中國消費(fèi)者報報道(史曄 記者薛慶元)開發(fā)商承諾的院子沒有兌現(xiàn);小區(qū)高層外墻出現(xiàn)裂痕;大梁低矮影響采光……消費(fèi)者在購房時可能遇到各種問題甚至陷阱,。針對紛繁復(fù)雜的房產(chǎn)糾紛，江蘇省連云港市消保委多措并舉,，多次勸諭和召開現(xiàn)場調(diào)解會,，讓消費(fèi)者和開發(fā)商面對面溝通、解決問題,。
庭院變草地惹爭議
記者從連云港市消保委處獲悉,，今年以來,，該消保委接到多起關(guān)于中梁郁洲景園小區(qū)涉嫌虛假宣傳,，要求退房退款及賠償?shù)耐对V,。
該小區(qū)業(yè)主投訴稱,，該小區(qū)52戶業(yè)主在2017年11月參加了中梁集團(tuán)旗下連云港市圣承房地產(chǎn)開發(fā)有限公司“港城從此一院封疆”產(chǎn)品說明會，開發(fā)商大力宣傳銷售院落墅區(qū)的排屋房,。“開發(fā)商以樓房沙盤及排屋樣板間,、圖紙等方式向我們展示了庭院的具體面積等基本情況,，銷售人員還出示了庭院的具體平方米數(shù)”,。
2019年11月，業(yè)主收房時發(fā)現(xiàn),，開發(fā)商最初承諾的庭院只是一片草地，并沒有所謂的院墻,、院門和進(jìn)院子的樓梯,。
2019年12月,，在開發(fā)商及物業(yè)公司的協(xié)調(diào)下，由業(yè)主每家出資數(shù)萬元,，物業(yè)公司安排施工人員對庭院進(jìn)行施工建設(shè),，多次被相關(guān)部門拆除,。業(yè)主認(rèn)為開發(fā)商存在欺詐行為,，要求賠償由此造成的各項損失,。
今年6月30日，開發(fā)商回復(fù)連云港市消保委,，稱“一樓屋外綠化區(qū)域為公共綠化”“根據(jù)合同約定一樓業(yè)主具備該綠化區(qū)域的使用權(quán)”。
7月20日,，開發(fā)商向連云港市消保委提交了為業(yè)主建綠籬院子的方案，并表示繼續(xù)逐戶與投訴人協(xié)商解決投訴事宜,。沒過幾天，開發(fā)商新建的綠籬院子又被拆除,。
質(zhì)量問題成投訴“大戶”
除涉嫌虛假宣傳的房產(chǎn)糾紛外,，房屋質(zhì)量問題也是房產(chǎn)問題的投訴“大戶”,。近日，連云港市消保委陸續(xù)收到業(yè)主關(guān)于連云港保利海連房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、平高置業(yè)連云港有限公司商品房質(zhì)量的問題投訴,。
保利秦門府小區(qū)業(yè)主認(rèn)為,，該小區(qū)的公共區(qū)域存在大門過于簡陋、人車分流未實現(xiàn),、綠化與示范不符,、疊排區(qū)物業(yè)費(fèi)用太高等問題,。驗房后，業(yè)主認(rèn)為該小區(qū)存在高層和疊排外墻出現(xiàn)破損,、墻面不直,、裂痕等以及高層公區(qū)頂部石膏線有破損開裂,、高層單元兩戶戶門距離太近等一系列有安全隱患的問題。
對另一個小區(qū)平高書香名邸,，業(yè)主反映的問題主要集中在大梁低矮和違規(guī)施工等,。在兩戶投訴人家中，記者發(fā)現(xiàn)兩戶房屋與陽臺連接處的大梁距地面的凈高為2.06米和2.03米,，若除去裝地暖,、瓷磚的高度，僅剩余1.8米左右,，不滿足《江蘇省住宅設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》中門洞建筑高度最低2.10米的規(guī)范要求,。另外，該小區(qū)地下車庫的頂部多處發(fā)霉嚴(yán)重,，有的是整個頂部都是潮濕和霉斑狀,。由于地下車庫通風(fēng)不及時，造成地下車庫潮濕,、滲水,，容易使人滑倒，存在嚴(yán)重安全隱患,。
勸諭約談解決消費(fèi)糾紛
在了解投訴內(nèi)容后,，連云港市消保委第一時間勸諭連云港市圣承房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，要真誠面對和回應(yīng)消費(fèi)者的合理訴求,，依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;針對保利海連房地產(chǎn)公司的相關(guān)投訴問題,，連云港市消保委依法組織消費(fèi)者與開發(fā)商代表到消保委進(jìn)行調(diào)解，現(xiàn)場要求開發(fā)商代表對消費(fèi)者投訴的公共區(qū)域問題,、驗房問題,、電梯問題和學(xué)區(qū)問題等進(jìn)行了一一回復(fù)，并承諾盡快拿出具體,、切實的處理方案;連云港市消保委已就平高書香名邸商品房質(zhì)量投訴問題前往小區(qū),，進(jìn)行現(xiàn)場勘查、采集證據(jù),，連云港市消保委也將依法約談開發(fā)商,。
連云港市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開發(fā)商銷售時承諾有院子但沒有實現(xiàn)的行為涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),，應(yīng)承擔(dān)法定義務(wù),。開發(fā)商承認(rèn)一樓屋外綠化區(qū)域為公共綠化而不是具有“合法手續(xù)”的院子，但是回避存在虛假宣傳行為,，如果不能實現(xiàn)承諾，應(yīng)該正面回復(fù)消費(fèi)者的訴求,，并依法給予賠償,。
連云港市消保委提醒消費(fèi)者,，“買房贈送花園”是近些年來開發(fā)商售賣一樓住宅時的慣用宣傳,。開發(fā)商會將這項內(nèi)容以打擦邊球的形式寫入購房合同。此類購房合同的補(bǔ)充協(xié)議多處存在排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和財產(chǎn)權(quán),。開發(fā)商應(yīng)積極與消費(fèi)者協(xié)商賠償事宜,，盡快制定賠償方案。
“開發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商,，對商品房質(zhì)量承擔(dān)終責(zé)任,。”連云港市消保委投訴部主任單曉生表示，開展現(xiàn)場調(diào)解就是為了投訴人可以理性維權(quán),，合理、合情提出自己的訴求,，被投訴方能夠積極與投訴人溝通協(xié)商,，給出解決方案。
官方微信公眾號
官方微博
