中國消費者報北京訊 經(jīng)歷風(fēng)口過后的無人零售,，在2019年就鮮有人再提起,，紅海市場過后這一領(lǐng)域能否再煥發(fā)出新的生命力?1月8日，瑞幸咖啡在京宣布智能無人零售戰(zhàn)略，推出無人咖啡機(jī)“瑞即購”(luckin coffee EXPRESS)和無人售賣機(jī)“瑞劃算”，進(jìn)一步密布網(wǎng)點、貼近客戶,。
截至2019年底，瑞幸咖啡對外公布直營門店數(shù)達(dá)到4507家,，已成為中國最大的咖啡連鎖品牌,。同時，累計交易客戶數(shù)也已超過4000萬,，2019年第四季度新增用戶數(shù)約1000萬,。
王小月 攝
擁有大量門店及流量入口，推出無人零售兩大智能終端的獲客成本也大大降低,，經(jīng)過兩年多的市場培育,，讓消費者接受瑞幸咖啡這一品牌也變得更加容易?！吨袊M者報》了解到,，“瑞即購”采用瑞士Schaerer咖啡機(jī)、WBC大師精心拼配的IIAC金獎咖啡豆和其他優(yōu)質(zhì)原料,，產(chǎn)品品質(zhì)和口味達(dá)到與瑞幸咖啡門店相同標(biāo)準(zhǔn),，通過APP下單，到機(jī)掃碼取餐,，與門店保證相同的消費體驗,。
在大多消費者的認(rèn)知中,，便利店的商品價格通常要高于超市，而自動售貨機(jī)更甚,，商品品類不多,，僅滿足消費者一般性需求，客單價并不高,，因此商品售價通過也會高于便利店,。
值得一提的是，瑞幸咖啡首席執(zhí)行官錢治亞稱,，無人售賣機(jī)“瑞劃算”的最大特點是“線下買到電商價”,。瑞幸咖啡通過與全球產(chǎn)品供應(yīng)商的深度合作，大規(guī)模采購和定制化獲得優(yōu)惠的采購價格,，并借助“瑞劃算”大大減少渠道成本，使客戶在享受到無人售貨機(jī)便利的同時,，還可以享受到電商的低價,。
據(jù)了解，百事公司(PepsiCo),、雀巢(Nestle),、恒天然(Fonterra)、雪萊(Schaerer),、中糧,、希杰(CJ)、伊利,、蒙牛等14家全球供應(yīng)商也將成為瑞幸咖啡的合作伙伴,。
未來，“瑞劃算”無人零售終端機(jī)將覆蓋辦公室,、校園,、機(jī)場、車站,、加油站,、高速公路服務(wù)區(qū)和社區(qū)等各個場所，并和現(xiàn)有的瑞幸門店網(wǎng)絡(luò)相輔相成,、互相補充,。無人終端與公司智能系統(tǒng)無縫對接，運用IoT物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)和人臉識別等先進(jìn)科技,，創(chuàng)造全新客戶消費體驗。
王小月 攝
錢治亞表示：“無人零售,、線下門店和電商渠道,，組成了瑞幸咖啡全渠道的自有流量體系,。同時，瑞幸憑借高品質(zhì),、高性價比,、高便利性的品牌價值正成為廣大客戶廣泛接受的時尚快消品牌。瑞幸咖啡正在致力于構(gòu)建集合自有流量和自有產(chǎn)品閉環(huán)的智能零售平臺,，并將提升品牌價值,，拓展平臺規(guī)模，為客戶創(chuàng)造更大價值,。”(王小月)
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