中國消費者報報道（記者張文章）“憑神奇的雙手,，打開生殖系統(tǒng)總開關(guān),，激活生殖系統(tǒng)穴位....”產(chǎn)后不久的林女士在看到這樣的廣告怦然心動,，與廈門安妮婭生物科技有限公司（以下簡稱安妮婭公司）簽訂產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)協(xié)議,，事后卻發(fā)現(xiàn)這家公司并無醫(yī)療保健服務(wù)資質(zhì),，其聲稱具有醫(yī)療保健性質(zhì)的服務(wù)其實只是普通的按摩保健服務(wù),。林女士要求退款被拒,，起訴至法院。近日,，福建省廈門市中級人民法院終審維持一審判決,，廈門安妮婭生物科技有限公司構(gòu)成消費欺詐，依法應(yīng)“退一賠三”,，合計退賠林女士15.84萬元,。
消費者起訴：
“康復(fù)按摩”存欺詐
2019年4月14日，林女士生孩子不久,，看到安妮婭公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)的廣告,，廣告聲稱該公司可提供縮陰術(shù)、趾骨閉合、骨盆,、腹直肌等產(chǎn)后康復(fù)服務(wù),。林女士遂到安妮婭公司指示的地址廈門市湖里區(qū)的“減肥終點站”，由該站的經(jīng)營者聯(lián)系安妮婭公司的人員來做產(chǎn)后康復(fù)服務(wù),。
安妮婭公司在廣告中稱，這種產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)通過穴位的刺激快速啟動盆底肌,、約括肌及宮頸肌肉筋膜神經(jīng)以及骨盆矯正,，“以純正健康的技術(shù)手法為女性帶來意想不到的的驚喜，綻放女性新光彩”,。林女士在該“減肥終點站”先后支付給安妮婭公司59600元,，雙方約定該服務(wù)項目一療程為三次。
但在接受2次康復(fù)治療后,，林女士感覺安妮婭公司的服務(wù)沒有任何效果,，故未繼續(xù)接受第三次服務(wù)。林女士發(fā)現(xiàn)該公司沒有相關(guān)醫(yī)療保健資質(zhì),，也沒有所做服務(wù)的醫(yī)療和女性產(chǎn)后康復(fù)專業(yè)技術(shù)知識的人員,，遂向?qū)Ψ教岢鐾丝钌暾垼痪芙^,。林女士以消費欺詐為由,，向廈門市湖里區(qū)人民法院提起訴訟，要求安妮婭公司按收費額度59600元“退一賠三”,，合計賠付238400元,。
經(jīng)營者辯稱：
按摩服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)
訴訟中，安妮婭公司辯稱,，其提供的是人工的普通按摩保健服務(wù),，與產(chǎn)后催乳師的性質(zhì)一樣，并無任何法律法規(guī)規(guī)定的資質(zhì)要求,，且服務(wù)人員亦持有某行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的崗位證書,，完全有能力為林女士提供理療服務(wù)，安妮婭公司提供服務(wù)的行為并不存在任何資質(zhì)或能力問題,。
安妮婭公司還聲稱,，為林女士提供的屬于人工的按摩理療服務(wù)，該種服務(wù)因人而異并沒有量化標(biāo)準(zhǔn),。林女士在以服務(wù)效果不佳為由退款沒有任何依據(jù),。安妮婭公司并未對林女士作出任何的承諾，也不存在任何夸大性質(zhì)的宣傳,，不存在欺詐,。
法院判決：
承諾與服務(wù)不相吻合構(gòu)成欺詐
廈門市湖里區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)安妮婭公司所發(fā)布的服務(wù)承諾及服務(wù)反饋記錄所載的服務(wù)項目，可以認(rèn)定安妮婭公司所承諾提供的服務(wù)內(nèi)容為具有醫(yī)療保健性質(zhì)的服務(wù),，其服務(wù)的效果理應(yīng)有相應(yīng)的醫(yī)療輔助數(shù)據(jù)予以佐證,。安妮婭公司明確稱其提供的僅為人工普通按摩保健服務(wù)，顯然與其服務(wù)承諾的內(nèi)容不相吻合,，涉嫌服務(wù)欺詐,。
2020年6月，湖里區(qū)人民法院依法判決安妮婭公司合計向林女士賠償15.84萬元,。
安妮婭公司不服一審判決,，向廈門市中院提起上訴。2021年1月,，廈門市中級人民法院終審維持原判,，該判決現(xiàn)已生效。
法官說法：
遭商家欺詐可“退一賠三”
湖里區(qū)人民法院法官吳永福表示,，安妮婭公司承諾的服務(wù)項目包括縮陰術(shù),、趾骨閉合、骨盆,、腹直肌等具有醫(yī)療保健性質(zhì)的服務(wù),，但該公司提供的僅為人工普通按摩保健服務(wù)，顯然與其服務(wù)承諾的內(nèi)容不相吻合,。
此案一審時仍適用原《合同法》,，《合同法》第一百零七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。 ”《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：“ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,。”此案中，安妮婭公司明知其服務(wù)存在缺陷,，仍然向消費者提供,，構(gòu)成消費欺詐，事實清楚,。消費者提出的“退一賠三”的索賠訴求理由充分,，應(yīng)予支持。
官方微信公眾號
官方微博
