中國消費(fèi)者報報道 12月3日,，第二屆“飲”領(lǐng)者峰會在上海舉行,。奈雪的茶聯(lián)合CBNData發(fā)布了《2020新式茶飲白皮書》（以下簡稱《白皮書》）?！栋灼窋?shù)據(jù)顯示,，新式茶飲已經(jīng)走過了“原料迭代”的1.0時期、“品類融合多場景”的2.0時期,，正式邁入“數(shù)字化”的3.0時期。預(yù)計到2020年底新式茶飲市場規(guī)模將突破1000億元,。
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90后與00后占據(jù)新式茶飲近七成市場 男性消費(fèi)者占比提升至四成
《白皮書》中來自餓了么的新式茶飲線上訂單數(shù)據(jù)顯示,，2020年8月線上訂單數(shù)量是2020年2月的5倍，門店數(shù)量也呈現(xiàn)明顯的增長態(tài)勢,，新式茶飲行業(yè)率先迎來“補(bǔ)償性消費(fèi)”,。經(jīng)測算，2020年中國茶飲市場的總規(guī)模為4420億元,，中國咖啡市場的總規(guī)模為2155億元,。2020年茶飲市場規(guī)模仍將是咖啡市場規(guī)模的2倍以上，預(yù)計2021年中國茶飲市場規(guī)模與咖啡市場規(guī)模差距將進(jìn)一步擴(kuò)大,。而在4420億元的茶飲市場中,，新式茶飲市場規(guī)模預(yù)計到2020年底將達(dá)到1020億元。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,，90后與00后消費(fèi)者成為新式茶飲主流消費(fèi)人群,，占整體消費(fèi)者數(shù)量近七成，其中近三成的90后與00后消費(fèi)者購買新式茶飲的月均花費(fèi)在400元以上,?？傮w來看，女性消費(fèi)者在各年齡層的占比中仍處于主導(dǎo)地位,，但相較2019年數(shù)據(jù),，男性消費(fèi)者的比重有了明顯提升，男女比例從3：7提升至4：6,。八成消費(fèi)者的品牌忠誠度較高,，消費(fèi)者更傾向于選擇頭部品牌和高品質(zhì)的產(chǎn)品。與2019年相比,，2020年新式茶飲消費(fèi)者購買頻次有所增加,，超過八成的消費(fèi)者每周至少購買一次。
在城市分布方面,，新式茶飲2020年線下與線上呈現(xiàn)出不同趨勢,。2020年新式茶飲門店在一、二線城市的增速放緩,，呈現(xiàn)向三,、四線市場下沉的趨勢,。《白皮書》中來自餓了么的新式茶飲用戶城市分布數(shù)據(jù)顯示,，2020年近五成外賣渠道的新式茶飲消費(fèi)者來自三線及以下城市,。而新式茶飲品牌天貓旗艦店的用戶中，一,、二線城市消費(fèi)者占比超過六成,，是新零售的消費(fèi)主力軍。
新式茶飲線上訂單占比提升近20% “品質(zhì)安全”成為消費(fèi)者首要考量因素
新式茶飲步入3.0時期,，線上訂單增長明顯,。《白皮書》顯示,，54%的消費(fèi)者選擇通過線上渠道購買新式茶飲,，與2019年相比，新式茶飲線上訂單占比提升近20%,。除了可以縮短排隊等候時長,，無接觸也是消費(fèi)者選擇線上點(diǎn)單的主要原因,。用戶的“向線上遷移”也使得新式茶飲品牌更加注重會員的精細(xì)化運(yùn)營,，通過預(yù)點(diǎn)單、積分商城,、專屬評價渠道等方式加深與消費(fèi)者間的連接,，精耕會員體系成為提高用戶黏性和復(fù)購率的重要舉措,。“白皮書”數(shù)據(jù)顯示,，截至2020年11月，奈雪的茶,、喜茶的會員數(shù)均突破3000萬,。
2020年，因疫情影響,，新式茶飲的消費(fèi)場景也有所變化，超八成的消費(fèi)者獨(dú)自一人時也會消費(fèi)新式茶飲,。從年齡層來看,，00后偏愛在用餐的同時飲用茶飲；而茶飲則是90后約會和聚會的標(biāo)配,；80前和80后則偏愛在辦公室下午茶以及和家人在店內(nèi)享受茶飲,。“茶飲+烘焙”依舊是消費(fèi)者最偏愛的組合，選擇搭配燒烤或火鍋的消費(fèi)者分別占36%和33%,?？梢?，新式茶飲已經(jīng)滲透消費(fèi)者日常生活多個場景。
值得注意的是,，對比《2019新式茶飲消費(fèi)白皮書》,，“品質(zhì)安全”已經(jīng)超越“口感口味”，成為消費(fèi)者首要的考量因素,。另外,，健康仍然是消費(fèi)者關(guān)注的重要內(nèi)容，近七成的消費(fèi)者會選擇降低糖度,，“白皮書”中來自奈雪的數(shù)據(jù)顯示，“0卡糖”,、“燃爆菌”分別位列奈雪配料銷量的前兩名,。
“數(shù)字化”成為“剛需裝備” 聚力推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立
2020年,，對于所有的餐飲企業(yè)而言,，如何在不確定的環(huán)境中作出決策，是品牌面臨的最大挑戰(zhàn),。
《白皮書》顯示,，2020年共9家新式茶飲品牌組建了數(shù)字化團(tuán)隊，其中奈雪的茶,、喜茶數(shù)字化團(tuán)隊超百人,。“數(shù)字化”成為新式茶飲“剛需裝備”，以數(shù)字化管理為核心,，進(jìn)行全鏈路數(shù)字化搭建,，涵蓋供應(yīng)鏈、門店運(yùn)營,、品牌營銷,、線上渠道以及產(chǎn)品數(shù)字化驅(qū)動等多個圍度，推動新式茶飲企業(yè)“人,、貨,、場”的重構(gòu)。
《中國消費(fèi)者報》注意到,，自2020年奈雪,、喜茶入駐天貓之后，新式茶飲天貓線上銷售額增長近2倍,，新式茶飲品牌旗艦店累計瀏覽人數(shù)超過千萬,，較去年增長3倍。而奈雪,、喜茶今年均首次參與“雙十一”,，雙雙斬獲超千萬銷售額,。
數(shù)字化也驅(qū)動著新式茶飲品牌加速進(jìn)化，更便捷,、更細(xì)分,、更多元將成未來趨勢。奈雪的茶CTO何剛在現(xiàn)場發(fā)布了奈雪最新店型“奈雪PRO”——通過產(chǎn)品進(jìn)化,、空間進(jìn)化,、科技進(jìn)化實現(xiàn)全面升級。與會嘉賓在圓桌對話環(huán)節(jié),，就新式茶飲行業(yè)門店智能化,、供應(yīng)鏈數(shù)字化等展開了討論。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會常務(wù)副秘書長王洪濤在發(fā)言中表示,，今年11月,，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會攜手新式茶飲11家頭部茶飲品牌成立了新茶飲委員會。希望攜手優(yōu)秀頭部企業(yè),，共同推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立,。（王小月）
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