需要注意以下幾點(diǎn)：
一是家庭聚餐需注意：購買食材時(shí)，選擇正規(guī)市場(chǎng),、超市和商場(chǎng);制作菜肴時(shí),，應(yīng)做到生熟分開;儲(chǔ)藏食品時(shí)，生,、熟食品應(yīng)存放在容器中或用保鮮膜包好,，在冰箱中分層放置。
二是外出就餐需注意：外出就餐時(shí),，應(yīng)選擇持有《食品經(jīng)營(yíng)許可證》,、衛(wèi)生環(huán)境好、設(shè)施齊全,、實(shí)施“明廚亮灶”,、監(jiān)督公示牌上標(biāo)示為“笑臉”的餐飲單位就餐。好友相聚,，適量飲酒,，慎用自釀酒，購買散裝白酒要到有《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的銷售店購買,，并索取留存購買憑證,。
三是選購零食需注意：屬于預(yù)包裝食品的零食，在選購時(shí),，要注意查看其外包裝上的標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品說明書,，不選購?fù)獍b有破損,、超過保質(zhì)期以及不符合保存條件的食品,。屬于散裝食品的零食，在選購時(shí),，要注意查看其銷售環(huán)境是否干凈整潔,，不選購無標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、外觀性狀不正常,、超過保質(zhì)期的散裝食品,，不徒手隨意接觸直接入口的散裝食品。
消費(fèi)者在進(jìn)行任何消費(fèi)時(shí)要保存好相關(guān)票據(jù),，如遇消費(fèi)糾紛,，應(yīng)撥打12315向經(jīng)營(yíng)者所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴反映。
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