中國消費者報蘭州訊（謝榮國 記者徐文智）2021年3月15日是我國第39個“國際消費者權益日”,，為了營造安全放心的消費環(huán)境，更好地服務蘭州經濟社會發(fā)展,，努力開創(chuàng)消費維權新局面，甘肅省蘭州市市場監(jiān)管局圍繞“守護安全,，暢通消費”年主題,，積極安排部署今年3·15系列活動。
在3·15來臨之際, 為了深入貫徹落實《消費者權益保護法》等法律法規(guī),，引導消費者科學文明消費,，促進消費暢通，維護消費者合法權益,，蘭州市市場監(jiān)管局對全市系統(tǒng)下發(fā)了《2021年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動工作方案》,，要求各單位結合本地實際情況認真部署，積極組織開展形式多樣的3·15系列活動,。
據了解,，今年蘭州市市場監(jiān)管局的3·15活動內容豐富，形式多樣,。一是開展有特色的消費教育引導,。與新聞媒體合作，通過開辦專欄,、專題節(jié)目,，組織開展有特色、受歡迎的群眾性消費教育和消費引導,。二是開展12315“五進”活動,。結合實際，努力擴大12315進商場,、進超市,、進市場、進企業(yè),、進景區(qū)覆蓋面及成效,，加大消費糾紛的調處力度，切實維護消費者的合法權益,。三是開展消費維權領導大接訪活動,。蘭州市市場監(jiān)管局主要領導或分管領導統(tǒng)一在3月14日、15日兩天,，安排出一定時間參加消費維權大接訪活動,，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報,，接地氣,、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲,、面對面回應群眾訴求,、心貼心解決群眾問題,。四是開展消費維權成果發(fā)布活動。在活動期間,，聯合有關部門公布2020年度消費維權典型案例,、12315投訴舉報數據分析，通過設置假冒偽劣曝光臺,、打假維權宣傳板等形式,，揭露批評侵害消費者合法權益的違法行為。五是開展12315“一號通”宣傳,。大力宣傳全國12315平臺及12315熱線,，通過網站、手機APP,、微信,、百度小程序等多種登錄渠道、突出平臺在線消費爭議解決機制（ODR）等社會共治新渠道,，提高平臺的知曉度和影響力,。六是開展市場專項整治和檢查活動。對當前群眾反映的消費熱點難點問題,，在全市范圍內對重點行業(yè)重點領域集中開展整治,。通過整治，曝光一批虛假宣傳,、消費欺詐,、虛假廣告、制售過期等侵害消費者合法權益的典型案件,。
主要籌備開展的專項整治和檢查活動有：校園周邊食品安全整治,、涉企違規(guī)收費和物業(yè)服務收費行為專項整治、預付式消費侵權行為專項整治,、保健食品市場亂象專項整治、特種設備安全大檢查行動,、民生計量器具專項檢查,、反壟斷執(zhí)法專項檢查、網絡交易和廣告監(jiān)管專項檢查,、打擊假劣藥品專項整治工作,、疫情防控用醫(yī)療器械專項檢查、化妝品專項檢查,。
