中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊 經(jīng)歷風(fēng)口過(guò)后的無(wú)人零售,，在2019年就鮮有人再提起，紅海市場(chǎng)過(guò)后這一領(lǐng)域能否再煥發(fā)出新的生命力?1月8日,，瑞幸咖啡在京宣布智能無(wú)人零售戰(zhàn)略,，推出無(wú)人咖啡機(jī)“瑞即購(gòu)”(luckin coffee EXPRESS)和無(wú)人售賣機(jī)“瑞劃算”,，進(jìn)一步密布網(wǎng)點(diǎn)、貼近客戶,。
截至2019年底,，瑞幸咖啡對(duì)外公布直營(yíng)門店數(shù)達(dá)到4507家，已成為中國(guó)最大的咖啡連鎖品牌,。同時(shí),，累計(jì)交易客戶數(shù)也已超過(guò)4000萬(wàn)，2019年第四季度新增用戶數(shù)約1000萬(wàn),。
王小月 攝
擁有大量門店及流量入口,，推出無(wú)人零售兩大智能終端的獲客成本也大大降低，經(jīng)過(guò)兩年多的市場(chǎng)培育,，讓消費(fèi)者接受瑞幸咖啡這一品牌也變得更加容易,?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》了解到，“瑞即購(gòu)”采用瑞士Schaerer咖啡機(jī),、WBC大師精心拼配的IIAC金獎(jiǎng)咖啡豆和其他優(yōu)質(zhì)原料,，產(chǎn)品品質(zhì)和口味達(dá)到與瑞幸咖啡門店相同標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)APP下單,，到機(jī)掃碼取餐,，與門店保證相同的消費(fèi)體驗(yàn)。
在大多消費(fèi)者的認(rèn)知中,，便利店的商品價(jià)格通常要高于超市,，而自動(dòng)售貨機(jī)更甚，商品品類不多,，僅滿足消費(fèi)者一般性需求,，客單價(jià)并不高，因此商品售價(jià)通過(guò)也會(huì)高于便利店,。
值得一提的是,，瑞幸咖啡首席執(zhí)行官錢治亞稱，無(wú)人售賣機(jī)“瑞劃算”的最大特點(diǎn)是“線下買到電商價(jià)”,。瑞幸咖啡通過(guò)與全球產(chǎn)品供應(yīng)商的深度合作,，大規(guī)模采購(gòu)和定制化獲得優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格，并借助“瑞劃算”大大減少渠道成本,，使客戶在享受到無(wú)人售貨機(jī)便利的同時(shí),，還可以享受到電商的低價(jià)。
據(jù)了解,，百事公司(PepsiCo),、雀巢(Nestle)、恒天然(Fonterra),、雪萊(Schaerer),、中糧、希杰(CJ),、伊利,、蒙牛等14家全球供應(yīng)商也將成為瑞幸咖啡的合作伙伴。
未來(lái),，“瑞劃算”無(wú)人零售終端機(jī)將覆蓋辦公室,、校園、機(jī)場(chǎng),、車站,、加油站、高速公路服務(wù)區(qū)和社區(qū)等各個(gè)場(chǎng)所,，并和現(xiàn)有的瑞幸門店網(wǎng)絡(luò)相輔相成,、互相補(bǔ)充,。無(wú)人終端與公司智能系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，運(yùn)用IoT物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)和人臉識(shí)別等先進(jìn)科技,，創(chuàng)造全新客戶消費(fèi)體驗(yàn)。
王小月 攝
錢治亞表示：“無(wú)人零售,、線下門店和電商渠道,，組成了瑞幸咖啡全渠道的自有流量體系。同時(shí),，瑞幸憑借高品質(zhì),、高性價(jià)比、高便利性的品牌價(jià)值正成為廣大客戶廣泛接受的時(shí)尚快消品牌,。瑞幸咖啡正在致力于構(gòu)建集合自有流量和自有產(chǎn)品閉環(huán)的智能零售平臺(tái),，并將提升品牌價(jià)值，拓展平臺(tái)規(guī)模,，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,。”(王小月)
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