中國消費者報訊 “當前，穩(wěn)就業(yè)、促消費是整個經(jīng)濟發(fā)展的重中之重，而扶持小微企業(yè)和個體工商戶的生存和發(fā)展,，又是穩(wěn)就業(yè),、促消費的當務(wù)之急,。”日前,，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮在由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會舉辦的“2020中國特許加盟大會”上如是說,。
裴亮表示,，特許加盟企業(yè)特別是廣大特許加盟商，大多數(shù)屬于小微企業(yè)和個體工商戶,，它們是這個群體的重要組成部分和先進生產(chǎn)力代表,。“加盟商背后都有一個強大的品牌和加盟體系作為支撐。因此,，它的生命力和穩(wěn)定性要遠遠好于獨立創(chuàng)業(yè)的小微企業(yè),。在這次疫情中，國內(nèi)服務(wù)業(yè)都受到了一定沖擊,，但是很多特許加盟企業(yè)在總部的支持下,，快速調(diào)整，逐漸恢復(fù)了日常經(jīng)營,，為消費者提供良好穩(wěn)定的服務(wù),，這也是特許加盟的獨特魅力和優(yōu)勢所在。”
來自生活服務(wù)各業(yè)態(tài)的特許加盟企業(yè)負責人,、高管分享了企業(yè)在組織架構(gòu)創(chuàng)新,、數(shù)字化策略，以及加盟策略等方面的思考,，并對疫情之后特許企業(yè)向何處去,，如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展進行了展望。
近幾年,，特許加盟行業(yè)一直在探索和實踐第三代數(shù)字化特許加盟模式,，疫情發(fā)生，讓更多特許加盟企業(yè)意識到了數(shù)字化對于企業(yè)的重要意義,，紛紛加大對數(shù)字化建設(shè)的投入,。
21世紀不動產(chǎn)中國區(qū)總裁盧航認為，在疫情處于長期管控的新常態(tài)下,，特許加盟企業(yè)的核心就是如何做好線上化運營,。此外，隨著高速發(fā)展的規(guī)模紅利期逐漸消失,，企業(yè)門店越來越多,，這時候更多比拼的是運營能力，也就是數(shù)字化的深度運營,。
2019年,，百果園開始探索線上加盟招商的方式。疫情期間，百果園通過召開線上加盟商說明會,，和相關(guān)的專業(yè)平臺合作進行直播招商,，以及舉行線下說明會加直播，線上線下并行的方式,，極大方便了加盟申請者,，同時使百果園的加盟招商增加了渠道，帶來了不錯的效果,。
除了加盟招商的數(shù)字化建設(shè),，近年來，百果園的門店從各個環(huán)節(jié)也都進行了數(shù)字化和智能化的建設(shè),。例如智能化選址,，數(shù)字化營銷等等。目前,，百果園門店已經(jīng)由傳統(tǒng)的水果專賣店升級為數(shù)字化,、智能化的門店，具備了線上和線下一體化服務(wù)的能力,。
疫情期間,，良品鋪子利用門店互聯(lián)網(wǎng)+，啟動了社群網(wǎng),、外賣網(wǎng)以及數(shù)字化的會員營銷網(wǎng),，實現(xiàn)了客流的無縫轉(zhuǎn)移和承接,，良品鋪子2400家門店全面實施無接觸零售,，市場收益良好。良品鋪子2019年年報顯示,，2019年全渠道零售收入達到97.73億元,，2020年第一季度集團營收實現(xiàn)4.16%的增長。
北京首旅酒店(集團)股份有限公司總經(jīng)理孫堅表示,，在未來的發(fā)展過程中,，企業(yè)應(yīng)該在線上化的基礎(chǔ)上，加強或者創(chuàng)建遠程管理,。同時,，通過數(shù)字化能力的提升，形成數(shù)字互相之間的精準分析,、交互和利用,，增加企業(yè)跟顧客、跟行業(yè)間的精準互動能力,。此次疫情,，讓無人接觸，或者人機結(jié)合的應(yīng)用場景，變得越來越廣泛,，推動了智能設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用,。(曉月)
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