中國消費者報南寧訊（徐麗莉 記者顧艷偉）今年以來,，廣西柳州市發(fā)生多起消費者通過在線充值A(chǔ)PP為加油卡充值后,，商家不按照約定返利或者失聯(lián)。柳州市市場監(jiān)管局經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這些所謂的加油卡在線充值A(chǔ)PP,，大多是一些網(wǎng)絡(luò)公司私下行為，不存在與“大型正規(guī)石油銷售企業(yè)合作”的情況,，消費者應(yīng)謹慎選擇此類APP為加油卡充值,，以防自身合法權(quán)益受到侵害。
柳州市民洪先生于2020年9月8日通過一款加油卡在線充值A(chǔ)PP平臺充值了4850元,，商家承諾每月返600元到客戶的中石化油卡中,。結(jié)果，商家僅返還了2期后就停止返還,。消費者與該平臺客服溝通,，對方承諾扣除3%手續(xù)費后退還余款，并在15個工作日內(nèi)處理好,，但之后消費者就再也聯(lián)系不上商家,。
2020年10月13日，消費者冷先生向廣西某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開立的“加油之家APP”支付270元購買300元3個月的加油套餐,，雙方約定,，每月13日由該公司向冷先生加油卡充值100元，分3次充值,，至今只收到1期的充值款,，其他200元加油款一直未收到。其間,，冷先生撥打該公司客服電話,，顯示對方關(guān)機，加油之家APP也無法打開,。
據(jù)柳州市市場監(jiān)管局12315中心有關(guān)負責(zé)人介紹,，目前，該中心共接到加油卡在線充值A(chǔ)PP平臺的投訴,、舉報共計11件,。消費者的遭遇大同小異，都是在網(wǎng)絡(luò)上看到一些打著“與中國石化官方平臺合作”旗號,，提供所謂高質(zhì)量,、低折扣加油卡在線充值服務(wù)的APP平臺，這些平臺以充值打折,、返利,、多存多送等為誘餌，吸引消費者充值,。
據(jù)介紹,，當(dāng)消費者充值后，在線充值A(chǔ)PP平臺要么不按約定返利,，要么失聯(lián),。市場監(jiān)管部門根據(jù)消費者提供的地址現(xiàn)場核實發(fā)現(xiàn)，這些在線充值A(chǔ)PP的運營公司已搬離原登記地址,，且預(yù)留的電話號碼也無法聯(lián)系,。致使市場監(jiān)管部門無法提供后續(xù)維權(quán)服務(wù),，只能建議消費者通過訴訟途徑維權(quán)。
據(jù)《中國消費者報》記者從廣西石化公司了解,，中國石化只與中交興路公司車旺大卡網(wǎng)絡(luò)平臺共同發(fā)行柴油專用聯(lián)名卡,，除此之外，中石化沒有與任何網(wǎng)絡(luò)平臺進行任何的加油卡合作業(yè)務(wù),，也沒有授權(quán)委托任何單位,、組織和網(wǎng)絡(luò)平臺或個人，代理發(fā)行加油卡或者代銷代充加油卡業(yè)務(wù),。
柳州市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示,，中國石化也曾在其官網(wǎng)發(fā)布聲明，稱中國石化自有售卡充值網(wǎng)點及加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳,，為中國石化加油卡充值卡唯一正規(guī)銷售渠道,，在售卡單位指定或授權(quán)網(wǎng)點以外的其他場所購買、使用中國石化加油卡充值卡所造成的損失,，中國石化及售卡單位不予承擔(dān)責(zé)任,。
這位負責(zé)人表示，不法商家的“套路”只所以會成功,，無一例外都是利用了消費者“貪小便宜”的心理,，只要消費者在加油卡購買、充值過程中選擇正規(guī)石油銷售企業(yè),，且不要抱有貪念,，就不會落入商家設(shè)置的“圈套”。
柳州市場監(jiān)管局提醒消費者,，要謹慎參與折扣大的在線充值A(chǔ)PP平臺的加油卡充值活動,，以規(guī)避其中可能隱藏的陷阱，尤其要警惕不法商家“消費者充值的金額不能立即到賬或分期到帳”的規(guī)定,，這些規(guī)定在很大程度上都是不法商家為自己卷款跑路留下的“時間差”,。
消費者若要參與在線充值A(chǔ)PP平臺的活動，除了要掌握商家的名稱,、地址,，還應(yīng)主動索要發(fā)票或其他購買憑證，并注意留存網(wǎng)頁廣告的內(nèi)容等證據(jù),，以備在遇到糾紛時進行舉證,。當(dāng)發(fā)覺異常后，要在最短時間內(nèi)與商家交涉,，也可以撥打商家所在地的12315電話進行投訴,，以維護自身的合法權(quán)益。
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