中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者徐文智)2020年,，面對(duì)“讓老百姓吃得放心,、穿得稱心、用得舒心”的民生課題,，陜西省延安市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“安全放心,、質(zhì)量放心、價(jià)格放心,、服務(wù)放心,、維權(quán)放心”的放心消費(fèi)創(chuàng)建目標(biāo)，緊貼百姓生活，提升消費(fèi)環(huán)境,，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，交出了一份令群眾滿意的放心消費(fèi)創(chuàng)建答卷。
放心消費(fèi)創(chuàng)建“五個(gè)放心”,，首要就是安全放心,。實(shí)施放心消費(fèi)創(chuàng)建工程以來，延安市市場(chǎng)監(jiān)管局從始至終將“安全放心”置于創(chuàng)建工作的核心位置,，嚴(yán)守安全底線,。
放心消費(fèi)示范單位授牌。
開展高考前食品安全專項(xiàng)檢查,。
延安守護(hù)百姓放心消費(fèi),。
創(chuàng)新實(shí)施“三池五柜八有一整潔”監(jiān)管措施，解決了小餐飲“臟亂差”問題,；全面推行“明廚亮灶”工程,，接受消費(fèi)者監(jiān)督；創(chuàng)新推行“一票通”制度,，杜絕了“黑作坊”食品上市銷售,；大力推進(jìn)“云監(jiān)管”和校園陪餐活動(dòng)，全力保障校園食品安全,；創(chuàng)新實(shí)施“網(wǎng)格化”監(jiān)管措施,，消除了食品安全監(jiān)管盲區(qū)；持續(xù)開展凌晨“五點(diǎn)半”行動(dòng),，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣食品違法行為,；結(jié)合全國(guó)文明城市創(chuàng)建，抽調(diào)26名縣級(jí)干部,、60名科級(jí)干部,，組成16個(gè)創(chuàng)文督查組，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,，讓老百姓放心消費(fèi),。持續(xù)加大藥械質(zhì)量安全監(jiān)管，始終把高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械作為監(jiān)管重點(diǎn),，連續(xù)四年對(duì)植入性醫(yī)療器械,、介入器材進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，確保群眾用藥安全有效,。持續(xù)開展電梯,、游樂設(shè)施等特種設(shè)備專項(xiàng)檢查，舉辦特種設(shè)備應(yīng)急演練培訓(xùn)54次,，組織完成油氣管道檢驗(yàn)檢測(cè)和安全評(píng)估,，在重點(diǎn)油氣化工企業(yè)開展雙重預(yù)防試點(diǎn)工作,，特種設(shè)備使用單位安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力得到提升。
食品安全則是重中之重,。延安市市場(chǎng)監(jiān)管局消?？谱笮駯|科長(zhǎng)介紹，延安市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新監(jiān)管方式,，發(fā)揮電子監(jiān)管優(yōu)勢(shì),，不斷延伸監(jiān)管觸角。在全市學(xué)校食堂全面實(shí)施“云監(jiān)管”,，將學(xué)生食堂操作間電子攝像頭獲取的視頻傳送到互聯(lián)網(wǎng),，相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管人員、學(xué)校管理人員和學(xué)生家長(zhǎng)代表通過手機(jī)APP軟件,，直觀且實(shí)時(shí)地查看學(xué)校食堂操作間的環(huán)境衛(wèi)生狀況和切配,、烹飪、洗消等各食品操作環(huán)節(jié)的工作狀況,，掌握學(xué)校食堂的食品安全真實(shí)狀況,，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)制止違規(guī)行為,，督促學(xué)校食堂不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信自律經(jīng)營(yíng),，最大限度預(yù)防校園食品安全事件的發(fā)生。目前,，延安市已有625家學(xué)校食堂實(shí)施了“云監(jiān)管”,，占比達(dá)到75%。
質(zhì)量放心是放心消費(fèi)創(chuàng)建過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，讓群眾用得舒心是延安市市場(chǎng)監(jiān)管部門全體人員的重要工作目標(biāo),。
左旭東介紹，延安市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦建材產(chǎn)品,，開展集中整治,，利用五個(gè)月的時(shí)間對(duì)家具、板材,、油漆,、涂料、電線電纜等建筑材料的生產(chǎn)銷售企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范;關(guān)注疫情防控,，開展專項(xiàng)檢查,，保障防疫藥械質(zhì)量，確保關(guān)鍵時(shí)刻拿得出,、用得上,、起作用;不斷鞏固質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn),、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可、檢測(cè)檢驗(yàn)等基礎(chǔ)性工作,，全面夯實(shí)質(zhì)量根基,，加大與群眾密切相關(guān)產(chǎn)品抽檢力度，嚴(yán)格抽檢不合格產(chǎn)品后處理,，有效提升群眾生活品質(zhì),。
聚焦價(jià)格放心，全力維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境,。大力開展價(jià)格執(zhí)法檢查,，全面落實(shí)商品明碼標(biāo)價(jià)措施，讓消費(fèi)者明白消費(fèi),，放心消費(fèi),。暢通消費(fèi)維權(quán)、投訴舉報(bào)渠道,，在各商場(chǎng),、超市、示范街,，建立“12315”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,、消費(fèi)者投訴站2552個(gè)，聘請(qǐng)消費(fèi)者申訴舉報(bào)義務(wù)聯(lián)絡(luò)員2552名,，使消費(fèi)糾紛能最大程度得到就近妥善解決,，減少了部門與群眾、與經(jīng)營(yíng)戶之間的矛盾,，強(qiáng)化市場(chǎng)主導(dǎo)地位,，收到良好效果。
疫情防控期間,，延安市市場(chǎng)監(jiān)管局抽調(diào)市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門200余名黨員干部,，成立10個(gè)臨時(shí)黨支部，設(shè)立63個(gè)黨員監(jiān)管崗,，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、餐飲店、藥店的疫情防控和價(jià)格監(jiān)管,，查辦哄抬價(jià)格,、不明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法案件13起，公開曝光典型案例4起,。開展旅游景區(qū)價(jià)格專項(xiàng)檢查,，糾正不規(guī)范價(jià)格行為8起，有效凈化了旅游消費(fèi)價(jià)格環(huán)境,。開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價(jià)專項(xiàng)清理行動(dòng),，清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電主體101家,，退還4705戶終端用戶多收電價(jià)款 444.5萬元。開展醫(yī)療價(jià)格和電信市場(chǎng)價(jià)格專項(xiàng)執(zhí)法檢查,，全力保障消費(fèi)者價(jià)格權(quán)益,。
放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)需要各部門各區(qū)縣統(tǒng)籌推進(jìn)。延安市放心消費(fèi)創(chuàng)建成員單位聯(lián)席會(huì)議的全體22個(gè)成員單位牢固樹立全市“一盤棋”思想,，對(duì)各自領(lǐng)域群眾關(guān)注的消費(fèi)問題,，分類施策，集中發(fā)力,。商務(wù)局舉辦第九屆延安新區(qū)五·一汽車展覽會(huì),，持續(xù)開展二手車交易市場(chǎng)秩序;衛(wèi)健委對(duì)101戶醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的消毒劑、消毒器械等進(jìn)行檢查;公安局開展了昆侖“2020”專項(xiàng)行動(dòng),，偵辦食藥犯罪刑事案件9起14人,；人社局開展誠(chéng)信服務(wù)主題創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。截至目前,，該市樹立126家放心消費(fèi)創(chuàng)建典型，形成了放心消費(fèi)共治共享新格局,。
延安市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)梁建軍告訴記者,，放心消費(fèi)創(chuàng)建只有進(jìn)行時(shí)、沒有完成時(shí),，下一步,，延安市市場(chǎng)監(jiān)管部門將樹牢“認(rèn)真就是水平，落實(shí)就是能力”工作理念,，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法的硬度和熱情服務(wù)的溫度,，持續(xù)優(yōu)化延安營(yíng)商環(huán)境，提升群眾幸福指數(shù),，為推動(dòng)全市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量,。
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