中國消費(fèi)者報報道(記者黃劼 )針對諸如“反催收聯(lián)盟”“職業(yè)投訴代理退保”等黑中介打著消費(fèi)維權(quán)的幌子,要求金融消費(fèi)者提供個人信息并支付手續(xù)費(fèi),,從中牟取利益的現(xiàn)象,深圳銀保監(jiān)局近日發(fā)出金融消費(fèi)風(fēng)險提示,,從銀行消費(fèi)、保險消費(fèi)以及如何依法維權(quán)三方面提醒金融消費(fèi)者:應(yīng)通過正規(guī)金融機(jī)構(gòu)、正規(guī)渠道購買金融產(chǎn)品,獲取金融服務(wù),。
銀行消費(fèi)要安全理性
在銀行消費(fèi)方面,深圳銀保監(jiān)局提醒:要安全用卡,,虛假信息不可信,;要理性消費(fèi),及時還款守信用,。在使用借記卡時,應(yīng)妥善保管好借記卡的賬號,、密碼及短信驗(yàn)證碼等相關(guān)信息,。如收到不明短信息,不要隨意點(diǎn)擊不明鏈接,,有疑問可直接撥打銀行官方客服熱線咨詢,。做好資金限額管理,,切勿輕信他人、泄漏重要信息,。銀行卡賬戶只限持卡人本人使用,,為避免對個人權(quán)益造成影響,切勿為蠅頭小利出租,、轉(zhuǎn)借和出售個人銀行卡,。在使用銀行信用卡時,應(yīng)充分了解信用卡計結(jié)息規(guī)則,,牢記賬單日期及還款日期等重要信息,。刷卡消費(fèi)時應(yīng)結(jié)合自身收支情況理性消費(fèi),堅(jiān)持量入為出的科學(xué)消費(fèi)觀念,,做好個人或家庭財務(wù)統(tǒng)籌,,防止因過度消費(fèi)而影響日常生活。消費(fèi)后按時足額還款,,維護(hù)良好的信用記錄,。
在貸款融資時,合同要素得看清,;理財投資,,選購金融產(chǎn)品要理性。申請銀行貸款,,應(yīng)提供真實(shí),、合法、有效的貸款申請資料,。在簽署貸款合同前,,認(rèn)真閱讀合同條款,充分知悉貸款金額,、利率及還款日期,、還款金額、提前還款條件及簽署貸款合同后享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)等重要信息,。在選擇銀行理財產(chǎn)品時,,不能只看收益不看風(fēng)險。理財產(chǎn)品不同于銀行存款,,不存在剛性兌付,,不允許承諾保本保收益。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書,,了解產(chǎn)品的投資期限,、風(fēng)險等級、贖回條件和期限等,,如短期內(nèi)可能要用資金的,,要留意產(chǎn)品的贖回到賬時間,,綜合考慮自身風(fēng)險承受能力、投資偏好,、資金流動性等,,理性選擇最適合自身的產(chǎn)品,切勿盲目聽從推薦,。
保險消費(fèi)要充分知情
在保險消費(fèi)方面,,深圳銀保監(jiān)局提醒:要詳細(xì)了解產(chǎn)品信息,消費(fèi)者購買保險產(chǎn)品時應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品條款,,充分了解產(chǎn)品類型與功能,、保障責(zé)任、風(fēng)險情況,、繳費(fèi)情況等關(guān)鍵信息,,認(rèn)真評估產(chǎn)品是否符合自身需求及風(fēng)險承受能力,切勿盲目簽字確認(rèn),。在銷售過程中如遇到銷售人員勸誘,、誤導(dǎo)或虛假夸大等不當(dāng)推薦行為,消費(fèi)者有權(quán)拒絕購買或向監(jiān)管部門舉報,。 如實(shí)告知是保險消費(fèi)者的法定義務(wù),。保險機(jī)構(gòu)主要采用書面方式詢問被保險人健康狀況,消費(fèi)者要客觀填寫健康狀況問卷等,,如確因時間久遠(yuǎn)等記不清某些健康情況,,應(yīng)及時查詢就診記錄、診斷報告等相關(guān)診療資料,,避免因健康狀況告知不準(zhǔn)確,,影響合同效力以及產(chǎn)生理賠糾紛,使得自身權(quán)益受到損害,。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,,保險消費(fèi)者購買合同期間超過一年的人身保險產(chǎn)品,保險公司應(yīng)對投保人進(jìn)行回訪,?;卦L內(nèi)容一般包括確認(rèn)投保人是否購買了保險產(chǎn)品,是否在投保單上親筆簽名,,是否知悉保險責(zé)任,、責(zé)任免除和保險期限,是否知悉退??赡墚a(chǎn)生的損失,,是否知悉猶豫期的起算時間、期間及享有的權(quán)利等,。深圳銀保監(jiān)局建議保險消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際情況回答回訪問題,,如不了解保險條款相關(guān)內(nèi)容等,要及時向保險公司咨詢,,切勿盲目回答“清楚”“明白”“知道”等,。
深圳銀保監(jiān)局提醒:辦理退保要謹(jǐn)慎。由于不同的保險產(chǎn)品其保障范圍,、繳費(fèi)方式等有所差異,,消費(fèi)者退保后將失去正常的保險保障,如想再次投保,,由于投保年齡,、健康狀況等變化,可能會面臨保費(fèi)上漲,、重新計算等待期甚至被拒保等風(fēng)險,。消費(fèi)者應(yīng)了解所購保險產(chǎn)品的保險責(zé)任、除外責(zé)任,、退保損失等重要信息,,謹(jǐn)慎衡量是否有必要終止保險合同。尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產(chǎn)品等宣傳,,樹立理性消費(fèi)觀念,。
遇金融糾紛勿信黑中介
在遇到金融消費(fèi)糾紛時,深圳銀保監(jiān)局提醒消費(fèi)者應(yīng)及時向相應(yīng)金融機(jī)構(gòu)提出投訴,,或通過撥打12378銀行保險消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線等其他合法途徑,,依法維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。 不要輕信“反催收聯(lián)盟”“職業(yè)投訴代理退保”等黑中介的慫恿,、誘導(dǎo),,這類所謂“代理維權(quán)”組織或個人往往打著消費(fèi)維權(quán)的幌子,要求消費(fèi)者提供身份證,、銀行卡,、保單、住址等相關(guān)個人信息,,并支付高額手續(xù)費(fèi),,從中牟取不正當(dāng)利益。不法分子“代理維權(quán)”的行為不僅無法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,,還可能使消費(fèi)者失去正常的保險保障,,甚至面臨嚴(yán)重的信息泄露風(fēng)險隱患。消費(fèi)者的個人信息很可能被不法分子用于詐騙,、洗錢,、非法集資等違法犯罪活動,甚至在消費(fèi)者不知情的情況下辦理網(wǎng)絡(luò)借貸,,消費(fèi)者最終可能面臨遭受詐騙,、資金損失,、信用受損、法律訴訟等風(fēng)險,。
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