中國消費(fèi)者報報道（本報記者 孟剛）往返倫敦最低299元,、豪華套房4折……隨著國內(nèi)疫情逐漸向好,，旅游企業(yè)近日紛紛開啟了大規(guī)模的預(yù)售促銷活動,。業(yè)界認(rèn)為,，旅游行業(yè)通過預(yù)售方式旨在提前回流現(xiàn)金,，渡過疫情期最艱難的一段時間,。相關(guān)專家提醒說,，消費(fèi)者在購買預(yù)售產(chǎn)品時要特別留意售后條款,，做到理性消費(fèi),。
預(yù)售產(chǎn)品性價比高
“最近看直播,，‘種草’了好幾家民宿，現(xiàn)在預(yù)售的價格僅為平時的一半,。”北京市民李女士是一位旅游達(dá)人,，最近她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上不少景區(qū)的門票都有折扣，民宿也給出不同折扣的預(yù)訂價,。
預(yù)售已然成為目前旅游產(chǎn)品銷售的主要模式之一,。記者4月2日在多家在線旅游平臺發(fā)現(xiàn)，攜程,、美團(tuán),、驢媽媽等都將預(yù)售產(chǎn)品擺在了醒目的位置，酒店,、景區(qū),、機(jī)票等2-8折不等的價格頻現(xiàn)，產(chǎn)品多數(shù)可以全年根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約使用,。
其中,，攜程旅行3月5日率先上線了“預(yù)約未來旅行”的預(yù)售活動，產(chǎn)品涵蓋景區(qū),、旅游線路,、酒店等 4-8折不等的預(yù)約購買服務(wù)，并且宣稱以“價格優(yōu)勢和退改保障”兩大王牌為這次預(yù)售活動保駕護(hù)航,，產(chǎn)品多數(shù)可以全年根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約使用,，3月份首期上線的預(yù)售產(chǎn)品矩陣中就含300多家景區(qū)。
4月1日,，美團(tuán)宣布將聯(lián)合超20萬家“安心住”酒店和民宿,、超過3200家“安心玩”景區(qū)，聯(lián)手推出一系列“衛(wèi)生安心,、價格安心、安心可退”的預(yù)售產(chǎn)品,。
驢媽媽旅行網(wǎng)近期也推出了線上在售酒店套餐全年預(yù)售,、免費(fèi)退改等服務(wù)。比如位于江蘇常熟的某星級酒店,，原本一間每夜價格為600元,，現(xiàn)在價格僅為原來的一半，而且預(yù)售期也延續(xù)到年底,。
馬蜂窩日前啟動了“暖春預(yù)售”,，以酒店、門票兩大品類為主,，推出一系列超高性價比的酒店,、景區(qū)門票產(chǎn)品。酒店預(yù)售房價3折起,景區(qū)門票低至1折。用戶可以在有效時間內(nèi)自主選擇時間出行,。
在機(jī)票方面,，“白菜價”機(jī)票已從境內(nèi)延展到境外。值得一提的是,，英國航空,、法國航空、荷蘭皇家航空等在3月初的活動中曾推出特價往返機(jī)票,，如上海往返倫敦最低299元,，出行時間集中于5-6月。
在酒店方面,，豪華套房4折,、自助餐券6折、贈雙人早餐……全國多家星級酒店都啟動了線上預(yù)售,，“隨時退”成為這些預(yù)售產(chǎn)品的標(biāo)配,。攜程近日數(shù)據(jù)顯示，廣東預(yù)售酒店銷量目前比3月初增長1000%以上,，最高峰逼近2000%,。
此外，在門票方面,，折扣力度也不小,，如一度以網(wǎng)紅主題樂園著稱的上海海昌海洋公園在各大旅游平臺上都推出了成人票246元的折扣價。以同程藝龍為例,，總體來看,，3月份以來，平臺上周邊景區(qū)門票預(yù)訂呈放量式增長,，3月1日-22日,，景區(qū)訂單連續(xù)三周周環(huán)比增長超過100%，其中3月第三周訂單量較3月第一周增長近400%,。
助力行業(yè)復(fù)蘇
“黃山自2月21日起恢復(fù)開放,，每天都有大量游客咨詢酒店入住事宜。預(yù)售產(chǎn)品推出后,，一周就賣出了300多套,，緩解了酒店現(xiàn)金流緊張的負(fù)擔(dān)。”黃山風(fēng)景區(qū)工作人員在電話中這樣告訴記者,。
事實(shí)上,，隨著各地政策的放開，國內(nèi)旅游特別是周邊游已有序恢復(fù),。在旅游業(yè)完全步入正軌尚不明朗的情況下,，預(yù)售成為了緩解現(xiàn)金流壓力,、進(jìn)行企業(yè)形象宣傳有效的手段之一。
北京工商大學(xué)旅游與營銷系副教授張運(yùn)來表示,，對于旅游行業(yè)而言,，復(fù)工并不等于復(fù)產(chǎn)。旅行企業(yè)真正有旅游收入才是復(fù)產(chǎn),，疫情時期推出預(yù)售產(chǎn)品不足為奇,。“不同于服裝、家居商品等銷售,，預(yù)售對于旅游行業(yè)來說本是常規(guī)的銷售模式,，但在當(dāng)前疫情下則出現(xiàn)力度更加猛烈、間隔時間更長,、可選擇性更多等特征,。”張運(yùn)來稱，通過預(yù)售促進(jìn)消費(fèi),，有助于商家加速回籠資金,，也有助于疫后旅游業(yè)的恢復(fù)。
近日與多家OTA合作展開預(yù)售的五星級酒店卓美亞酒店也推出了低于6折的預(yù)售套餐,，以高性價比促銷盡快回籠現(xiàn)金,。酒店方面表示，因?yàn)橐咔榻o酒店造成了資金壓力,，如果不做促銷這個情況會持續(xù)很久,，做了促銷至少能回點(diǎn)血，所以這次下了大決心預(yù)售特價產(chǎn)品,。“我們希望通過預(yù)售方式幫助產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提前回流現(xiàn)金,，渡過疫情期最艱難的一段時間。”攜程首席營銷官孫波介紹,，游客可以以優(yōu)惠價格購買,，在疫情后預(yù)約使用，過期可以免費(fèi)退款,，但在疫情防控的關(guān)鍵階段,，并不鼓勵用戶立即出游。
注意退改政策
雖然預(yù)售價格優(yōu)惠,，但是也要留意到無法在特定日期辦理預(yù)約等問題，特別要留意售后條款,，尤其應(yīng)注意“退改”規(guī)則,，做到理性消費(fèi)。
盡管有一些商家雖然頁面上寫的是可以隨時退款,，但仔細(xì)查看可能存在“貓膩”,，如以某平臺上近日售賣的“三亞愛必儂棠灣度假公寓”產(chǎn)品為例,，其推出的兩晚套餐價僅為799元，可享用81平方米海景兩臥套房,，有效期至9月29日,。其承諾，除了五一期間不適用外,，其他時間提前預(yù)約即可,。記者發(fā)現(xiàn)，雖然購買頁面上顯示【過期退 隨時退】,，但點(diǎn)開【購買須知】卻有特別提示：“未核銷,，可退款;預(yù)約確認(rèn)后不予退改。”此外,，記者發(fā)現(xiàn),，有的產(chǎn)品退改細(xì)則中藏有小字：“退款要收一定數(shù)額的手續(xù)費(fèi)。”因此,，擦亮眼睛看清楚條款真的很有必要,。
“如果購買后不可退款，最好向商家詢問清楚使用期限和逾期使用的處理方式,，并保留證據(jù),，以免造成消費(fèi)糾紛。”北京市隆安(武漢)律師事務(wù)所楊子洋律師在接受記者采訪時這樣提醒,。
楊子洋還表示,，對于消費(fèi)者來說，此時入手旅游產(chǎn)品是相當(dāng)劃算的,，但在低價背后如何保障自己權(quán)益,，依然還是要多留個心眼兒，提升對產(chǎn)品的辨析度,，對自己的未來出行有一個預(yù)判,，切勿沖動消費(fèi)。
“當(dāng)前正值全球性疫情特別是國外疫情蔓延加速期,，疫情持續(xù)時間以及影響面難以評估,，在這樣的背景下，購買預(yù)售產(chǎn)品更像是一場賭博,，特別是購買境外機(jī)票等產(chǎn)品,。要知道，誰也無法預(yù)估疫情結(jié)束的準(zhǔn)確時間,，更無法確定自己未來哪天有時間出游,。因此，選購預(yù)售產(chǎn)品從門票,、酒店到餐飲,，切記看清楚是否搭配有友好的退改政策,，才能進(jìn)一步保障自己的權(quán)益。”楊子洋如是表示,。
受疫情影響,，今年的旅游業(yè)注定艱難，但也是一個大浪淘沙的機(jī)會,。近年來不少互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)公司涌現(xiàn),，當(dāng)中麥兜、布拉,、淘在路上,、愛旅行等公司的倒閉，也成為讓不少消費(fèi)者警醒的教訓(xùn),。
在如何選擇上,，上述旅游達(dá)人李女士也分享了一些經(jīng)驗(yàn)：“對于一些非OTA性質(zhì)的公眾號、小程序等第三方平臺,，如果購買了,，最好是短時間內(nèi)使用，畢竟作為消費(fèi)者很難清楚知道他們時下的現(xiàn)金流,、資金鏈處于什么樣的情況,。因此，較為保險的還是選擇有實(shí)力的,、正規(guī)的,、靠譜的渠道購買。”
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