線上線下融合 溝通互動流暢 安利：轉(zhuǎn)型數(shù)字化 變革無止境
2020-05-11 09:52
本文來源：未知
作者：齊超
歷史上,，任何大的變革的出現(xiàn),，無不由大的事件來推動，技術(shù)進(jìn)步和市場發(fā)展,，也不例外,。突如其來的新冠肺炎疫情，正是擺在所有企業(yè)面前的大事件,。這個仍處在進(jìn)行時中的大事件面前,，將對企業(yè)化危為機(jī)的能力進(jìn)行檢驗(yàn)，更將對企業(yè)在危機(jī)來臨之前的預(yù)判能力和先人一步的提前應(yīng)變能力進(jìn)行檢驗(yàn),。經(jīng)得住檢驗(yàn)的企業(yè),，不但能順利渡過難關(guān)，而且,，還會在疫情結(jié)束后得到更加穩(wěn)健的發(fā)展,。
安利，正是這樣的企業(yè)之一。
疫情期間,，各種線下社交活動按下暫停鍵,。但85后北京大男孩秦亞飛的線上社交并未受到太大的影響，這位銷售安利產(chǎn)品超過5年,，酷愛擼鐵的健身達(dá)人,，從臘月二十九起，即自己在家開發(fā)了一套減脂塑形,、加強(qiáng)核心力量的居家訓(xùn)練課程,，然后，通過微信群和抖音向朋友和粉絲們介紹,。“這套課程讓我的微信群和抖音粉絲增加了不少,，朋友們信任我在健身和營養(yǎng)方面的專業(yè)知識，他們愿意接受和嘗試吃動平衡,，增強(qiáng)體質(zhì)的保健品以及免洗洗手液,、消殺用品最近都賣得很快很好”，秦亞飛說,，“我不需要強(qiáng)行推銷產(chǎn)品,，客戶在手機(jī)上下單，第二天京東物流就送貨到家了,，和以前相比,，工作居家、線上都可以完成,，但與消費(fèi)者的互動和黏性更好了”,。
把握互聯(lián)網(wǎng)+帶來的巨變，加快完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，正是安利在新冠疫情發(fā)生數(shù)年前即開始進(jìn)行的自我革命,。這場自我革命當(dāng)然不是因?yàn)轭A(yù)判到數(shù)年后的新冠疫情而進(jìn)行的，任何企業(yè)都沒有這樣未卜先知的能力,。但捕捉技術(shù)革命帶來的市場變動信息,，適時做出果斷的調(diào)整，這個能力則是保持市場基業(yè)長青的企業(yè)必須具備的,。安利緊跟互聯(lián)網(wǎng)+大潮而提前開始的華麗轉(zhuǎn)身,，讓包括秦亞飛這樣的大批營銷人員大受裨益。安利把新冠疫情的影響降到了最低,，發(fā)展后勁十足,。
數(shù)字化蛻變
當(dāng)京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭掉頭鋪設(shè)線下渠道時,，擁有龐大線下銷售網(wǎng)絡(luò)的安利,，反向而行,，全力以赴“觸網(wǎng)”。移動互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺實(shí)現(xiàn)了一站式下單,，營銷人員變身KOC和網(wǎng)紅吸引流量,，弱化了“銷售”功能強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”品質(zhì)的體驗(yàn)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)了社群經(jīng)濟(jì)的線下落地,。安利通過線下線上的充分融合,，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
安利高度重視社交媒體的運(yùn)用,，因?yàn)樯缃粚傩?，是直銷模式的靈魂和基因。在抖音上,，安利官方賬號擁有88萬粉絲,，360萬點(diǎn)贊，安利的官方微博,，139萬粉絲,，備注中都用輕松的文字寫到“就是你們經(jīng)常說的安利，正版安利”,。幾乎所有主流的社交媒體平臺，都能看到安利,。
這些官方社交賬號的打造,，只是安利數(shù)字化蛻變、積極和年輕人溝通的一面,，幫助安利的銷售者將自己的社交屬性發(fā)揮至極限,，同時用于企業(yè)資訊、營銷培訓(xùn),、在線銷售等多種服務(wù),。
更深層的動因，是安利中國在2014年洞察到移動互聯(lián)網(wǎng)和社交電商的潛在機(jī)會,。正是2014年,，中國的移動社交電商、社群經(jīng)濟(jì),、無現(xiàn)金支付,、物流體系建設(shè)，逐步領(lǐng)先于全球甚至發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展水平,，安利需要升級自己的直銷業(yè)態(tài),，“新零售”布局隨即展開。從數(shù)字化,、體驗(yàn)化,、年輕化,，到以拓展忠實(shí)顧客、培養(yǎng)年輕營銷骨干為核心戰(zhàn)略,，打通線下與線下,，逐步摸索一條安利式的“新零售”變革道路。
時任安利大中華總裁的顏志榮推動了這項(xiàng)變革：從2014年起,，將安利在中國的200多家店鋪全線轉(zhuǎn)變成體驗(yàn)實(shí)體,，2015年起三年內(nèi)持續(xù)迭代社交電商平臺，營銷人員移動工作室,、“安利云購”,、“安利微購”相繼上線；在物流端,，安利與京東合作,，一、二線城市24小時即可送貨到達(dá),。
新安利 新人設(shè)
從店鋪排隊(duì)買貨到在家拼手速下單,，從手提送貨到九成訂單24小時送達(dá)，從忙學(xué)習(xí)忙銷售到邊生活邊創(chuàng)業(yè)……今天安利平臺上的創(chuàng)業(yè)者用興趣創(chuàng)業(yè),，用自身改變做代言,，用自己的生活方式拉流量，讓“新安利”成為令人向往的美好生活集合站,，打造出安利的新人設(shè),。
2019年，安利迎來全球60歲生日,。上任不到一年的安利全球CEO潘睦鄰表示,，未來10年，安利全球都將走上以數(shù)字化為引領(lǐng)的全新旅途,，“安利目前超過90%的訂單來在線上,，超過80%來自移動端；保持我們60年來助人成功創(chuàng)業(yè)的價值觀不變,，打造一個改變傳統(tǒng)直銷業(yè),、以數(shù)字化和社交電商驅(qū)動的新安利”。
安利的全線優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和營銷人員的個性化服務(wù),，為垂直細(xì)分顧客提供美好的消費(fèi)體驗(yàn)和生活方式解決方案,。分享體驗(yàn)，秀出變化,，借助社交媒體啟程輕創(chuàng)之路,，社交圈帶來的裂變效應(yīng)，安利營銷人員將個人影響力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，從產(chǎn)品愛用者進(jìn)階為健康達(dá)人,、美顏達(dá)人,、生活達(dá)人，構(gòu)建自己的生活圈和事業(yè)孵化器,。
吸引零售業(yè),、品牌商、電商巨頭們趨之若鶩的“新零售”,、“私域流量”,、“社交電商”、“口碑裂變”等,，已在安利已經(jīng)先行落地了,。
下一站 未來10年
4月10日，安利中國迎來了25歲的生日,。當(dāng)日“云慶生”直播中,，吸引了187萬人參與。
6年數(shù)字化變革的積累,，安利互聯(lián)網(wǎng)營銷和電商的一波波操作愈發(fā)得心應(yīng)手,，成長邊界不斷突破。安利首批獲得接入微信直播小程序的資格,，在微信,、抖音、微博等社交媒體的預(yù)告和造勢,，千萬級紅包雨,、各種購物禮包、幸運(yùn)體驗(yàn)官資格等拉新手段,， 生日當(dāng)天起連續(xù)3天的自主平臺直播活動中，累計創(chuàng)下5516萬元銷售記錄,。
10天后,，4月20日，商務(wù)部消費(fèi)促進(jìn)司負(fù)責(zé)人介紹了2020年一季度我國消費(fèi)市場運(yùn)行情況,。該負(fù)責(zé)人指出,，1-3月份，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長5.9%,，增速比1-2月加快2.9個百分點(diǎn),，占社零總額比重23.6%，比1-2月份提高2.1個百分點(diǎn),；一些大型電商平臺3月份網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長10%左右,。這一組數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生以來,，我國消費(fèi)市場展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性,、活力和新增長點(diǎn),。疫情對消費(fèi)短期影響較大，但不會改變我國消費(fèi)長期穩(wěn)定和持續(xù)升級的發(fā)展趨勢,。取得這樣的成績,，得益于無接觸配送、無人零售,、直播銷售等消費(fèi)新模式快速發(fā)展,，得益于安利這樣的一大批企業(yè)提前布局互聯(lián)網(wǎng)，將社交電商推向一個新的階段,。
經(jīng)過近年數(shù)字化,、體驗(yàn)化、年輕化的不斷升級,，安利打造了一個全方位賦能創(chuàng)業(yè)者的輕創(chuàng)平臺,。安利在今天已經(jīng)不僅是一個名詞，還是一個無處不在的動詞,。安利（中國）總裁余放將其形容為“妥妥的無安利,，不社交”。
“中國市場正在經(jīng)歷消費(fèi)升級,、數(shù)字經(jīng)濟(jì)以及大眾創(chuàng)業(yè)的三大浪潮,，安利美國總部去年提出了‘中國優(yōu)先’戰(zhàn)略，資源和投入將更多向中國市場傾斜,，今年預(yù)計上新超過100款產(chǎn)品,，更加聚焦大健康領(lǐng)域”，余放說,，“2020是安利下一個10年的起點(diǎn),，也是安利中國25周年的重要時點(diǎn)，我們將依托豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、線上線下的社群以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)新技術(shù),，持續(xù)打造面向未來的新安利，以更多元,、更有力的支持,，助力更多安利創(chuàng)客的成功”。
一個變革的時代,，需要大量像安利這樣勇于變革的企業(yè)來豐盈其內(nèi)容,。變革無止境，中國消費(fèi)市場在這樣一波又一波的變化中,，必將得到更好地發(fā)展,。
責(zé)任編輯：33
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