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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（徐麗莉 記者顧艷偉）今年以來(lái),，廣西柳州市發(fā)生多起消費(fèi)者通過(guò)在線充值A(chǔ)PP為加油卡充值后,，商家不按照約定返利或者失聯(lián),。柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些所謂的加油卡在線充值A(chǔ)PP,，大多是一些網(wǎng)絡(luò)公司私下行為,，不存在與“大型正規(guī)石油銷售企業(yè)合作”的情況，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇此類APP為加油卡充值,，以防自身合法權(quán)益受到侵害,。

柳州市民洪先生于2020年9月8日通過(guò)一款加油卡在線充值A(chǔ)PP平臺(tái)充值了4850元，商家承諾每月返600元到客戶的中石化油卡中,。結(jié)果,，商家僅返還了2期后就停止返還。消費(fèi)者與該平臺(tái)客服溝通,，對(duì)方承諾扣除3%手續(xù)費(fèi)后退還余款,，并在15個(gè)工作日內(nèi)處理好，但之后消費(fèi)者就再也聯(lián)系不上商家,。

2020年10月13日,，消費(fèi)者冷先生向廣西某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開(kāi)立的“加油之家APP”支付270元購(gòu)買300元3個(gè)月的加油套餐，雙方約定,，每月13日由該公司向冷先生加油卡充值100元,，分3次充值，至今只收到1期的充值款,，其他200元加油款一直未收到,。其間，冷先生撥打該公司客服電話,，顯示對(duì)方關(guān)機(jī),，加油之家APP也無(wú)法打開(kāi)。

據(jù)柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，目前,，該中心共接到加油卡在線充值A(chǔ)PP平臺(tái)的投訴、舉報(bào)共計(jì)11件,。消費(fèi)者的遭遇大同小異,，都是在網(wǎng)絡(luò)上看到一些打著“與中國(guó)石化官方平臺(tái)合作”旗號(hào)，提供所謂高質(zhì)量,、低折扣加油卡在線充值服務(wù)的APP平臺(tái),，這些平臺(tái)以充值打折、返利,、多存多送等為誘餌,，吸引消費(fèi)者充值。

據(jù)介紹,，當(dāng)消費(fèi)者充值后,，在線充值A(chǔ)PP平臺(tái)要么不按約定返利，要么失聯(lián),。市場(chǎng)監(jiān)管部門根據(jù)消費(fèi)者提供的地址現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)發(fā)現(xiàn),，這些在線充值A(chǔ)PP的運(yùn)營(yíng)公司已搬離原登記地址，且預(yù)留的電話號(hào)碼也無(wú)法聯(lián)系,。致使市場(chǎng)監(jiān)管部門無(wú)法提供后續(xù)維權(quán)服務(wù),，只能建議消費(fèi)者通過(guò)訴訟途徑維權(quán)。

據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從廣西石化公司了解,，中國(guó)石化只與中交興路公司車旺大卡網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共同發(fā)行柴油專用聯(lián)名卡,，除此之外，中石化沒(méi)有與任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行任何的加油卡合作業(yè)務(wù),，也沒(méi)有授權(quán)委托任何單位,、組織和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或個(gè)人，代理發(fā)行加油卡或者代銷代充加油卡業(yè)務(wù),。

柳州市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，中國(guó)石化也曾在其官網(wǎng)發(fā)布聲明，稱中國(guó)石化自有售卡充值網(wǎng)點(diǎn)及加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,，為中國(guó)石化加油卡充值卡唯一正規(guī)銷售渠道,，在售卡單位指定或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)以外的其他場(chǎng)所購(gòu)買、使用中國(guó)石化加油卡充值卡所造成的損失,，中國(guó)石化及售卡單位不予承擔(dān)責(zé)任,。

這位負(fù)責(zé)人表示，不法商家的“套路”只所以會(huì)成功,，無(wú)一例外都是利用了消費(fèi)者“貪小便宜”的心理,，只要消費(fèi)者在加油卡購(gòu)買、充值過(guò)程中選擇正規(guī)石油銷售企業(yè),，且不要抱有貪念,，就不會(huì)落入商家設(shè)置的“圈套”。

柳州市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者,，要謹(jǐn)慎參與折扣大的在線充值A(chǔ)PP平臺(tái)的加油卡充值活動(dòng),，以規(guī)避其中可能隱藏的陷阱,，尤其要警惕不法商家“消費(fèi)者充值的金額不能立即到賬或分期到帳”的規(guī)定，這些規(guī)定在很大程度上都是不法商家為自己卷款跑路留下的“時(shí)間差”,。

消費(fèi)者若要參與在線充值A(chǔ)PP平臺(tái)的活動(dòng),，除了要掌握商家的名稱、地址,，還應(yīng)主動(dòng)索要發(fā)票或其他購(gòu)買憑證,，并注意留存網(wǎng)頁(yè)廣告的內(nèi)容等證據(jù)，以備在遇到糾紛時(shí)進(jìn)行舉證,。當(dāng)發(fā)覺(jué)異常后,，要在最短時(shí)間內(nèi)與商家交涉，也可以撥打商家所在地的12315電話進(jìn)行投訴,，以維護(hù)自身的合法權(quán)益,。