中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日,，江蘇省揚州市寶應縣消費者協(xié)會受理跨省消費投訴高達數(shù)十起,，做到件件都落實、件件有回音,。截至目前,，寶應消協(xié)已為跨省消費者挽回經濟損失共計21萬余元，獲得消費者贈送的錦旗兩面,、感謝信數(shù)封,。
今年10月22日,，寶應縣消協(xié)接到內蒙古自治區(qū)居民康先生的投訴，稱自己的表弟王某于今年5月10日與寶應縣一家農家禽孵化有限公司簽訂了大型生態(tài)禽業(yè)購銷協(xié)議,，以每只16元的價格購買了2000只由寶應縣鑫會農家禽孵化有限公司孵化的種雞,，共計3.2萬元。后因死亡原因該公司又補償了2500只,。根據(jù)協(xié)議規(guī)定,，雞苗養(yǎng)成后由該公司按26元每只的價格回收，但現(xiàn)在無法聯(lián)系該公司,，特致電寶應消協(xié)尋求幫助,。
接到投訴電話后，寶應消協(xié)通過投訴人提供的電話聯(lián)系了寶應縣市場監(jiān)管局氾水分局和家禽孵化公司負責人陳先生,，詳細了解了情況,，基本情況如上所述。但由于受疫情影響,，企業(yè)生產一直處于關停狀態(tài),，目前已進入清算程序，所以也無法履行相關的合同,。
鑒于此,，寶應縣消協(xié)在做好企業(yè)的工作同時，向投訴人反映了被投訴方實際情況,。經過寶應消協(xié)的多方努力,，雙方同意按購買協(xié)議第四條第二款的約定執(zhí)行，即“如禽苗大批死亡,，乙方放棄養(yǎng)殖,，甲方一次性給予乙方簽訂本協(xié)議金額的15%作為經濟補償。所有協(xié)議終止,，互不追究”,。最終雙方達成協(xié)議，家禽公司賠償內蒙古自治區(qū)赤峰市養(yǎng)殖戶王先生6000元,。王先生感謝寶應縣消協(xié)的調解幫助,，特從內蒙古自治區(qū)赤峰市寄來了一面錦旗。
今年6月23日,，寶應縣消協(xié)山陽分會接到四川巴中汪先生投訴,，稱其于今年5月17日與寶應一家家禽貿易公司簽訂了雞苗訂購合同，合同約定從被投訴人處購買1000只雞苗,，每只16元,，貨款1.6萬元。后由于需要購買雞苗飼料,，雞苗獸藥,，技術服務等,，其又向家禽公司支付了2萬元。投訴人購買后在飼養(yǎng)過程中,，雞苗出現(xiàn)死亡,，所剩無幾，遂致電寶應縣消協(xié)山陽分會請求幫助,，要求家禽公司退還貨款以及賠償后續(xù)投入費用合計7萬元,。
接投訴后，山陽分會工作人員立即聯(lián)系被投訴企業(yè),，經過調查,，確認投訴屬實。遂啟動調解程序,，在調解過程中,，被投訴人稱，雞苗在飼養(yǎng)過程中,，出現(xiàn)死亡,，按照合同約定，補發(fā)部分雞苗即可,，同時投訴人要求賠償其后續(xù)投入費用于法無據(jù),。一時間，調解陷入僵局,。
后山陽分會工作人員按照保障投訴雙方合法權益的原則,，又多次與雙方進行溝通協(xié)調，普及法律知識,，同時向被投訴人指出其格式合同中存在的不合理之處,，并對相對條款進行了重新完善。經過分會不懈的努力,，最終投訴雙方簽訂了一次性補償協(xié)議，即家禽貿易公司一次性賠償投訴人3萬元,。投訴處理結束后,，投訴雙方均致電山陽分會表達了感謝。
