中國消費(fèi)者報北京訊(記者任震宇)記者近日從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉,，自4月下旬中消協(xié)倡導(dǎo)發(fā)起“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會公益活動以來,，各類企業(yè)反響熱烈，行動積極,，在堅(jiān)持“消費(fèi)者優(yōu)先”原則的基礎(chǔ)上,，紛紛立足自身特點(diǎn)，適應(yīng)消費(fèi)者需求,，不斷提升質(zhì)量,、優(yōu)化服務(wù)。截至目前,，已有13家各行業(yè)知名企業(yè)帶頭參與活動,，推出一系列優(yōu)惠活動和服務(wù)升級舉措，并向消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳,。
攜程集團(tuán)啟動了“安心出行”主題活動,，在酒店預(yù)售保障、機(jī)票退款進(jìn)度查詢,、度假產(chǎn)品防疫等方面升級多項(xiàng)措施,，著力為消費(fèi)者提供更放心、舒心的疫后旅游體驗(yàn);與中國貿(mào)促會共同發(fā)布《在線住宿平臺酒店預(yù)售服務(wù)規(guī)范》,，將“隨時退”“過期退”寫入規(guī)范文本;通過機(jī)票退改進(jìn)度自助查詢系統(tǒng),，幫助消費(fèi)者一站式獲取百余家航空公司的機(jī)票退改政策和退款進(jìn)度等信息;推出“防疫安心游聯(lián)盟”，發(fā)起“跨省安心游”服務(wù)公約和倡議,，為符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品提供“安心游”標(biāo)簽,。
紅星美凱龍自7月至9月組織全國紅星美凱龍商場共同開展一系列讓消費(fèi)更溫暖活動，主要包含三項(xiàng)內(nèi)容：升級服務(wù)承諾,，推出全新版“星承諾·心服務(wù)”; 開展讓家居消費(fèi)更溫暖公益咨詢活動;推出服務(wù)到家·家居維保金秋暖星送活動,。將原有的同城比價3倍退差服務(wù)升級為同城比價5倍退差服務(wù)，并將比價時間由7天延長至30天;將原先30天無理由退貨服務(wù)的退貨時間從支付定金之日起30天內(nèi)延長至送貨之日起30天內(nèi);在原有的送貨安裝準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)基礎(chǔ)上,，加大對于顧客延期送貨的補(bǔ)償力度,。
鹿客針對現(xiàn)在很多老人自己居住,，成為 “空巢”老人，子女常常擔(dān)心老人安全以及老人出現(xiàn)忘帶鑰匙等緊急情況,，推出“遠(yuǎn)方的父母,，鹿客守護(hù)”專屬優(yōu)惠活動。
中國移動根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),，立足促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容,、家庭寬帶線上自助排障兩個方面，開展“滿意365,，溫暖消費(fèi)行”活動,。活動中,，消費(fèi)者可領(lǐng)取終端消費(fèi)券,、權(quán)益消費(fèi)券，分別在購買指定手機(jī)或電視,、訂購互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時使用,，享受優(yōu)惠; 在使用中國移動家庭寬帶遇到問題時，可通過中國移動手機(jī)營業(yè)廳,、微信營業(yè)廳,、10086寬帶排障直通車3類主要途徑進(jìn)行自助排障。
貨拉拉開展“拉貨搬家大禮包,，溫暖消費(fèi)在路上”主題活動,，推出最高立減88元優(yōu)惠舉措。小狗電器自6月15日 至8月31日,，推出小狗吸塵器特價優(yōu)惠及服務(wù)升級活動,，承諾相關(guān)產(chǎn)品10年質(zhì)保，保修期內(nèi)免費(fèi)維修,、免費(fèi)更換易損配件,，同時將無理由退換貨時間由7天延長至15天。vivo官網(wǎng)針對疫情期間消費(fèi)者需求,，推出免費(fèi)寄修,、30天包換和7天價保服務(wù)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,。
此前,，多點(diǎn),、佳能,、長城汽車、恒大農(nóng)牧,、拼多多,、亞馬遜等6家企業(yè)已率先響應(yīng)帶頭參與“溫暖消費(fèi)”活動,，推出多項(xiàng)優(yōu)惠活動和服務(wù)升級舉措，受到消費(fèi)者歡迎,。
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