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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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遼寧撫順:涉疫消費爭議快處組應急處置糾紛
2020-03-08 10:23 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:王文郁

  中國消費者報沈陽訊(記者 王文郁)近日,,記者從遼寧省撫順市市民權(quán)益保障服務中心所屬撫順市消費者協(xié)會了解到,,為及時高效處置涉疫消費糾紛,撫順市消協(xié)成立了“疫情相關(guān)消費爭議快速處置工作組”,,建起“全市消協(xié)組織疫情處置工作群”,,通過完善的疫情期間應急處置工作機制化解消費矛盾糾紛,積極維護了社會穩(wěn)定,。

  針對涉疫情引發(fā)的餐飲,、藥房,、超市、旅行社改退處理不及時,,以及價格不合理上漲等因素引發(fā)的消費糾紛數(shù)量呈上升態(tài)勢,,撫順市消費者協(xié)會通過成立涉疫消費爭議快速處置工作組,并發(fā)揮消協(xié)組織疫情處置工作群聯(lián)系暢通的優(yōu)勢,,組織全市各級消協(xié)每天在群里通報工作動態(tài),,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用,嚴格落實值班責任等各項制度,,及時妥善處理各類涉疫投訴,,切實維護消費者的合法權(quán)益,從而形成上下聯(lián)動,、合力強大的高效維權(quán)格局,。

  截至目前,撫順市消協(xié)組織共受理涉疫情消費訴求395件,,成功為消費者挽回經(jīng)濟損失15.2萬元,。其中,回復咨詢126件,,已成功調(diào)解269件投訴中的248件,,余下21件在調(diào)查處理之中。

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