中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊（記者 余知都）2月20日，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布近期涉疫消費(fèi)投訴情況分析報(bào)告,。報(bào)告顯示,，口罩等衛(wèi)生防護(hù)用品投訴占比絕大多數(shù)。
據(jù)了解,，1月20日至2月15日,，湖南省消委系統(tǒng)共受理涉疫消費(fèi)維權(quán)投訴7384件，其中商品類投訴6391件,，服務(wù)類993件,，分別占比86.5%、13.5%,。
報(bào)告顯示,，口罩等衛(wèi)生防護(hù)用品投訴占比絕大多數(shù)。消費(fèi)者主要反映口罩等防控物品,，艾條,、板藍(lán)根、抗病毒口服液等防疫藥品,，酒精,、消毒液等消毒產(chǎn)品市場(chǎng)短缺、商家發(fā)貨不及時(shí),、質(zhì)量不合格等問(wèn)題,。其中因口罩引發(fā)的投訴最多，共5826件,，占投訴總量的78.9%,。主要反映買不到口罩、價(jià)格上漲,、質(zhì)量不合格,、假冒偽劣等問(wèn)題?？谡质欠雷o(hù)病毒傳播的第一道屏障,。湖南省消委第一時(shí)間發(fā)布了消費(fèi)提示，提示消費(fèi)者減少外出,，告知消費(fèi)者各級(jí)政府有關(guān)部門正在積極組織各類企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，擴(kuò)大產(chǎn)能，口罩緊缺問(wèn)題不久可以得到緩解,。同時(shí),，發(fā)布倡議書(shū)，呼吁廣大經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，堅(jiān)決抵制囤積居奇,、哄抬價(jià)格、制假售假,、以次充好等違法行為,。
其次，蔬菜,、糧油等生活必需品價(jià)格上漲引發(fā)糾紛,。新冠肺炎疫情防控期間，一些超市,、商場(chǎng)擅自提高蔬菜,、糧油等生活必需品的價(jià)格。消費(fèi)者對(duì)蔬菜,、糧油等生活必需品投訴共321件,。該省有關(guān)部門加大了價(jià)格監(jiān)督力度，對(duì)囤積居奇,、哄抬價(jià)格等違法行為進(jìn)行了立案查處,。省消委呼吁廣大經(jīng)營(yíng)者要增強(qiáng)主體責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決不囤積居奇,、不哄抬物價(jià)。
此外,，因預(yù)付費(fèi)合同不能如期履行的消費(fèi)糾紛增多,。消費(fèi)者反映有關(guān)餐飲、住宿,、旅游等投訴共206件,，主要是年夜飯、婚宴,、旅游出行等預(yù)定消費(fèi)退訂的糾紛,。為支持抗擊疫情，湖南省消委會(huì)呼吁廣大經(jīng)營(yíng)者要及時(shí)采取有效措施,，開(kāi)通綠色維權(quán)渠道,，妥善處理消費(fèi)者訴求。
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