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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,,引導消費者合理消費

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美團打車回函上海市消保委:緊急下線“出租車感謝費”模塊并致歉
2020-01-16 19:12 本文來源:中國消費網(wǎng) 作者:劉浩

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月16日,針對美團打車上線的“出租車感謝費”服務涉嫌侵害消費者公平交易權(quán),,上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)出公開約談函,,并考慮提起公益訴訟。

  1月16日晚,,美團打車(上海路團科技有限公司)回函表示,,已根據(jù)上海市消保委及主管部門要求積極落實整改,并已于1月16日上午下線該模塊,,因上線該調(diào)度模塊影響揚招乘客的體驗,,并給行業(yè)營運秩序帶來一定的影響,深表歉意,。

  對此,,上海市消保委表示,網(wǎng)約車平臺要進一步優(yōu)化平臺規(guī)則,,提高信息透明度和撮合效率;要不斷提升服務質(zhì)量,,在乘客安全、路線規(guī)劃,、計價準確,、司機服務等方面做出切實的優(yōu)化措施。

  據(jù)了解,,近日,,有許多消費者向上海市消保委反映出租車市場價格混亂,“打車難”“打車貴”的情況頻發(fā),。經(jīng)上海市消保委調(diào)查了解,,美團打車上線的“出租車感謝費”模塊,實則為出租車加價功能,。

  上海市消保委認為,,加價功能是網(wǎng)約車平臺利用信息不對稱性優(yōu)勢,通過所謂的“價高者得”喊價模式干擾市場正常秩序的行為,,嚴重侵害了消費者的公平交易權(quán),。2017年初,滴滴打車也曾經(jīng)在上海推出“出租車加價模塊”,,造成市場混亂,被上海市消保委和相關(guān)主管部門約談叫停。上海市消保委相關(guān)負責人表示,,將針對“出租車感謝費”服務考慮提起公益訴訟,,維護消費者的合法權(quán)益。

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