中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者武曉莉）“就地過年”帶來(lái)的跨地域“團(tuán)圓”和遠(yuǎn)距離“辦理”,，已替代傳統(tǒng)春運(yùn),，成為今年春節(jié)最大的用戶需求點(diǎn)。中國(guó)聯(lián)通依托一體化運(yùn)營(yíng)的核心優(yōu)勢(shì),，快速整合優(yōu)質(zhì)資源和觸點(diǎn)服務(wù)能力,，打破地域限制和屬地化服務(wù)模式，推出“異地同享”服務(wù),，在聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳上開設(shè)“異地同享”服務(wù)專區(qū),。
據(jù)了解，“異地同享”服務(wù)有以下特點(diǎn)：
服務(wù)隨時(shí)在,，足不出戶掌上便捷辦理,。對(duì)于這個(gè)就地過年的春節(jié)來(lái)說(shuō)，足不出戶辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)成為最應(yīng)景的服務(wù)模式。點(diǎn)擊中國(guó)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP首頁(yè)下方“服務(wù)”-左側(cè)導(dǎo)航欄“客服”,，進(jìn)入“異地同享”專區(qū),，即可一鍵觸達(dá)辦理。專區(qū)內(nèi)還提供了快速辦理跨省/跨地市的交費(fèi),、變更套餐,、開具發(fā)票、掛失解掛等常用業(yè)務(wù),。中國(guó)聯(lián)通的智慧客服熱線也是7*24小時(shí)在線,，用戶無(wú)論身在何處，只要撥打10010,，都能獲取到便捷高效的服務(wù)支持,。
業(yè)務(wù)隨地辦，一點(diǎn)付費(fèi)支持多點(diǎn)共享,。親情付是“異地同享”業(yè)務(wù)中最具差異化優(yōu)勢(shì)的服務(wù),。通過“親情付”將交費(fèi)業(yè)務(wù)化繁為簡(jiǎn)，親友話費(fèi)可一人搞定,；還可合打月結(jié)發(fā)票,、查詢賬單、代扣軌跡,；便捷報(bào)銷,、明白消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)異地合繳,，關(guān)愛家人更暖心,。
產(chǎn)品隨心享，定制套餐實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)消費(fèi),。異地同享是中國(guó)聯(lián)通的獨(dú)家特色,，完全打破了通信行業(yè)原有以屬地化服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)模式,，更解除了通信產(chǎn)品的地域?qū)傩?，滿足用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)通信服務(wù)的多元化需求。用戶可將不同城市的手機(jī),、寬帶,、IPTV進(jìn)行組合，也可多個(gè)手機(jī)號(hào)進(jìn)行打包共同使用流量,，實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)消費(fèi),。“一家親”組合套餐不用更改原有自用套餐，一點(diǎn)付費(fèi),、全家享用,，實(shí)現(xiàn)全國(guó)產(chǎn)品隨心組、流量共享更省心,、親情通話更貼心,。
平臺(tái)隨需動(dòng),，全國(guó)一體打造智慧服務(wù)。暖心的“異地同享”背后,，是精心打造的全國(guó)一體化服務(wù)能力,。無(wú)縫的切換感知、高速的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),、便捷的自助服務(wù)和觸手可及的智慧生活,，這一切都離不開強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐能力和敏捷智能的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)期致力于打造全國(guó)一體化的服務(wù)能力,，以統(tǒng)一數(shù)字化底座+智慧中臺(tái)為核心引擎,，已構(gòu)建了全國(guó)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了10010智慧呼叫中心的全國(guó)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),，打通了線上線下全觸點(diǎn)統(tǒng)一的服務(wù)能力,，建立了全國(guó)一體化的內(nèi)外部生態(tài)和數(shù)字生活平臺(tái)，率先具備了為客戶提供隨時(shí)隨地隨心的服務(wù)體驗(yàn)的能力,。
服務(wù)打破界限,，關(guān)愛縮短距離。中國(guó)聯(lián)通持續(xù)為全國(guó)用戶誠(chéng)意打造高品質(zhì)服務(wù),，讓“異地過年,，愛不受限”成為這個(gè)春節(jié)最適時(shí)的關(guān)愛。
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