中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng)訊 近日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布國內(nèi)首個(gè)旅游度假租賃公寓國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游度假租賃公寓基本要求》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》),。該標(biāo)準(zhǔn)由文化和旅游部提出,，全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。業(yè)內(nèi)人士評價(jià)稱,，該《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)意味著我國旅游度假租賃公寓行業(yè)將得以規(guī)范,，走向正規(guī)。
《標(biāo)準(zhǔn)》指出,，旅游度假租賃公寓是旅游住宿業(yè)的新型業(yè)態(tài)和重要構(gòu)成,，具有經(jīng)營方式多樣、經(jīng)營規(guī)模各異,、客房房型多種,、設(shè)施配置居家化、提供有限服務(wù)的特點(diǎn),。為規(guī)范旅游度假租賃公寓的經(jīng)營與服務(wù),、提升服務(wù)質(zhì)量，向旅游度假者提供舒適,、方便,、安全、衛(wèi)生的住宿服務(wù),，特制定本標(biāo)準(zhǔn),。
《標(biāo)準(zhǔn)》共分為8個(gè)章節(jié)，包括適用范圍,、規(guī)范性引用文件,、術(shù)語和定義、總體要求,、設(shè)施要求,、服務(wù)要求、預(yù)訂支付和信息服務(wù)要求,，以及安全要求,。標(biāo)準(zhǔn)提出了經(jīng)營管理的總體要求，包括經(jīng)營條件,、環(huán)境條件,、設(shè)施條件、服務(wù)人員,、社區(qū)關(guān)系5方面的要求;規(guī)范了設(shè)施配置要求,，包括客房設(shè)施，以及臥室與客廳,、廚房與餐廳、衛(wèi)生間等各功能區(qū)的設(shè)施要求;提出了接待服務(wù)要求，包括入住,、告知,、客房、退房和其他服務(wù)等5方面的要求;給出了預(yù)訂,、支付與信息服務(wù)要求,，包括預(yù)訂方式、支付方式,、訂單相關(guān)功能,、退款、信息咨詢和信息發(fā)布等要求;規(guī)定了安全方面的要求,，包括安全設(shè)施配備和安全管理要求,。
作為《標(biāo)準(zhǔn)》編制單位之一，斯維登集團(tuán)是全球規(guī)模領(lǐng)先的非標(biāo)住宿連鎖管理機(jī)構(gòu),，在280多個(gè)目的地運(yùn)營超過6萬套高品質(zhì)公寓,、民宿、別墅房源,。自2011年創(chuàng)立以來,，斯維登始終嚴(yán)格按照“統(tǒng)一的服務(wù)策略、一致的客戶體驗(yàn)”國際化連鎖管理水準(zhǔn),，以完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)運(yùn)營體系,，保障旅游度假租賃公寓的產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。斯維登集團(tuán)在積極參與國家標(biāo)準(zhǔn)編制的同時(shí),，也在日常運(yùn)營和管理中,，堅(jiān)持以高于國標(biāo)和行標(biāo)的要求制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。
《標(biāo)準(zhǔn)》的聯(lián)合起草單位包括中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所,，在線旅游平臺(tái)攜程旅行網(wǎng),、民宿預(yù)訂平臺(tái)途家網(wǎng)，以及政府旅游智庫德安杰環(huán)球顧問集團(tuán),。此次《標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)填補(bǔ)了現(xiàn)行旅游度假住宿業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白,，意味著我國旅游度假租賃公寓行業(yè)將在國家標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下走向正軌，也表明旅游度假租賃公寓已成為旅游度假消費(fèi)者出行的重要住宿選擇,，在旅游度假市場承擔(dān)著不可或缺的作用,。《標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施為旅游度假租賃公寓的規(guī)范化運(yùn)營提供了有效的管理工具和經(jīng)營模板,，對規(guī)范行業(yè)發(fā)展,、提升行業(yè)管理水平、推動(dòng)多樣化業(yè)態(tài),、應(yīng)對國際競爭具有重要意義,。
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