中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 當(dāng)“在線教育”成為日常,，“后疫情”時(shí)代教培機(jī)構(gòu)生源擴(kuò)展和成本控制的問(wèn)題進(jìn)一步凸顯,。如何抓住機(jī)會(huì)布局當(dāng)下,，應(yīng)對(duì)新機(jī)遇與挑戰(zhàn)成為當(dāng)前的重要命題,。
8月17日,，在杭州舉辦的教育峰會(huì)上,，中國(guó)教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張志敏表示,，疫情期間線上教學(xué)成為常態(tài),，數(shù)字化平臺(tái)在全國(guó)教育信息化的過(guò)程中,，扮演了數(shù)字新基建的角色，疫情之后的線上教育不會(huì)消退,，而會(huì)加強(qiáng),。
在教育峰會(huì)上，與會(huì)專家表示,，數(shù)字化平臺(tái)在教育信息化過(guò)程起到了重要作用,。資料圖片
教育3.0線上趨勢(shì)日漸加強(qiáng)
中國(guó)科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《中國(guó)K12在線教育市場(chǎng)調(diào)研及用戶消費(fèi)行為報(bào)告》指出，2020年受疫情影響,，三線及以下城市用戶開始關(guān)注和了解線上教育,。預(yù)計(jì)以2020年暑期為起點(diǎn)，各K12在線教育品牌將開始三四線城市用戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn),。預(yù)計(jì)整個(gè)在線教育行業(yè)2022年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)5400億元;其中,，K12在線教育作為重要分支，2022年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1500億元,。未來(lái)幾年,，中國(guó)在線教育的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)勢(shì)頭保持穩(wěn)健。
張志敏認(rèn)為,，中國(guó)當(dāng)前教培市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)3萬(wàn)億元,，在疫情的倒逼、催化下,，亟需一個(gè)淘寶式的基礎(chǔ)設(shè)施,，來(lái)做教育資源的收集、整理和分配,，使教與學(xué)的效率最大化,，同時(shí)為教育決策提供依據(jù)。
支付寶新教育業(yè)務(wù)部少兒及教培業(yè)務(wù)總監(jiān)吳偉軍表示,，教培機(jī)構(gòu)未來(lái)OMO(線上線下深度融合)領(lǐng)域里要做持續(xù)創(chuàng)新和突破三件事情,，即教學(xué)過(guò)程透明化、教學(xué)質(zhì)量可視化和教學(xué)服務(wù)數(shù)字化,。
張志敏認(rèn)為教育應(yīng)分為三個(gè)階段,，1.0版的學(xué)校教育是提供升學(xué)通道,，所有的教育教學(xué)都是為了升學(xué)服務(wù)，所以考上大學(xué)或者考上好的大學(xué),，成為學(xué)校教育和家庭教育唯一關(guān)注的目標(biāo);2.0版的學(xué)校教育不僅僅是升學(xué)的發(fā)展需要,，是要讓學(xué)生全面的發(fā)展。針對(duì)學(xué)校教育課程的豐富性,，現(xiàn)在除了線下教學(xué)活動(dòng)之外,，線上教學(xué)成為一種補(bǔ)充,，可以為學(xué)生全面發(fā)展提供更多的選擇,。
當(dāng)前，整個(gè)社會(huì)進(jìn)入到信息化時(shí)代,。張志敏認(rèn)為,，3.0版的教育應(yīng)該可以滿足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，所以線上教育和線下教育最大的優(yōu)勢(shì)實(shí)際上是一種個(gè)性化的標(biāo)志,。“數(shù)字基建的平臺(tái)能力背后,，是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)一個(gè)端口接入全球最先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,，幫助教學(xué)從作業(yè)智能平臺(tái),，到個(gè)性化教學(xué)，為因材施教提供可以快速?gòu)?fù)制的路徑,。”張志敏說(shuō),。
平臺(tái)提供數(shù)字化能力
“今年教培行業(yè)最大的變化就是兩個(gè)字‘在線’。2012年當(dāng)我研發(fā)第一個(gè)教育類APP在網(wǎng)上推廣時(shí),，最大的感覺(jué)就是認(rèn)知的鴻溝,，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的‘在線’兩個(gè)字，背后有很多含義,。”此次峰會(huì)主辦方負(fù)責(zé)人之一,、釘釘教育行業(yè)總監(jiān)盧濤在峰會(huì)上表示，疫情給整個(gè)教培行業(yè)帶來(lái)了巨大的影響,，但也將整個(gè)中國(guó)的在線教育向前推動(dòng)了三年,。未來(lái)教培行業(yè)發(fā)展將是把在線逐漸融入到自己業(yè)務(wù)中的過(guò)程。
張志敏認(rèn)為,，數(shù)字技術(shù)為教育賦能的最終目的是以人為本,，為每個(gè)孩子提供最適合的教育，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)因材施教,。
過(guò)去幾十年信息技術(shù)對(duì)教育主場(chǎng)景的改變是比較緩慢的,，隨著近年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施如5G,、人工智能等新技術(shù)手段的發(fā)展，在線教育成為常態(tài),。“教培行業(yè)始終要思考老師供給,、內(nèi)容供給和服務(wù)供給，這就要看誰(shuí)的基建賦能能力強(qiáng),。”瓴為資本創(chuàng)始人,、真格教育基金合伙人葛文偉在峰會(huì)上表示，擁有數(shù)據(jù)能力,，是未來(lái)教培機(jī)構(gòu)的分水嶺,，以數(shù)據(jù)能力為區(qū)分的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代來(lái)臨，帶來(lái)的改變不再只是線上線下的遷移,，而是教育所有環(huán)節(jié)的重構(gòu),。
吳偉軍認(rèn)為，疫情對(duì)教培行業(yè)來(lái)說(shuō),，是危中有機(jī),，推動(dòng)了教培行業(yè)快速在線化。
疫情期間,，線下教培中斷了寒假課程,，錯(cuò)過(guò)了春季招生，而線上教培機(jī)構(gòu)卻用戶激增,。但是,，無(wú)論是線上還是線下教育機(jī)構(gòu)，它們都嘗到了數(shù)字化平臺(tái)的“甜頭”：線上機(jī)構(gòu)用數(shù)字化平臺(tái)降本增效,，提升了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;線下機(jī)構(gòu)通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)快速轉(zhuǎn)為線上教學(xué),，走出了疫情寒冬。
葛文偉表示,，在高速增長(zhǎng)的教培市場(chǎng)中,，教培企業(yè)集中度正在發(fā)生變化。疫情期間,，行業(yè)格局從啞鈴型變成水滴型,，越來(lái)越多腰部和腳部機(jī)構(gòu)被淘汰。
線上教培或成常態(tài)
整個(gè)教培行業(yè)線上化進(jìn)程相對(duì)電商要慢得多,，原來(lái)是線下面對(duì)面的教學(xué),，授課效果、用戶反饋等,，教師在臺(tái)上一目了然,。而現(xiàn)在在屏幕的背后，教師看不到用戶的真實(shí)反應(yīng),。“線上學(xué)習(xí)改變了用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。坐在電腦前聽課的專注度和教室里比還是有差別的,。”吳偉軍如是說(shuō)。
吳偉軍認(rèn)為,，轉(zhuǎn)為線上后能否保證教學(xué)水平,，是衡量用戶是否愿意為二次付費(fèi)買單的重要指標(biāo)，續(xù)費(fèi)率,、用戶滿意度是決定這一模式是否成功的重要標(biāo)志,。
杭州檸萌教育咨詢有限公司主打的兒童課外興趣教育品牌，以思維啟發(fā)式教育為主,。據(jù)創(chuàng)始人肖冰介紹,，“受疫情影響，我們剛開始在線上授課時(shí)仍擔(dān)心,，怕學(xué)生們不習(xí)慣,、家長(zhǎng)們不認(rèn)可,，甚至做好了退費(fèi)的準(zhǔn)備,。”
但隨著課程的展開，教學(xué)效果出人意料的好,，沒(méi)有任何家長(zhǎng)退費(fèi),。“五六人的小班課程，采用釘釘視頻會(huì)議;100多人的大課,，采用釘釘直播,。5歲以下的小朋友親子課，都是家長(zhǎng)在屏幕前陪同孩子完成的,。”肖冰說(shuō),。
肖冰稱，未來(lái)檸萌之家會(huì)走線上,、線下雙驅(qū)動(dòng)的路徑,，線上課程仍會(huì)保留。持續(xù)發(fā)展線上教育,，成為其未來(lái)的發(fā)展方向,。肖冰和很多教育行業(yè)同行一樣，發(fā)現(xiàn)了疫情的危中之機(jī)——線上教育高效低成本,，不受線下場(chǎng)地等條件限制,，有著廣闊的空間。
在此次峰會(huì)上,，釘釘公布了面向教培機(jī)構(gòu)的招生管理,、在線課堂、教務(wù)管理,、教培班級(jí)群收款等產(chǎn)品解決方案,，覆蓋課前招生引流,、收款，課中在線教學(xué)教務(wù)和課后的家校服務(wù)等場(chǎng)景,，全新發(fā)布的產(chǎn)品將免費(fèi)開放,。
“開展線上運(yùn)營(yíng)需要平臺(tái)，中小教培機(jī)構(gòu)沒(méi)有能力自行開發(fā)APP,，后期維護(hù)成本太高了,，利用好釘釘這樣的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，是可行的辦法,。”河南程攻教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)程攻表示,，行業(yè)大洗牌在所難免，適者生存,，優(yōu)勝劣汰,，只有綜合實(shí)力強(qiáng)的教培機(jī)構(gòu)才能活下去。“對(duì)我們而言,，OMO模式既是新的發(fā)展機(jī)遇,，也是不得不走的路，誰(shuí)走得快,，誰(shuí)將來(lái)抗風(fēng)險(xiǎn)能力就強(qiáng)”,。
對(duì)于提升線上能力，程攻表示,，線上課程可以輔助線下教學(xué),，同時(shí)開發(fā)免費(fèi)課程，作為增值服務(wù),。目前線上課程營(yíng)收只能作為補(bǔ)充,，比如在線下20次課的基礎(chǔ)上，增開5次線上課,，打包一起賣,，課包總價(jià)能夠有所提高。
張志敏表示,，疫情時(shí)代,，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，線上教學(xué)方式越來(lái)越成為可能,，今后將可能成為一種常態(tài),。因?yàn)槔蠋煛W(xué)生和家長(zhǎng)都從線上教學(xué)模式獲得了許多線下教學(xué)體會(huì)不到的優(yōu)勢(shì),。(王小月)
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