中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（記者朱海）記者從4月9日上午召開的江西省消保委2021年度投訴和解工作培訓(xùn)會(huì)上獲悉，2020年,，該省投訴和解單位共處理消費(fèi)者投訴270.91萬(wàn)件,，其中244.8萬(wàn)件得到了圓滿解決,，和解成功率達(dá)90.36%。
2010年以來(lái),，江西省消保委先后與近80家大型企業(yè)建立了投訴和解對(duì)接機(jī)制,。11年來(lái),，合作的企業(yè)逐年健康有序增加,，涉及通訊,、家電、房地產(chǎn),、室內(nèi)裝飾,、保險(xiǎn),、汽車流通、快遞服務(wù),、百貨零售,、食品餐飲等與生活消費(fèi)密切相關(guān)的多個(gè)行業(yè)。作為行業(yè)內(nèi)具有代表性的企業(yè),，各和解對(duì)接單位在相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持下，積極配合各級(jí)消保委（消協(xié)）開展有關(guān)工作,，遵守投訴和解對(duì)接工作規(guī)定,，認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,，做到了消費(fèi)者訴求件件有著落,，事事有回音,。
江西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng),、省消保委副主任譚文英指出,，開展投訴和解對(duì)接工作，目的是更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本,，進(jìn)一步凈化消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，全面助力我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。各級(jí)消保委（消協(xié)）組織和和解對(duì)接單位要深化認(rèn)識(shí),，提高站位,，充分把握投訴和解對(duì)接工作的重要意義；要協(xié)同共治,，認(rèn)真履責(zé)，穩(wěn)步提升投訴和解對(duì)接工作的實(shí)際成效,；要立足本位,，狠抓落實(shí)，深入推動(dòng)投訴和解對(duì)接工作持續(xù)發(fā)展。
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