中國消費(fèi)者報報道(記者武曉莉)據(jù)澎湃新聞報道,，湖南省長沙市一小學(xué)生的電話手表暑假期間還能正常使用，最近突然不能用了。該手表是2018年8月在長沙正規(guī)商場購買的,，2年后,，突然間運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)沒了，手表不能用了,，這種情況讓用戶難以接受,。
而據(jù)《中國消費(fèi)者報》記者了解，這并非個案,。
隨著5G高速發(fā)展,，落后的網(wǎng)絡(luò)肯定要退出市場，三家傳統(tǒng)電信運(yùn)營商從2018年起就陸陸續(xù)續(xù)開始了2G清頻退網(wǎng),。一件本來很正常的事情,，但運(yùn)營商卻做得畏手畏腳。業(yè)內(nèi)人士指出,，2G清頻退網(wǎng)是一個自然淘汰落后網(wǎng)絡(luò)的過程,，用戶可以放心退轉(zhuǎn)，運(yùn)營商也應(yīng)該大大方方升級,。
2G退網(wǎng)是歷史的必然
今年7月,，中國移動計(jì)劃建設(shè)部的一份文件在網(wǎng)上熱傳，因?yàn)槲闹刑岬?ldquo;2020年底前停止新增2G物聯(lián)網(wǎng)用戶”,，這句話被解讀為“中國移動即將進(jìn)行2G清頻退網(wǎng)”,。
就像當(dāng)初模擬網(wǎng)退出歷史舞臺一樣，在業(yè)內(nèi)人士看來,，2G網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)到了中后期,，有必要退出歷史舞臺了。“2G設(shè)備耗電且利用率不高,，5G需要更多的中,、低頻解決覆蓋的問題。”通信業(yè)資深觀察人士趙宇對記者說,，“因此2G頻率重耕用于4G,、5G是趨勢。用戶向4G,、5G網(wǎng)絡(luò)遷移后,，2G頻率將被重耕用于4G、5G,。”
通信業(yè)資深觀察人士付亮指出：“隨著4G,、5G覆蓋快速增加，三大運(yùn)營商都在選擇將2G,、3G網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉,，以減少運(yùn)營成本壓力,，并將頻段等資源用在4G、5G上,，以快速提高覆蓋質(zhì)量,。”
也就是說，2G清頻退網(wǎng)主要有兩個原因：一是覆蓋很廣但用戶逐漸減少,、使用率不高,，運(yùn)維成本大;二是占用的優(yōu)質(zhì)頻率應(yīng)該用于更先進(jìn)的5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。
另據(jù)運(yùn)營商內(nèi)部人士介紹,，在這件事上,，實(shí)際情況是早在2018年中國聯(lián)通、中國電信就開始了2G退網(wǎng)進(jìn)程,。中國移動則一直在集中進(jìn)行3G(TD-SCDMA)退網(wǎng),，2G方面并沒有太大的動作。
誰還在使用2G網(wǎng)絡(luò)
“現(xiàn)在應(yīng)該沒有多少2G用戶了吧,。”記者采訪時,，連有的專家都這樣認(rèn)為。的確,，看看周邊,，似乎所有人都在使用智能手機(jī)。
全國涉及退網(wǎng)的2G用戶有多少呢?實(shí)際數(shù)據(jù)與大家的感受大相徑庭,。
通信業(yè)人士“考拉不是駱駝”認(rèn)為,，用工業(yè)和信息化部公開的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個簡單的計(jì)算，即全國移動電話用戶15.92億人減去移動互聯(lián)網(wǎng)用戶13.19億人,，可以粗略得出2G用戶大約有2.73億人,。“這是一個很多人想象不到的龐大數(shù)字。相當(dāng)于每5個手機(jī)用戶就有1個人直到現(xiàn)在還在使用2G手機(jī),。”
到底誰還在用2G網(wǎng)絡(luò)呢?“考拉不是駱駝”認(rèn)為，一是使用功能機(jī)的老年客戶,。他們不愿意或者沒有能力換機(jī),、換卡，對于他們來說,，簡單的電話功能就夠了,。2G是覆蓋最為全面的網(wǎng)絡(luò)，因此有一部分2G存量個人用戶是因?yàn)樘幵?G尚未覆蓋的偏遠(yuǎn)地區(qū),，換了4G也沒用,。“考拉不是駱駝”認(rèn)為，還有一類是沉默用戶,，就是早期訂購了2G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)但卻沒有使用的客戶,。他們有的是套餐訂購時送的卡,，有的是用戶長時間不用忘了甚至廢棄了的。但由于并未欠費(fèi),，不符合運(yùn)營商主動銷戶的條件,，因此還是統(tǒng)計(jì)在數(shù)據(jù)報表中。
2G退網(wǎng)是個漸進(jìn)過程
“明年即將取消2G”“POS機(jī)廠家停止電簽POS機(jī)發(fā)貨”……近期的這些傳言加上某些地方的用戶不能使用智能手表的報道,，讓一些人產(chǎn)生了恐慌,。
如果沒有合適的機(jī)會，就把存量的2G客戶翻出來遷到4G上,，對運(yùn)營商來說,，是費(fèi)力不討好的事情。要對上億的2G存量客戶進(jìn)行識別,、梳理,，針對性地實(shí)施搬遷，也是一件極具挑戰(zhàn)性的任務(wù),。
據(jù)記者了解,，2G清頻退網(wǎng)需要三步：停止發(fā)展2G用戶——把存量客戶轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)絡(luò)上——清理剩余客戶，2G清頻退網(wǎng),，設(shè)備下電入庫,。
中國移動停止發(fā)展2G物聯(lián)網(wǎng)用戶，可以看成是2G退網(wǎng)的第一步,。即便完成了2G存量客戶的遷移,，2G網(wǎng)絡(luò)也不是說關(guān)就關(guān)的。中國移動的通知文件中也并沒有提到關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò),，僅僅決定2020年底前停止新增2G用戶,。“2G退網(wǎng)是一個自然的過程。”趙宇說,，“現(xiàn)網(wǎng)如果有2G用戶,，運(yùn)營商的2G網(wǎng)絡(luò)必然會開著，但用戶是需要逐步換卡遷移的,。不是干掉2G,，而是用戶主動選擇升級。”
完成2G退網(wǎng)需要多長時間?中國移動內(nèi)部人士在接受記者采訪時透露：估計(jì)在兩到三年,。
2G退網(wǎng)不應(yīng)瞞著消費(fèi)者
工信部公布的今年第三季度電信服務(wù)申訴數(shù)據(jù)顯示,，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的投訴增加很明顯，這被業(yè)內(nèi)一些人士解讀為2G退網(wǎng)影響感知所致,。
雖然不能肯定這一點(diǎn),，但這個話題之所以被熱炒，很大一部分原因與運(yùn)營商未大大方方告知消費(fèi)者有關(guān),。“因?yàn)橥Ａ?G網(wǎng)絡(luò)后還有3G,，或停了3G后還有2G,，或停了2G、3G還有4G,，但運(yùn)營商不通知用戶,，悄悄關(guān)閉，這并不合適,。”付亮指出,，“而且可能由于影響了用戶使用，給用戶帶來了不可挽回的損失,，被用戶投訴,。”
對2G用戶或者大部分3G、4G用戶來說,，關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)并不會影響感知,。“2G用戶升級到4G之后，會享受到更好的服務(wù)質(zhì)量,，例如4G的高清語音通話,，語音質(zhì)量會大幅提升。”趙宇說,。
針對一部分“當(dāng)年有很便宜的套餐,，所以舍不得換”的用戶，其實(shí)更不用擔(dān)心,。運(yùn)營商會通過同等或類似資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的套餐進(jìn)行遷移,。《中國商報》記者焦立坤對本報記者說,，她有一個2G備用機(jī),，月租只有不到10元錢，前陣子去換了卡,，費(fèi)用并沒有變,。
此外，運(yùn)營商也會采用補(bǔ)貼購機(jī)費(fèi)用等方式,，引導(dǎo)老用戶轉(zhuǎn)網(wǎng),。這對那些對換智能機(jī)有價格顧慮的老年用戶很有幫助。“邏輯沒錯,，做法也應(yīng)鼓勵。但運(yùn)營商關(guān)網(wǎng)不能遮遮掩掩,，必須提前做好工作,，這就好比跳高、跳遠(yuǎn)前的助跑,。”付亮認(rèn)為,，“應(yīng)該有個明確的時間表,，比如提前1年以上，禁止僅支持舊網(wǎng)絡(luò)的新設(shè)備入網(wǎng),，并明確通知到終端制造商;提前半年以上,，公布退網(wǎng)時間，并盡可能通知到用戶,，同時向用戶提供替代方案(包括終端替代方案和套餐替代方案),，以及一定的離網(wǎng)寬限期。”
2G為通信發(fā)展作出了卓越的貢獻(xiàn),，但在5G時代,，它已經(jīng)成了沉重的負(fù)擔(dān)。要贏得5G主動權(quán),，從運(yùn)營商到用戶,，都要坦然面對2G的離去。
讓2G謝幕,，迎接5G登場,。
