中國消費者報報道(記者 尹訓(xùn)銀)轄區(qū)內(nèi)有濟南市第一家節(jié)后恢復(fù)營業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品交易市場,，創(chuàng)新實施“人員不到位監(jiān)管不缺位”的微信監(jiān)管法,，疫情期間處理消費投訴200余件，群眾滿意率100%……連日來，在這場疫情阻擊戰(zhàn)中,，山東省濟南市市中區(qū)市場監(jiān)管局七里山市場監(jiān)管所,一手保市場供應(yīng),，一手抓疫情防控，以強烈的責(zé)任感,、使命感和政治擔(dān)當，逆行而上,，充分彰顯了沖鋒在前,、護佑家園的“市監(jiān)擔(dān)當”。
“第一”背后的責(zé)任與壓力
面對突如其來的疫情,，七里山市場監(jiān)管所自1月26日全員返崗,，當時許多農(nóng)貿(mào)市場因為疫情防控的需要被關(guān)停，可全部關(guān)停后,，老百姓的生活怎么保障,，農(nóng)貿(mào)市場如果開業(yè)怎么才能做好疫情防控?
雖然沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗做法，但當轄區(qū)內(nèi)的振大郎茂農(nóng)貿(mào)市場申請恢復(fù)營業(yè)時,，七里山市場監(jiān)管所沒有拒絕,，而是立即向區(qū)局匯報情況，第一時間與辦事處,、市場主辦方研討市場開業(yè)防控問題,，制定市場疫情防控預(yù)案、消殺方案,、疫情期間工作流程等制度,，在保障民生的同時堅決遏制疫情發(fā)生。
在各方共同推動下,，1月31日,，轄區(qū)振大郎茂正式恢復(fù)營業(yè)，成為濟南市第一家節(jié)后恢復(fù)營業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品交易市場,。市場開業(yè)后,，七里山市場監(jiān)管所安排專人駐守在市場里，監(jiān)督其嚴格執(zhí)行早中晚消殺制度,、市場入口人員測溫制度;落實“日監(jiān)測,、日報告”制度，業(yè)戶及工作人員每天兩次體溫測量;協(xié)助做好控制人群入場并佩戴口罩,。
當市場人流量大幅增長時,，因人工測溫速度慢，大量人員聚集在門口不利于疫情防控,，七里山市場監(jiān)管所與市場管理方溝通,，建議其增配紅外線測溫設(shè)備，成為濟南市第一家配備紅外線自動測溫設(shè)備的農(nóng)產(chǎn)品交易市場,。七里山市場監(jiān)管所堅持高標準開展疫情防控工作,，其做法和經(jīng)驗也為便民市場的建設(shè)和管理樹立了標桿,。
消費投訴處置群眾滿意度100%
疫情期間，針對百姓敏感的物價問題,，該所強化物價監(jiān)管專項檢查,，嚴格執(zhí)行省、市市場監(jiān)管局疫情期間居民生活消費品價格監(jiān)測要求,，嚴防哄抬物價,、囤積居奇等擾亂市場秩序的行為。
面對投訴舉報,，執(zhí)法人員總是第一時間趕赴現(xiàn)場,，迅速調(diào)查，快速處置,，最大可能滿足消費者基本訴求,，保障群眾權(quán)益,。截至目前,，該所共處理涉及消殺防護用品、生活消費品價格等方面的投訴舉報200余件,，辦結(jié)率100%,，群眾滿意率100%。
正是由于細心對待老百姓的每一起投訴,，2月11日,，執(zhí)法人員在處理投訴過程中，發(fā)現(xiàn)一處違法白酒生產(chǎn)加工作坊,。該加工點位于居民樓內(nèi),，不具備白酒生產(chǎn)條件，且現(xiàn)場存放大量白酒,，存在重大安全隱患,。該所立即上報區(qū)局申請立案，依法查封涉案場所,、扣押涉案設(shè)備,，并及時將相關(guān)情況通報市中區(qū)公安分局。經(jīng)查,，該案件涉嫌犯罪,，目前已移送公安機關(guān)處理。
未雨綢繆讓監(jiān)管跑在風(fēng)險前面
自疫情防控檢查開展以來,，七里山市場監(jiān)管所將工作人員分成三組,，每天對轄區(qū)內(nèi)共計710戶經(jīng)營業(yè)戶，進行全方位的摸排統(tǒng)計，逐一落實開業(yè)情況,。因?qū)爡^(qū)整體狀況心中有數(shù),，因此對可能出現(xiàn)的疫情防控隱患，七里山市場監(jiān)管所未雨綢繆,，提前布防,。
針對校外托管機構(gòu)可能會因雙職工子女無人照看而提前營業(yè)，容易出現(xiàn)兒童聚集現(xiàn)象的疫情防控隱患,，執(zhí)法人員自2月6日起電話聯(lián)系轄區(qū)58家校外托管機構(gòu),，要求其在疫情解除前不得營業(yè)，不得進行現(xiàn)場授課,，并對可能營業(yè)的校外托管場所進行嚴密監(jiān)管。
特殊時期,，一些特殊場所實行了封閉管理,，可監(jiān)管工作卻沒有放松。對于濟南市陽光福緣老年公寓,，執(zhí)法人員實行了“微信監(jiān)管”的工作模式,，對老年公寓提供的進貨單據(jù)，在公寓柵欄外核實檢查,，并通過微信發(fā)送留樣食品及記錄圖片,，實現(xiàn)了“人員不進入，監(jiān)管不缺位”,。
隨著疫情的發(fā)展變化,，監(jiān)管人員的工作也不斷隨之調(diào)整。自2月21日起,，七里山市場監(jiān)管所按上級要求嚴查轄區(qū)“九小”場所,，將工作人員分為6組，在晚上6點至9點的風(fēng)險高發(fā)時段,，分片組織夜間巡查,，嚴格落實“九小”場所防疫工作要求，避免因人員聚集導(dǎo)致病毒傳播,。
目前,，七里山市場監(jiān)管所把服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)作為當前工作的重頭戲，做到疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤,。該所轄區(qū)某外貿(mào)服裝加工廠,，因訂單原因急需開業(yè)。因中央廚房及外賣配送尚未營業(yè),，企業(yè)開業(yè)遇到困難,。該所特事特辦，針對該工廠現(xiàn)狀，制定疫情期間食堂就餐防疫方案,，對廠內(nèi)60余名員工實行錯時分餐,，每批次不超過30人，間隔距離1.5米以上,，并要求該食堂嚴格執(zhí)行消毒方案,，確保員工就餐安全。
這就是七里山市場監(jiān)管所的普通干部職工,，沒有轟轟烈烈的事跡,，卻用自己最直接的堅守，履行著市場監(jiān)管疫情防控的職責(zé),，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻著自己的力量,。
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