中國消費者報報道（記者任震宇 尹訓(xùn)銀） 近年來，“直播帶貨”的模式發(fā)展迅猛,，成為商家進(jìn)行電子商務(wù)推廣的重要銷售渠道之一,。但網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動也存在著假冒偽劣、虛假宣傳,、交易數(shù)據(jù)弄虛作假等一系列問題,。為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管，保護(hù)消費者合法權(quán)益,，促進(jìn)直播營銷新業(yè)態(tài)健康發(fā)展,，市場監(jiān)管總局制定出臺了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），明確網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中相關(guān)主體的法律責(zé)任,，特別是明確直播營銷活動中網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)直播者的法律責(zé)任和義務(wù)。記者采訪多位律師專家,，對《意見》的具體應(yīng)用進(jìn)行解讀,。
劃分不同主體責(zé)任
《意見》第二部分“壓實有關(guān)主體法律責(zé)任”，對網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中的三大主體（網(wǎng)絡(luò)平臺,、商品經(jīng)營者,、網(wǎng)絡(luò)直播者）的責(zé)任進(jìn)行梳理，分層次進(jìn)行責(zé)任劃分,。
山東蓋德律師事務(wù)所律師孫玉軍認(rèn)為,，《意見》對網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中的三大主體分層次進(jìn)行責(zé)任劃分,，確定了法律監(jiān)管對象，解決“監(jiān)管對象模糊”的問題,，避免各個主體之間相互推脫責(zé)任,，損害消費者的合法權(quán)益。
《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)中都對“網(wǎng)絡(luò)交易平臺”有監(jiān)管規(guī)定,。但對于“網(wǎng)絡(luò)交易平臺”一詞的范圍目前存在爭議,，包括網(wǎng)絡(luò)直播平臺是否屬于“網(wǎng)絡(luò)交易平臺”?！兑庖姟访鞔_了網(wǎng)絡(luò)直播平臺與電商平臺有同等的責(zé)任與義務(wù),，從本質(zhì)上對“網(wǎng)絡(luò)交易平臺”一詞作出解釋，認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)直播平臺屬于“網(wǎng)絡(luò)交易平臺”,。這就明確了網(wǎng)絡(luò)直播平臺的法律地位與責(zé)任,，是消費者的維權(quán)對象，提高了維權(quán)成功可能性,。
山東齊魯律師事務(wù)所律師謝凱凱表示,，《意見》適用于商品經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)直播者在電商平臺,、內(nèi)容平臺,、社交平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺上以直播形式向用戶銷售商品或提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動?！兑庖姟穼ο嚓P(guān)主體的責(zé)任進(jìn)行了梳理,，分層次進(jìn)行責(zé)任劃分，明確了追責(zé)主體,，全力保護(hù)消費者合法權(quán)益,。
直播電商宣傳行為算廣告
《意見》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)平臺為商品經(jīng)營者（含服務(wù)提供者,，下同）或網(wǎng)絡(luò)直播者提供付費導(dǎo)流等服務(wù),，對網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動進(jìn)行宣傳、推廣,，構(gòu)成商業(yè)廣告的,，應(yīng)按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者或廣告經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)。
孫玉軍表示,，網(wǎng)絡(luò)直播是一種不同于傳統(tǒng)媒體傳播方式的新型傳媒方式,，但現(xiàn)行《廣告法》中僅對“廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者”做出監(jiān)管規(guī)定,，但是對網(wǎng)絡(luò)直播平臺的宣傳行為并未有具體的規(guī)定,。《意見》實際上是將網(wǎng)絡(luò)直播平臺的商品宣傳行為定義和解釋為廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的發(fā)布廣告的行為,，其與傳統(tǒng)媒體承擔(dān)同等的責(zé)任與義務(wù),。其意義在于加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)直播平臺的監(jiān)管力度，避免其只顧經(jīng)濟(jì)利益,、不加審查而向大眾投放低質(zhì)量,、虛假的商業(yè)廣告，破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序,。
確認(rèn)主播構(gòu)成代言情形
《意見》規(guī)定,，自然人、法人或其他組織采用網(wǎng)絡(luò)直播方式對商品或服務(wù)的性能,、功能,、質(zhì)量、銷售狀況,、用戶評價,、曾獲榮譽(yù)等作宣傳，應(yīng)當(dāng)真實,、合法,，符合《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定。直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的,，應(yīng)按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者,、廣告經(jīng)營者或廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。
孫玉軍認(rèn)為,，網(wǎng)絡(luò)直播行為既是一種銷售行為又是一種廣告宣傳行為,，所以同時受到《反不正當(dāng)競爭法》和《廣告法》的規(guī)范?！斗床徽?dāng)競爭法》中的“經(jīng)營者”,，是指從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營或者提供服務(wù)的自然人,。“網(wǎng)絡(luò)直播者”是一種伴隨著網(wǎng)絡(luò)直播興起的新型主體,，《意見》將網(wǎng)絡(luò)直播者解釋為《反不正當(dāng)競爭法》的經(jīng)營者，意義在于將網(wǎng)絡(luò)直播者納入監(jiān)管,，解決網(wǎng)絡(luò)直播中的亂象,，例如惡意壓低商品價格、在銷售同類商品時詆毀其他直播者,，損害他人名譽(yù),，損害同類型商品的聲譽(yù)的行為等。
網(wǎng)絡(luò)直播者的直播帶貨過程中,，知名網(wǎng)絡(luò)主播會利用自身的名氣和聲譽(yù)等向觀眾推銷商品，這與傳統(tǒng)媒體利用名人代言宣傳商品的行為本質(zhì)上如出一轍。目前沒有具體的法律規(guī)定管理直播帶貨行為,，而《意見》將直播帶貨的宣傳行為定義為廣告行為,，明確了適用《廣告法》管理直播宣傳商品的行為，規(guī)范了直播宣傳行為,，維護(hù)了市場經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展,。
北京市盈科（濟(jì)南）律師事務(wù)所律師文劍南表示，知名電商主播在直播時對所鏈接的商品進(jìn)行了推介,、宣傳,，行為符合替商家宣傳商品并因此獲利等要件，應(yīng)視為廣告代言行為,，主播屬于商品廣告代言人,。《廣告法》第二條第五款規(guī)定：“廣告代言人是指在廣告中以自己的名義或者形象對商品,、服務(wù)作推薦,、證明的自然人、法人或者其他組織,。”因此,，知名電商主播以自己的名義、形象對商品進(jìn)行推薦,、證明,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為廣告代言人。根據(jù)《廣告法》的相關(guān)規(guī)定,，廣告代言人明知存在虛假廣告仍作推薦,、證明，造成消費者損害的,，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任,。
保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)
《意見》在“嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為”部分規(guī)定，商品經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品或提供服務(wù),，要規(guī)范商品或服務(wù)營銷范圍,，規(guī)范廣告審查發(fā)布，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán),。
文劍南表示,，《意見》做出這樣的規(guī)定，主要為了解決商品經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售法律,、法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn),、銷售的商品或服務(wù)問題；商品經(jīng)營者發(fā)布法律法規(guī)禁止的在大眾傳播媒介發(fā)布的商業(yè)廣告問題,；商品經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售禁止進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的商品或服務(wù)問題,；商品經(jīng)營者未經(jīng)審查發(fā)布醫(yī)療,、藥品、醫(yī)療器械,、農(nóng)藥,、獸藥、保健食品和特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等法律,、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行發(fā)布前審查的廣告問題,，并保護(hù)消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。
謝凱凱表示,，知情權(quán)和選擇權(quán)是消費者的基礎(chǔ)性權(quán)利,。然而在直播電商活動中，主播夸大和虛假宣傳,、虛標(biāo)原價,、用不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣、引導(dǎo)消費者繞開平臺私下交易等現(xiàn)象時有發(fā)生,。部分消費者遭遇假冒偽劣商品,、售后服務(wù)難保障的情況，商品經(jīng)營者,、網(wǎng)絡(luò)平臺,、網(wǎng)絡(luò)直播者之間關(guān)系不明，導(dǎo)致消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)受到侵犯,。根據(jù)對直播電商營銷活動中侵犯消費者知情權(quán)和選擇權(quán)案例的分析,，可從以下渠道實現(xiàn)保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)：全面推廣相關(guān)法律法規(guī)，壓實有關(guān)主體法律責(zé)任,，加強(qiáng)消費者維權(quán)意識,；市場監(jiān)管部門進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營主體的規(guī)范管理；強(qiáng)化商品經(jīng)營者舉證責(zé)任,，改變消費者弱勢地位,；多元化消費者維權(quán)途徑，降低消費者的訴訟成本,。
增加經(jīng)營者舉證義務(wù)
《意見》第四部分“依法查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為”規(guī)定了依法查處電子商務(wù)違法行為,、侵犯消費者合法權(quán)益違法行為、不正當(dāng)競爭違法行為,、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為,、侵犯知識產(chǎn)權(quán)違法行為、食品安全違法行為,、廣告違法行為分別所依據(jù)的法律,。
謝凱凱表示，《意見》明確網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中相關(guān)主體的法律責(zé)任,，特別是明確直播營銷活動中網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)直播者的法律責(zé)任和義務(wù),，重點關(guān)注廣告,、產(chǎn)品質(zhì)量、虛構(gòu)交易,、刪評論,、價格欺詐等問題,，對指導(dǎo)基層執(zhí)法和促進(jìn)行業(yè)規(guī)范具有十分重要的意義,。
謝凱凱舉例說，許多消費者在直播搶購,、秒殺時容易忽略商品的規(guī)格和質(zhì)量,，以及贈品的品種和數(shù)量、售后服務(wù)等銷售承諾以及證據(jù)留存,。有關(guān)合同,、交易記錄等證據(jù)大多為電子商務(wù)經(jīng)營者擁有，若日后產(chǎn)生消費糾紛,，消費者將面臨舉證難的情況,。
《電子商務(wù)法》第六十二條規(guī)定：“在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄,。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失,、偽造、篡改,、銷毀,、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院,、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)機(jī)關(guān)無法查明事實的,，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”《意見》明確直播電商適用《電子商務(wù)法》,，強(qiáng)化了電商的舉證責(zé)任,，有利于消費者維權(quán)。
《意見》中提到了行刑銜接的說法,，提出“要切實加大案件查辦工作力度,，做好行刑銜接工作，發(fā)現(xiàn)違法行為涉嫌犯罪的,，應(yīng)當(dāng)及時將案件移送司法機(jī)關(guān)”,，結(jié)合最近多起主播售假涉刑案件曝出，進(jìn)一步釋放監(jiān)管部門對直播電商銷售假貨,、違法禁售商品,、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題加強(qiáng)監(jiān)管的重要信號。
官方微信公眾號
官方微博
