中國消費者報濟(jì)南訊(記者尹訓(xùn)銀)近日，山東省市場監(jiān)管局按照“整體推進(jìn)、分級實施”的原則,，扎實做好市場監(jiān)管領(lǐng)域相關(guān)政務(wù)服務(wù)“好差評”工作。
明確工作內(nèi)容和重點,。制定印發(fā)《山東省市場監(jiān)督管理局關(guān)于貫徹落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度工作方案的意見》,，明確評價方式、評價渠道,、結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容,，確保全省系統(tǒng)按照省政府辦公廳要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，同步實施,。
積極對接評價系統(tǒng)。山東省市場監(jiān)管局在按照省政府辦公廳要求做好“好差評”系統(tǒng)接入,、評價數(shù)據(jù)歸集上報等工作的基礎(chǔ)上,，要求全省系統(tǒng)按照當(dāng)?shù)卣螅涌燹k事服務(wù)系統(tǒng)接入省一體化在線政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)速度,，并利用“好差評”系統(tǒng)加強(qiáng)評價數(shù)據(jù)分析研判,，指導(dǎo)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。
強(qiáng)化評價結(jié)果應(yīng)用。要求各級市場監(jiān)管部門要堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,，根據(jù)群眾評價反映的問題,，著眼于提升工作水平和從源頭解決問題，加強(qiáng)好評長項,，整改差評弱項,，形成企業(yè)和群眾積極參與、社會各界廣泛評價,、市場監(jiān)管部門及時改進(jìn)的良性互動,，持續(xù)提升市場監(jiān)管領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
加大輿論宣傳力度,。要求各級市場監(jiān)管部門充分利用各類媒體,，有針對性、多渠道開展宣傳,，提升企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作的知曉度,、認(rèn)可度、參與度,。在相關(guān)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),、政務(wù)服務(wù)平臺設(shè)置專欄開展宣傳，引導(dǎo)企業(yè)和群眾自愿自主開展評價,，擴(kuò)大影響面,。
健全政務(wù)服務(wù)獎懲機(jī)制。要求各級市場監(jiān)管部門將相關(guān)政務(wù)服務(wù)“好差評”情況納入工作績效評價,。根據(jù)企業(yè)和群眾評價滿意度,，對有關(guān)單位和人員進(jìn)行考核，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎懲,，并作為年終政務(wù)服務(wù)綜合評價的重要依據(jù);對反復(fù)被差評,、投訴，故意刁難甚至打擊報復(fù)企業(yè)和群眾的,，依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé),。及時查處刷“好評”或惡意差評等弄虛作假行為，確保“好差評”結(jié)果真實,、客觀,、準(zhǔn)確。
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