中國消費(fèi)者報南昌訊(記者朱海)為深入推進(jìn)“放管服”改革,、切實轉(zhuǎn)變政府職能，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識,，提升政務(wù)服務(wù)效能,，江西省企業(yè)登記服務(wù)“好差評”系統(tǒng)于7月10日正式上線運(yùn)行。
引入“好差評”體系,。通過在窗口設(shè)置評價器,、網(wǎng)絡(luò)辦事網(wǎng)上評等方式,，辦事者直接打分“一次一評”,，評價貫穿申請材料精簡,、辦事環(huán)節(jié)簡化程度,、辦事效率提高程度,、服務(wù)態(tài)度滿意程度等政務(wù)服務(wù)事項的全過程,。由企業(yè)和辦事群眾直接評判,，有力推動市場監(jiān)管部門增強(qiáng)服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為保市場主體提供更加高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。
擴(kuò)大群眾參與范圍,。全省企業(yè)登記服務(wù)“好差評”制度的實施，把評價服務(wù)優(yōu)劣的權(quán)利直接交給辦事群眾和企業(yè),，將進(jìn)一步鞏固深化市場監(jiān)管部門政務(wù)服務(wù)群眾滿意度評價工作成果,。在完善“現(xiàn)場評價”機(jī)制的同時,，在江西省企業(yè)登記網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、“贛企開辦e窗通”APP,、“贛服通”企業(yè)開辦新增“我要評價”功能,，綜合運(yùn)用線上、線下等多種形式,，擴(kuò)大企業(yè)和辦事群眾參與范圍,，主動接受監(jiān)督,。
不斷完善監(jiān)督機(jī)制。收到差評和投訴后,，以解決問題為核心,，按照“誰辦理，誰負(fù)責(zé)”原則,，安排專人進(jìn)行回訪核實,，對自身確實存在的問題限期進(jìn)行整改，確保每個差評都得到整改,，形成評價,、反饋、整改,、監(jiān)督全流程銜接,。充分發(fā)揮好服務(wù)、好評價的正向激勵作用,，將群眾的點贊轉(zhuǎn)為企業(yè)登記工作人員持續(xù)改進(jìn)工作的動力,，形成正向激勵的良性循環(huán)，使政務(wù)服務(wù)向辦事更快,、服務(wù)更好,、程序更簡、花錢更少,、群眾滿意度持續(xù)提升的方向發(fā)展。
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