守護消費者的“逆行人”——記西安12315指揮中心主任曹永鋒
2020-02-11 15:43
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：徐文智 白樹友
中國消費者報西安訊（白樹友 記者 徐文智）新冠肺炎疫情防控期間，陜西省西安市市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心（以下簡稱12315指揮中心）作為這場戰(zhàn)斗中樞前沿的服務平臺,，第一時間吹響了集結號。大年初二開始,，全體人員進入24小時晝夜運轉的“抗疫模式”,，在特殊時期搭起政府防控疫情、守護健康的“連心線”,。
記者了解到,，從1月25日上班伊始，12315指揮中心的工作人員就馬不停蹄地受理來自四面八方的咨詢,、投訴和舉報,。每一件訴求都被分門別類快速分流到轄區(qū)市場監(jiān)管部門，每一件訴求和辦理過程都全程督辦,，整個12315大廳每日受理量高于同期時段的10倍,。
疫情期間，12315指揮中心工作的高效運轉,，離不開即將卸任卻繼續(xù)堅守抗“疫”戰(zhàn)線的12315指揮中心主任曹永鋒,。作為一名市場監(jiān)管戰(zhàn)線的老兵，曹永鋒深知12315指揮中心的工作是維護消費者合法權益的重要工作,，更是展示全市市場監(jiān)管隊伍形象的重要窗口,。疫情期間，按照市場監(jiān)管總局和西安市委,、市政府的統(tǒng)一部署,，曹永鋒帶領12315指揮中心全體人員，率先啟動24小時人工值守,。
在接訴一線,，面對每天幾百件訴求，因隔離,、病休人員較多等困難,，曹永鋒和黨支部其他成員密切協(xié)作，強化示范引領,、打造堅強堡壘,，在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中走在前作表率，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用,，讓黨旗在防控疫情一線高高飄揚,。
曹永鋒說，黨員領導干部的表率作用,，就是無聲的沖鋒號,，就是最好的助推器,。2020年1月18日，在西安市市場監(jiān)管系統(tǒng)基層黨組書記述職評議會上,，曹永鋒在匯報自己黨支部工作后飽含深情地說：“我馬上60歲了,，這是我最后一次以支部書記身份向市局黨委匯報工作。在此,，我感謝黨組織多年的培養(yǎng)和信任,，感謝同志們的支持和幫助。請黨組織放心,，我會毫不懈怠,，干到離開崗位那一刻為止。”在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期,，曹永鋒用他的實際行動踐行了自己的諾言,。
疫情期間，曹永鋒始終沖鋒在前,，堅守崗位,，統(tǒng)籌指揮中心各項工作，千方百計為工作人員解決口罩和食宿,，有效保障了工作高效運行,。他以“只要不離崗，旗幟永不倒”的先鋒意識和奉獻精神,，踐行著共產(chǎn)黨員和市場監(jiān)管人的初心和使命,。
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