中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者董芳忠）“在大廳窗口服務(wù)就要有一團(tuán)火的精神,，始終溫暖著前來辦事的人,。”這是北京市石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局登記注冊(cè)科四級(jí)主任科員孫小革經(jīng)常對(duì)別人講的一句話,。由于表現(xiàn)突出，孫小革近日被授予“北京市2020年度貼心服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào),。
孫小革為辦事人員講解北京營商環(huán)境新政策,。 董芳忠/攝
孫小革在給企業(yè)發(fā)放石景山試點(diǎn)告知承諾制的第一張營業(yè)執(zhí)照。 董芳忠/攝
孫小革2016年12月從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,，他的人生經(jīng)歷了從農(nóng)民到戰(zhàn)士,、從戰(zhàn)士到軍官、從軍官到公務(wù)員的三次轉(zhuǎn)變,。部隊(duì)的歷練,，讓他格外感覺工作崗位的來之不易，始終保持著很高的工作熱情,，不忘初心,，不改軍人本色。
2018年3月,，優(yōu)化營商環(huán)境改革正式啟動(dòng),，作為企業(yè)開辦大廳長(zhǎng)期唯一駐廳干部，孫小革經(jīng)常一人身兼兩崗,，熱心腸的他還經(jīng)常主動(dòng)為一些遇到困難的申請(qǐng)人提供特殊幫助,。到目前為止，企業(yè)開辦大廳運(yùn)行近三年多以來沒有發(fā)生一起投訴,。作為登記科的業(yè)務(wù)骨干連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀駐廳先進(jìn)個(gè)人,、連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并獲得嘉獎(jiǎng)一次,。
孫小革經(jīng)常利用中午休息時(shí)間處理12345投訴回復(fù)事宜,，他飽含熱情和耐心，為投訴的群眾解答處理疑難問題,，有時(shí)孫小革會(huì)耐心的和群眾溝通一個(gè)多小時(shí),，經(jīng)他受理的投訴均得到圓滿解決，甚至有群眾慕名而來找孫小革同志解決疑難問題,。
有一次,，開辦大廳來了兩位80多歲的老爺爺和老奶奶，兩位老人的個(gè)人獨(dú)資企業(yè)注銷登報(bào)要60天,，為了讓老人不在舟車勞頓,，孫小革啟動(dòng)了最大限度的容缺受理，主動(dòng)替兩位老人做好了所有的注銷材料,，讓他們簽好字,，并聯(lián)系了報(bào)社做了注銷登報(bào)，報(bào)紙直接郵寄到登記科,。兩個(gè)月后,，登報(bào)時(shí)間符合法定要求,，再進(jìn)入系統(tǒng)，完成注銷任務(wù),，把注銷通知書郵寄給兩位老人,，這樣老人就不用再奔波了，使兩位年逾花甲的老人備受感動(dòng),。
北京市享樂人生商貿(mào)中心,，法定代表人張彥鋼是一名中年殘疾人，由于不會(huì)電腦操作,，做網(wǎng)上登記時(shí)遇到困難,，孫小革主動(dòng)幫助企業(yè)注冊(cè)賬號(hào)并做網(wǎng)登，打印變更材料,，此時(shí)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)股東去世,，無法簽字，孫小革又指導(dǎo)幫助張彥鋼準(zhǔn)備相關(guān)公證材料,，進(jìn)行公證,，最終使企業(yè)順利完成了變更登記。張彥剛為了感謝孫小革的熱心幫助,，為小革同志送來了水果和表揚(yáng)信,，小革同志對(duì)申請(qǐng)人說：“表揚(yáng)信我可以收下，水果絕對(duì)不能要,，服務(wù)企業(yè)是我們應(yīng)該做的事,。”張彥剛非常感動(dòng)，說：“自己行動(dòng)不便,，本以為來辦業(yè)務(wù)肯定困難重重,，沒想到遇到這樣有責(zé)任心又耐心的工商干部，感到非常幸運(yùn),。”
營商環(huán)境的改善,，需要千千萬萬個(gè)像孫小革這樣樂于為人民奉獻(xiàn)、傾聽民意民聲,、解決民眾難題的基層黨員干部,。因工作表現(xiàn)突出，孫小革被授予“北京市2020年度貼心服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào),。
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