中國消費者報報道（姜峰 記者尹訓銀）2021年，山東省青島市市南區(qū)市場監(jiān)管局將按照市場監(jiān)管總局提出的全面提升市場監(jiān)管現(xiàn)代化水平的總要求,，對準省,、市局關于“提升監(jiān)管效能、爭創(chuàng)全國一流”的目標,，抓好疫情防控,，圍繞食品、藥品,、特種設備,、質量標準“四大安全重點”,改善營商環(huán)境、促進經濟高質量發(fā)展四大任務,，把握市場環(huán)境和市場秩序變化態(tài)勢,，增強風險意識，堅持問題導向,，在“強監(jiān)管,、提效能、樹形象”上下功夫,，促進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，以優(yōu)異的成績向建黨100周年獻禮。
提高消費投訴調處能力
青島市市南區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新消費投訴舉報處理機制,，聘請專業(yè)律師參與重大疑難消費投訴處理,，設立消費投訴舉報處置中心，集中受理處置所有投訴舉報,。讓基層的同志騰出更多精力和時間,，加強日常監(jiān)管和執(zhí)法辦案。讓專業(yè)隊伍專門處理消費投訴，提高處置率,。此舉既發(fā)揮了律師專業(yè)特長,，處理職業(yè)打假、預付卡跑路等疑難復雜投訴案件,，提高投訴舉報處置質量,。同時，實施輪訓制,，定期安排監(jiān)管人員到調解中心進行實訓,，全面提高消費投訴調解處置能力，提高調解的質量和群眾的滿意率,。
扎實做好食品安全監(jiān)管
借鑒和學習深圳市場監(jiān)管經驗,，推行“每周三查餐廳”做法。主動聯(lián)合新聞媒體,，結合群眾投訴舉報的熱點,，對問題餐飲企業(yè)和單位進行檢查，促進食品藥品安全市場主體責任的落實,。統(tǒng)籌線上和線下監(jiān)管,，提升監(jiān)管效能。充分發(fā)揮網絡平臺作用,，開展“直擊網絡餐飲,、護航食安市南”行動，聯(lián)合第三方平臺將轄區(qū)日?，F(xiàn)場監(jiān)管情況,，直接在于訂餐APP商家頁面進行公示，運用現(xiàn)代化監(jiān)管手段,，進一步擴大監(jiān)管效能,。強化食藥安全執(zhí)法手段和力度。實施食藥監(jiān)管項目化管理,，結合國家食品安全示范城市復審驗收標準,，制定統(tǒng)一的檢查計劃和檢查標準，納入月度考核內容,，并責任到人,，確保“規(guī)定動作”做到位，“常規(guī)動作”規(guī)范統(tǒng)一,。對嚴重危害群眾健康的經銷食品藥品違法行為，頂格處罰,，依法打擊,，確保人民群眾生命健康和用藥安全。
維護市場公平競爭秩序
進一步強化對知識產權和注冊商標的保護力度，著力維護市場公平競爭秩序,，推進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。做到“有案必查、應辦盡辦”,。開展“傳,、幫、帶”活動,，提高執(zhí)法隊伍業(yè)務素質,。定期組織執(zhí)法經驗交流會議，培養(yǎng)更多敢于執(zhí)法,、善于執(zhí)法的監(jiān)管的隊伍,。強化業(yè)務指導。通過科,、所,、隊共辦案件的方式，加強對基層所的執(zhí)法指導,，避免基層單打獨斗,，共同防范履職風險。
