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　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者任震宇)湖北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)面對(duì)抗疫,、重振經(jīng)濟(jì),、抗洪三場(chǎng)大考，積極強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。

　　抗疫期間，湖北省采取社區(qū)嚴(yán)格封控措施,，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成為社區(qū)居民生活必需品供應(yīng)主渠道,。針對(duì)團(tuán)購(gòu)價(jià)格過(guò)高、量?jī)r(jià)不符、捆綁搭售等問(wèn)題,，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局組織1166名干部職工調(diào)研收集所在社區(qū)團(tuán)購(gòu)問(wèn)題,，根據(jù)調(diào)查情況，開(kāi)展“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)管,，實(shí)行社區(qū),、超市、藥店每日巡查,，發(fā)展物價(jià)信息員,，開(kāi)展團(tuán)購(gòu)加價(jià)行為整治，守住了社區(qū)保供“主陣地”,。出臺(tái)加強(qiáng)防疫用品及生活必需品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)監(jiān)管意見(jiàn),，加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)價(jià)格、捆綁搭售,、食品安全,、商品質(zhì)量、虛假?gòu)V告監(jiān)管,。督促團(tuán)購(gòu)平臺(tái)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核把關(guān),，適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示。今年以來(lái)處理網(wǎng)購(gòu)?fù)对V4.12萬(wàn)件,，其中團(tuán)購(gòu)?fù)对V940件次,，檢查團(tuán)購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)5000余個(gè)次。疫情期間,，全省市場(chǎng)價(jià)格基本穩(wěn)定,，為奪取抗疫決定性勝利發(fā)揮重要作用，得到湖北省委,、省政府充分肯定,。

　　湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局積極創(chuàng)新，探索推廣“無(wú)接觸”配送模式,，阻斷和預(yù)防病毒傳播,。指導(dǎo)醫(yī)藥和防護(hù)用品配送企業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)購(gòu)模式,。通過(guò)政企合作形式,，探索數(shù)字化監(jiān)管模式，依托阿里巴巴本地生活大數(shù)據(jù),、大生態(tài)優(yōu)勢(shì),，對(duì)傳統(tǒng)菜場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字化改造，全鏈路監(jiān)管,、全流程監(jiān)控,、全生態(tài)追溯體系，督促其嚴(yán)格履行食品安全主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)生鮮商品進(jìn)銷存全鏈條管理與食品溯源等數(shù)字化監(jiān)管有機(jī)結(jié)合,。分類監(jiān)測(cè),，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易常態(tài)化監(jiān)管，開(kāi)展野生動(dòng)物,、植物市場(chǎng)監(jiān)測(cè),，“長(zhǎng)江禁漁”監(jiān)測(cè)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)《電子商務(wù)法》情況監(jiān)測(cè)以及網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管示范試點(diǎn),。

　　湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán),，提振消費(fèi)增活力。針對(duì)消費(fèi)者最不滿意的“食品藥品安全”“假冒偽劣商品”“服務(wù)消費(fèi)欺詐”“投訴維權(quán)難”四大難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題,，在15個(gè)重點(diǎn)行業(yè)推進(jìn)“放心消費(fèi)在湖北”活動(dòng),，實(shí)施“靶向式”治理。1200余家商超,、酒店,、家裝等線下實(shí)體店承諾無(wú)理由退貨。今年以來(lái)處理12315消費(fèi)者訴求52.42萬(wàn)件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8000余萬(wàn)元,。

　　注重兩端發(fā)力，激發(fā)消費(fèi)潛力活力,。一手抓質(zhì)量品牌提升,，擴(kuò)大高品質(zhì)商品和服務(wù)供給，一手抓消費(fèi)教育引導(dǎo)和消費(fèi)權(quán)益保護(hù),，讓消費(fèi)者愿意樂(lè)意愜意在湖北消費(fèi),。

　　注重網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升消費(fèi)維權(quán)便利化水平,。堅(jiān)持“政企共建,、和解優(yōu)先、加強(qiáng)指導(dǎo),、有序推進(jìn)”原則,，圍繞“衣食住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;等日常消費(fèi)點(diǎn)，以線上網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和線下銷售服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn),，計(jì)劃3年內(nèi)在全省建設(shè)3萬(wàn)家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,，提供和解、咨詢,、宣傳等服務(wù),。開(kāi)發(fā)應(yīng)用消費(fèi)維權(quán)政企協(xié)作平臺(tái)，在線便捷解決消費(fèi)爭(zhēng)議,。