中國消費者報南京訊(記者薛慶元)2020年中秋,、國慶雙節(jié)假期即將來臨，今年的假期與往年相比有著不同的意義：疫情后的中秋團圓讓人倍感珍惜,，旅游放開的超長假期也分外難得,。但是疫情瞬息萬變,，低風(fēng)險不等于零風(fēng)險，江蘇省消保委提醒廣大消費者,，在歡度佳節(jié)的同時也要注意出行早規(guī)劃,，防控不松懈，景區(qū)先預(yù)約,，餐飲不浪費,，購物要理性。
日前,，常州溧陽市消費者協(xié)會接到一起投訴,，消費者錢先生和家人利用假期規(guī)劃前往常州溧陽旅游，出行前在網(wǎng)上選中了一套標(biāo)價近3000元/晚別墅式民宿,，經(jīng)協(xié)商,，商家同意優(yōu)惠后2400元/晚，消費者成功預(yù)定并繳納800元定金,。入住前一天,，消費者提前與民宿房東及商家取得聯(lián)系，房東表示房子無任何問題,，但商家表示要在原先約定的價格上再加1000元才能入住,。協(xié)商無果后，錢先生投訴至溧陽市消協(xié),。
消協(xié)工作人員接訴后組織調(diào)解,，消費者表示商家加價行為屬于違約，如無法提供房源,，則應(yīng)按照相關(guān)法律雙倍返還定金,。商家辯稱消費者入住日為周末，按與房東周末上調(diào)價格的約定漲價合情合理,。消協(xié)工作人員認為,，商家與消費者已就2400元/晚價格達成合意，且消費者支付了定金,，商家卻擅自要求加價,，違背了合同的契約精神,。此外,，交費時商家并未將周末價格上調(diào)情況告知，臨時漲價行為是將自己疏忽造成的損失轉(zhuǎn)嫁給消費者,，其要求無法得到認可,。最終經(jīng)協(xié)調(diào)，商家同意承擔(dān)差價損失,，安排消費者以原價入住,。
針對即將來臨的“雙節(jié)”,，江蘇省消保委發(fā)出五點消費提示。
出行早規(guī)劃,，重要信息及時確認,。不管是回鄉(xiāng)還是出游，出行前要提前規(guī)劃路線,，備足口罩,、消毒劑等防護用品，密切關(guān)注目的地及沿途的疫情動態(tài),；跟團游謹慎選擇“低價團”,，詢問清楚行程包含的景點和自費項目；自駕出行要提前做足安全準(zhǔn)備,，選擇租車,，一定要看清經(jīng)營者的相關(guān)資質(zhì)等，所租的車輛一定要手續(xù)齊全,，保險到位,。線上預(yù)訂房間、餐飲要仔細確認使用規(guī)則,、注意事項等,，預(yù)訂成功也應(yīng)和經(jīng)營者電話確認入住或就餐時間、價格等信息,，以防有誤,。
防控不松懈，疫情管理應(yīng)配合,。出行過程中要勤洗手,、戴口罩，積極配合公共場所出示健康碼,、間隔排隊,、信息登記、測量體溫等疫情防控工作,；在餐飲,、購物場所不扎推、不聚集,，及時消毒,，住宿時勤開窗勤通風(fēng)。若途中出現(xiàn)發(fā)熱,、干咳,、乏力等癥狀，立即到就近的醫(yī)療機構(gòu)就診。
景區(qū)免門票,，提前預(yù)約保證出行,。目前全國超500家景區(qū)實行不同的門票免費、折扣政策,，如西安50多家A級景區(qū)免門票,，山西省126家A級以上旅游景區(qū)將向全國游客免首道門票，江蘇蘇州推出“1元游園林”活動,，山東青島2家A級景區(qū)免門票,，新疆阿勒泰32家A級景區(qū)門票全免等。但是,，要提醒消費者一是部分景點只接受在線預(yù)訂或者預(yù)約的,，盡量提前預(yù)訂并及時確認;二是有些景區(qū)只免首道門票，景區(qū)內(nèi)游覽項目與服務(wù)設(shè)施仍需收費,。消費者可以提前查詢當(dāng)?shù)芈糜尾块T官方網(wǎng)站或者景區(qū)的官方網(wǎng)站,，確認具體的免費政策和預(yù)約方式。
餐飲不浪費,，月餅包裝重環(huán)保,。節(jié)日期間很多消費者選擇聚餐方式歡慶節(jié)日與團聚，省消保委提醒消費者注意飲食安全與衛(wèi)生,，拒絕舌尖上的浪費,。外出就餐時應(yīng)選擇食品衛(wèi)生安全等級評定高的商家，盡量選擇熱加工的菜品,，按需點餐,，主動打包;婚嫁宴請拒絕鋪張攀比，主動踐行綠色消費,、光盤行動,，飲食清淡，合理膳食,。建議餐飲經(jīng)營者推出小份菜,、半份菜服務(wù)，提倡分餐制,，提供公勺,、公筷。此外,，消費者在選購月餅時應(yīng)更加注重商品品質(zhì),，自覺抵制過度包裝，購買月餅盡量選擇商超,、市場或正規(guī)網(wǎng)站,，如在朋友圈購買私房月餅，要確認銷售者是否具有食品銷售資質(zhì),，切勿盲目追捧,。
購物要理性，保留憑證好求償,。國慶假期正值商家銷售旺季,，線上線下各類商品的促銷方式五花八門，建議消費者在購買商品時,，貨比三家,，明辨商家打折行為，理性對待優(yōu)惠促銷,，按需選擇,。預(yù)付式消費處于投訴多發(fā)領(lǐng)域，消費者應(yīng)理性選擇辦卡或預(yù)付式消費方式,，根據(jù)實際需要辦理,，并書面約定適用范圍、期限,、功能,、退卡條件，并及時索要票據(jù),，妥善保存,。同時，要及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票,、小票,、電子交易等有效憑證，掃碼付款保留好截圖內(nèi)容,。一旦發(fā)生消費糾紛,，積極與商家協(xié)商，協(xié)商不成通過向當(dāng)?shù)匦姓块T,，或就近向消協(xié)組織投訴,，依法維護自身權(quán)益。
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