中國消費(fèi)者報(bào)西安訊(記者徐文智)近日，陜西省安康市平利縣供水公司等5家企業(yè)(街區(qū))被授予2019年度市級(jí)放心消費(fèi)示范單位(街區(qū))稱號(hào),，平利縣聯(lián)通公司等25家市場(chǎng)主體榮獲2019年度縣級(jí)放心消費(fèi)單位稱號(hào)。
據(jù)了解,，近年來,，平利縣市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持把放心消費(fèi)創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)惠民工程，采取三項(xiàng)舉措破解消費(fèi)環(huán)節(jié)存在的突出問題,，切實(shí)解決“安全,、質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù),、維權(quán)”5個(gè)問題，在全縣范圍內(nèi)掀起了營造放心消費(fèi)環(huán)境,、爭創(chuàng)“放心消費(fèi)示范單位”的熱潮,。
健全企業(yè)機(jī)構(gòu) 轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)。平利縣市場(chǎng)監(jiān)管局廣泛開展創(chuàng)建動(dòng)員,，精心培育申報(bào)企業(yè),，引導(dǎo)企業(yè)樹立“消費(fèi)者至上”的經(jīng)營意識(shí)，指導(dǎo)規(guī)范企業(yè)建立健全放心消費(fèi)創(chuàng)建機(jī)構(gòu),，加大認(rèn)證認(rèn)可力度,，提升生產(chǎn)工藝流程，改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，幫助企業(yè)以優(yōu)良的質(zhì)量,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者認(rèn)可。
實(shí)行企業(yè)承諾制 增強(qiáng)企業(yè)自律,。引導(dǎo)企業(yè)開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,、“誠信計(jì)量”“世界標(biāo)準(zhǔn)日”的宣傳活動(dòng)，與參與申報(bào)的企業(yè)(街區(qū))簽訂放心消費(fèi)承諾書,，對(duì)社會(huì)公開承諾事項(xiàng)，促使企業(yè)將放心消費(fèi)融入生產(chǎn)經(jīng)營全過程,，自覺做到提升產(chǎn)品質(zhì)量,、優(yōu)化服務(wù)模式、遵守法規(guī)意識(shí),，從源頭上減少或杜絕消費(fèi)糾紛的產(chǎn)生,，確保消費(fèi)者買的放心。
優(yōu)化調(diào)處機(jī)制 提升維權(quán)水平,。在創(chuàng)建過程中,，指導(dǎo)企業(yè)完善消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)體系，落實(shí)消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)承諾,，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,，延伸消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，使消費(fèi)者及時(shí)就地接受維權(quán)服務(wù),，第一時(shí)間維護(hù)自身的合法權(quán)益,，也將消費(fèi)矛盾糾紛及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年度,，由各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站自行處理調(diào)解的消費(fèi)投訴共計(jì)150余件,，通過充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站投訴快速處理機(jī)制，有效提升了平利縣消費(fèi)維權(quán)水平,。
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