開欄的話 今年是決勝全面建成小康社會(huì)、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)之年,，也是“十三五”規(guī)劃收官之年,。在這歷史時(shí)刻,，我們即將實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，邁向更加壯麗的新征程。小康源自?shī)^斗，小康點(diǎn)亮生活,。本報(bào)即日起開設(shè)“走向我們的小康生活”專欄，聚焦小康生活給百姓帶來(lái)的消費(fèi)新變化,，在充滿溫度與感動(dòng)的小康故事里,，感受共建美好家園、共享幸福生活的生動(dòng)實(shí)踐,，匯聚起同心同德奔小康的強(qiáng)大力量,。
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(史曄 記者薛慶元)江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)葑門橫街,，是一條極具市井生活氣息的老街，小菜場(chǎng)內(nèi),，各色菜肴,、點(diǎn)心小吃、零食水果,、日用百貨……應(yīng)有盡有,。有人說(shuō)，蘇城的煙火氣和人情味,，就藏在這一聲聲的吆喝和討價(jià)還價(jià)里。適逢周末,，在葑門路附近住了40多年的張登文一大早就出門了,，穿過(guò)人頭攢動(dòng)的住宅區(qū)和老街，來(lái)到葑門橫街農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，開啟自己市井生活的一天,。
高瘦清矍，眉眼中透著一股精氣神,，這是記者見(jiàn)到張登文的第一印象,。今年68歲的張登文是一名不折不扣的老蘇州了。“小康不小康,，吃面安心是一樁,。”張登文介紹說(shuō)，葑門西街這個(gè)幾百米小巷街道,，承載了許多老蘇州童年的回憶與情緣,，像自己就會(huì)時(shí)常來(lái)吃一碗蘇式早餐面。
買完菜的張登文慢悠悠走進(jìn)橫街附近的楊裕興面館,，點(diǎn)了一碗晨面,，這也是很多蘇州人的習(xí)慣。“蘇州應(yīng)該是開放堂食很早的城市了,。”當(dāng)一碗熱氣騰騰的爆魚面被端上桌,，張登文感慨道，自疫情發(fā)生以來(lái),，沒(méi)想到這么快就能出來(lái)吃飯,，自己一開始也擔(dān)心會(huì)不會(huì)有什么問(wèn)題，但事實(shí)上,，這些飯店面館的安全措施做得比自己想象中要好得多,。
疫情期間，蘇州市姑蘇區(qū)是全省最早恢復(fù)餐飲行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的地方之一,，不僅在全省率先恢復(fù)30家餐飲店經(jīng)營(yíng)生日宴,、滿月宴,，在全市率先恢復(fù)127家餐飲店堂食，還發(fā)布了“宴十條”“面六條”等一系列行業(yè)自律文件,，可以說(shuō)牢牢把住了食品安全監(jiān)管這一責(zé)任關(guān),。除此以外，姑蘇區(qū)還率先在全市推行農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)防疫監(jiān)管工作措施,，分批次對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行復(fù)審驗(yàn)收,。一直以來(lái)，蘇州市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門始終堅(jiān)持把食品安全擺在重要位置,，切實(shí)提升群眾消費(fèi)放心指數(shù),，確保像老張這樣的消費(fèi)者舌尖上的安全。
時(shí)光悠悠,，太陽(yáng)西斜,，午后的張登文本來(lái)可以去市民中心殺幾局過(guò)癮的棋局，今天卻被老伴“趕”了出來(lái),，原來(lái)自己還有一個(gè)任務(wù)沒(méi)有完成,。“上周五我老伴在觀前街買了一雙新鞋子，剛穿了半天腳跟處就壞了,，今天就催著我去換呢,。”張登文說(shuō)，穿過(guò)的鞋還能退換,，這可是從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的事情,，以前遇到購(gòu)物問(wèn)題，只能找“老娘舅”談,，如今自己就能去協(xié)商退貨了,。
在蘇州，負(fù)責(zé)調(diào)解人民消費(fèi)糾紛的蘇州市消保委被市民親切地喚作“老娘舅”,，一直以來(lái),，蘇州市消保委依據(jù)現(xiàn)有的法律，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)等對(duì)蘇州市消費(fèi)領(lǐng)域常見(jiàn)的糾紛制訂了一系列消費(fèi)紛糾爭(zhēng)議處理辦法,，為老張這樣的市民朋友解決了很多棘手的消費(fèi)問(wèn)題,。
今年4月下旬，蘇州召開了一場(chǎng)全市旅游促進(jìn)大會(huì),，宣布蘇州線下無(wú)理由退貨平臺(tái)正式上線,，讓線下購(gòu)物無(wú)理由退貨政策服務(wù)真真正正走進(jìn)了蘇州千萬(wàn)家。這項(xiàng)政策也實(shí)現(xiàn)了由政府先行墊付退付資金全方位支撐無(wú)理由退貨工作和“線下購(gòu)物線上退,，本地消費(fèi)異地退,，商家承諾先行退，消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)處退”兩個(gè)全國(guó)首創(chuàng)。
如今,，蘇州已有數(shù)千戶商家掛上“無(wú)理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，張登文要去的鞋店就是其中一家，這些商戶在醒目位置放有公示牌,，上面標(biāo)明了承諾內(nèi)容,、適用商品品種范圍、目錄,、退貨流程,、退貨點(diǎn)、受理人,、聯(lián)系方式等信息,。記者跟隨張登文走進(jìn)姑蘇區(qū)碧鳳坊的一處無(wú)理由退貨管理服務(wù)站，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人將退貨登記簿等整齊擺放在工作臺(tái)上,，相關(guān)工作流程貼在顯眼處,。在認(rèn)真聽(tīng)取張登文的申請(qǐng)后，主動(dòng)核實(shí)情況,、協(xié)商解決，輕輕松松便幫老張換了一雙新鞋,。
“老伴晚上要穿著去山塘街玩,。”張登文解釋道，“現(xiàn)在那個(gè)‘姑蘇八點(diǎn)半’特別火,，能買東西,，能吃東西，能看電影,，還能聽(tīng)昆曲呢,。最近我天天都和老伴去玩，她開心,，我也開心,。”記者了解到，“姑蘇八點(diǎn)半”是蘇州獨(dú)創(chuàng)的夜經(jīng)濟(jì)品牌,，圍繞“夜秀,、夜食、夜購(gòu),、夜娛,、夜游、夜宿”六大元素,，培育夜經(jīng)濟(jì)載體,，規(guī)劃夜消費(fèi)街區(qū)，營(yíng)造夜經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景，推出一批具有創(chuàng)新力,、影響力的夜經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目,，重點(diǎn)打造9條精品夜游線路。“姑蘇八點(diǎn)半”啟動(dòng)以來(lái),，攪動(dòng)了蘇州古城一池春水,，市場(chǎng)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，重點(diǎn)區(qū)域人流量顯著提升,，如今的蘇州正把放心消費(fèi),、安心消費(fèi)印成蘇州的一張靚麗名片。
蘇州作為文化大市,，也同樣是消費(fèi)大市,，像張登文這樣的市民還有很多，他們的消費(fèi)正由滿足生活需求上升到提升生活質(zhì)量,，推進(jìn)民生消費(fèi)放心,，蘇州一直在路上。歷史緩緩流淌,，吳儂軟語(yǔ)飄出煙雨巷陌,，借著新時(shí)代的東風(fēng)，正演奏出一曲姑蘇新韻,。
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