中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者 鄭鐵峰）11元買(mǎi)的三角閥炸了,，商家卻賠了2.68萬(wàn)元,，究竟是怎么回事,？
近日，浙江省臺(tái)州市路橋區(qū)消保委接到市民馬先生投訴,，稱(chēng)其1月1日在路橋某五金采購(gòu)中心購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)三角閥,。4月11日，該三角閥爆炸,，導(dǎo)致其家被水淹沒(méi),，屋內(nèi)裝修全部損壞，與商家協(xié)商賠付未果,，現(xiàn)希望相關(guān)部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào),。
接到消費(fèi)者投訴后，路橋區(qū)消保委工作人員十分重視,，立即組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,。
一方面，工作人員對(duì)馬先生新房因三角閥爆炸造成的損失情況進(jìn)行照片核查,，發(fā)現(xiàn)家里的門(mén)及門(mén)框,、地板、吊頂?shù)染信菟F(xiàn)象,，損失情況比較嚴(yán)重,，很多地方需要重新裝修。另一方面,，工作人員積極向經(jīng)銷(xiāo)商了解相關(guān)信息,，分析該三角閥斷裂的原因，并要求商家提供三角閥的生產(chǎn)廠家,、生產(chǎn)批號(hào),、產(chǎn)品合格證等相關(guān)證件,。商家無(wú)法提供相關(guān)證據(jù)，承認(rèn)經(jīng)銷(xiāo)使用的三角閥系自己組裝的“三無(wú)產(chǎn)品”,。此產(chǎn)品不符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn),，消保委工作人員責(zé)令商家停止銷(xiāo)售，并要求經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此事產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任,。最后,，雙方圍繞賠償數(shù)額包括購(gòu)買(mǎi)地板、門(mén)框,、吊頂裝修等合理費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商,，達(dá)成一致意見(jiàn),，由商家賠償馬先生共計(jì)2.68萬(wàn)元,。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條第一款 “消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身,、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)受到人身,、財(cái)產(chǎn)損害的,，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”另外,，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身,、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償,。屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品銷(xiāo)售者賠償?shù)?，產(chǎn)品銷(xiāo)售者有權(quán)向產(chǎn)品生產(chǎn)者追償,。屬于產(chǎn)品銷(xiāo)售者的責(zé)任，產(chǎn)品生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品銷(xiāo)售者追償,。”工作人員表示：“本案中，消費(fèi)者因商家提供不合格產(chǎn)品而導(dǎo)致新裝修房屋泡水受損嚴(yán)重,，因此馬先生要求該商家賠償損失有明確的法律依據(jù),，其訴求應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С帧?rdquo;
此外，路橋區(qū)消保委工作人員特別提醒：水暖配件一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，常會(huì)引發(fā)較大金額的財(cái)產(chǎn)損失,，因此消費(fèi)者要注意水暖配件的購(gòu)買(mǎi)細(xì)節(jié)。
一是了解銷(xiāo)售商的誠(chéng)信度,。誠(chéng)信好的經(jīng)銷(xiāo)商是進(jìn)正貨,、賣(mài)正品的，而且在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，一般都會(huì)積極處理,。
二是選擇口碑好的品牌,。水暖配件的生產(chǎn)廠家眾多，質(zhì)量參差不齊,，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前一定要對(duì)產(chǎn)品品牌進(jìn)行多方了解,。
三是適時(shí)進(jìn)行安全檢查。水暖設(shè)備安裝完畢后,，要先打開(kāi)總閥門(mén)檢查水管的接頭和所有閥門(mén),，看看是否有漏水、滲水現(xiàn)象,。如發(fā)現(xiàn)水暖器材出現(xiàn)漏水等質(zhì)量問(wèn)題,，一定要及時(shí)采取措施，避免損失擴(kuò)大,，并盡快與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系進(jìn)行報(bào)修,。
四是保留好購(gòu)物憑證。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要主動(dòng)索要購(gòu)物憑證,，并要求經(jīng)銷(xiāo)商在憑證上注明真實(shí)有效的商品信息,，以便事后有據(jù)維權(quán)。
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