中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孫蔚）在成都，19個社區(qū)的3500戶業(yè)主正陸續(xù)享受到廚房排水管道清洗,、油煙機(jī)清洗,、空調(diào)地墊清潔、地漏疏通以及消毒殺菌等免費(fèi)入戶服務(wù)……
在沈陽,，13個社區(qū)的2萬平方米的地磚,、2.3萬平方米的地庫被刷洗一新;
在大連，5個社區(qū)的630戶業(yè)主家入戶門被重新打蠟,，光潔如新;
在重慶,，4個社區(qū)的架空層、物業(yè)用房將被改造成共享圖書館,、兒童或老年人活動區(qū),，供業(yè)主休閑娛樂;
自今年4月以來，龍湖集團(tuán)一年一度的“善居計(jì)劃”在全國22個城市的148個項(xiàng)目陸續(xù)展開,，以熟悉而又嶄新的方式走進(jìn)百萬龍民的生活,。
后疫情時(shí)代的“善居計(jì)劃”
“善居計(jì)劃”是龍湖為業(yè)主提供的免費(fèi)專屬增值服務(wù)，包括“社區(qū)凍齡”和“愛家煥顏”兩大專項(xiàng)行動,。“社區(qū)凍齡”致力于優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境,，打造常住常新的戶外交互空間;而“愛家煥顏”則旨在優(yōu)化業(yè)主居住感觀，提升戶內(nèi)居住品質(zhì),。聚合龍湖集團(tuán)的地產(chǎn)業(yè)務(wù)和智慧服務(wù)兩大航道資源優(yōu)勢,，迄今，“善居計(jì)劃”已持續(xù)開展至第九年,，往年累計(jì)投入超1億元,。
2020年初，因一場突如其來的疫情,，社區(qū)成為抗擊疫情的第一道防線,。而隨著疫情進(jìn)入平穩(wěn)期，社區(qū)進(jìn)入了常態(tài)化防疫的新階段,。本年度“善居計(jì)劃”在延續(xù)以往服務(wù)外,，新增了多項(xiàng)公區(qū)消殺,、專業(yè)級入戶消毒除菌類服務(wù)，在保持社區(qū)“常住常新”的同時(shí),，也讓業(yè)主生活更加安全安心,。
“社區(qū)凍齡” 定格初時(shí)美好
曾經(jīng)“青春可人”的社區(qū)經(jīng)歲月磨礪，不免會進(jìn)入居住品質(zhì)的下滑通道,，業(yè)主對他的心里預(yù)期同樣也在不斷下降,。但在龍湖，很多十年以上的老社區(qū)卻在“逆生長”,。九年來,，龍湖通過“善居計(jì)劃”不斷為老社區(qū)養(yǎng)護(hù)翻新，新增公區(qū)功能,，讓“龍民”們的家園定格在其初時(shí)的美好的樣子,。
社區(qū)凍齡之水系活化。
今年“社區(qū)凍齡”行動陸續(xù)在全國22個城市的126個項(xiàng)目展開,，作為提升社區(qū)大環(huán)境的統(tǒng)一行動,，“社區(qū)凍齡”涉及社區(qū)的環(huán)境美化、運(yùn)動康體,、便民福利,、兒童關(guān)懷、園區(qū)空間五大維度,。例如,，大連水晶酈灣將羽毛球場及康體設(shè)施區(qū)域塑膠地面進(jìn)行全面翻新;廣州天宸原著會給園區(qū)扶梯加裝雨棚;蘇州獅山原著針對地庫排水溝容易滋生蚊蟲問題給予專業(yè)清理和消殺;天津天宸原著則將進(jìn)行園區(qū)整體環(huán)境美化改造……
愛家煥顏 入戶煥新家
保養(yǎng)不僅在戶外，“愛家煥顏”更以家庭為單位為龍民提供入戶煥新服務(wù),?；顒油瞥銮鍧嵄ｐB(yǎng)、排查檢修,、家電清洗,、消毒除菌、居家損失風(fēng)險(xiǎn)保障,、房屋財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障,、暴雨漏水保障等八大類服務(wù)包。全國22個城市,、148個項(xiàng)目的數(shù)萬戶業(yè)主將免費(fèi)享有油煙機(jī)清洗,、地漏清理、大理石保養(yǎng),、私家花園打理,、高層玻璃清潔、地板保養(yǎng)與打蠟以及健康義診、磨刀,、沙發(fā)床墊除螨等便民服務(wù),。結(jié)合疫情防控需求，入戶服務(wù)前,，所有工作人員需先進(jìn)行自我消毒,，并戴好口罩、手套等防護(hù)用具,，確保業(yè)主安全安心,。
愛家煥顏之入戶清潔。
此外,，為更好提升善居計(jì)劃的服務(wù)品質(zhì),，今年“愛家煥顏”行動面向廣大龍湖業(yè)主，在線招募35000名“善居體驗(yàn)官”,，業(yè)主可通過龍湖集團(tuán)官方業(yè)主APP——U享家報(bào)名參加。成為“善居體驗(yàn)官”后,，將親身體驗(yàn)從預(yù)約到入戶服務(wù)的全過程,，并進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)評價(jià)，這些用戶體驗(yàn)將反作用于“善居計(jì)劃”的服務(wù)提升,，形成良性閉環(huán),。
終生善待 持續(xù)滿意
一向以品質(zhì)著稱的龍湖，很早就認(rèn)識到住宅并不是一售了之,。如何讓業(yè)主在入住的“乍見之歡”之后,，更能在社區(qū)和家庭空間“久處不厭”，持久保持著新鮮感和幸福感,，這是龍湖投入大量資金,、人力、物力推行“善居計(jì)劃”的初衷,，也是龍湖兌現(xiàn)“善待你一生”承諾的具體實(shí)踐,。
龍湖希望，“善居計(jì)劃”一方面能夠切實(shí)的幫助業(yè)主解決在居住過程中遇到的問題,，為他們提供持續(xù)的關(guān)懷和服務(wù);另一方面,，通過經(jīng)年不斷的維護(hù)與保養(yǎng)，社區(qū)可以歷久彌新,，業(yè)主的資產(chǎn)也能隨著時(shí)間的推移實(shí)現(xiàn)保值,、增值。
包括“善居計(jì)劃”在內(nèi)的一系列貼心服務(wù),，獲得了龍民的高度認(rèn)可,。自2009年以來的連續(xù)十一年，龍湖的物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度均超過90%。在剛剛發(fā)布的中國指數(shù)研究院2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)測評報(bào)告中,，龍湖智慧服務(wù)排名綜合實(shí)力第七,，并榮獲服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先、智慧服務(wù)領(lǐng)先,、高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先等九項(xiàng)大獎,。
