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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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甘肅蘭州:消費維權(quán)突擊隊勇于擔當
2020-02-28 16:49 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:謝榮國 徐文智

  中國消費者報蘭州訊謝榮國 記者徐文智)越是重要關(guān)頭,,越能映照初心,;越在關(guān)鍵時刻,越顯擔當作為,。疫情當前,,甘肅省蘭州市市場監(jiān)管局消費維權(quán)黨員突擊隊吹響了黨員集結(jié)號,黨員干部積極投身疫情防控第一線,在疫情期間增加投訴一線專業(yè)值守力量,,保持12315投訴舉報熱線24小時暢通,,建立健全涉疫投訴舉報數(shù)據(jù)逐日分類統(tǒng)計制度,積極回應(yīng)群眾訴求,,認真梳理市場違法行為線索,。

  從1月24日至2月26日,疫情期間共受理投訴舉報2080件,,其中投訴781件,、舉報1221件、咨詢9件,、建議69件,,辦結(jié)率96%。涉疫事項中,,受理量位居第一的是反映口罩,、消毒液等防疫用品的價格及質(zhì)量問題,共受理1332件,,涉疫投訴舉報占總量的64%,。口罩等防疫用品缺貨,、部分商家哄抬物價,,甚至個別無良商家趁機銷售“三無”或侵權(quán)產(chǎn)品等問題,群眾反映較為強烈,。少數(shù)不法商家和個人借機囤積居奇,、制售不合格的防疫用品,嚴重擾亂了市場秩序,,致使群眾投訴舉報顯著增多。

  根據(jù)疫情期間的熱點情況,,12315中心實時跟蹤加強督辦,,上下聯(lián)動,落實專人跟蹤督辦經(jīng)不同途徑接收并轉(zhuǎn)派基層辦理的與疫情相關(guān)的緊急工單,,盯住流轉(zhuǎn)的每個環(huán)節(jié),,把握時間節(jié)點,督促承辦單位第一時間組織現(xiàn)場排查、核實情況,、按時辦結(jié)并反饋結(jié)果,,做到“投訴有門、凡訴必復(fù),、凡復(fù)必果”,,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力支持。

  疫情期間,,消費維權(quán)突擊隊一行5人,,根據(jù)蘭州市市場監(jiān)管局的統(tǒng)一安排,利用5天時間,,赴各區(qū)縣圍繞投訴舉報辦理和價格違法案件查辦工作進行了督導(dǎo)檢查,,用實際行動彰顯市場監(jiān)管人的責任與擔當。

  消費維權(quán)黨員突擊隊隊員王延廣同志主動請纓到疫情防控第一線,,協(xié)助社區(qū)做好防疫防控工作,,嚴把人員出入口,對過往人員進行體溫檢測,、重點群體摸排,、公共場所消殺工作,向廣大群眾發(fā)布倡議和疫情防控知識,,做到疫情防控全覆蓋無死角,,為全市打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

  抗疫攻堅消費維權(quán)突擊隊全體黨員干部紛紛表示,,疫情防控是當前最重要,、最緊迫的政治任務(wù),也是檢驗全體黨員“初心”的一次考驗,,突擊隊一定不辱使命,,沖鋒在前,擔當在肩,,為群眾筑起疫情防控的堅固防線,。

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