中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊 因非法攝取消費(fèi)者人臉信息等違法行為，浙江永嘉某置業(yè)有限公司或被罰10.3萬元,。5月10日,，浙江省永嘉縣市場監(jiān)管局公布了一起涉嫌未經(jīng)消費(fèi)者許可擅自收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息案,。
據(jù)悉,，2021年4月21日，永嘉縣市場監(jiān)管局依法對永嘉某置業(yè)有限公司開發(fā)的某項(xiàng)目售樓處進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)沙盤展示區(qū)周邊有4臺(tái)人臉抓拍機(jī)（攝像頭）,，2樓財(cái)務(wù)室內(nèi)有正在運(yùn)行的人臉認(rèn)證機(jī)以及1樓機(jī)房內(nèi)的一臺(tái)電腦主機(jī),。此外，執(zhí)法人員在該售樓處還發(fā)現(xiàn)標(biāo)有“漲價(jià)在即”等字樣的廣告,。
經(jīng)查,，當(dāng)事人于2020年9月在售樓處安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)，通過該售樓處沙盤展示區(qū)周邊的攝像頭收集消費(fèi)者的人臉信息,，而當(dāng)消費(fèi)者與當(dāng)事人簽訂房屋買賣合同后,，當(dāng)事人會(huì)通過人臉認(rèn)證機(jī)讀取消費(fèi)者身份證的證件信息，并比對自行收集到的消費(fèi)者人臉信息,，以此判斷該購房者屬于自然到訪還是分銷商渠道介紹到訪,。當(dāng)事人與中介分銷商簽訂中介分銷服務(wù)合同，合同一月一簽,，以人臉識(shí)別系統(tǒng)對消費(fèi)者到訪屬性的判斷作為與分銷商結(jié)算傭金的憑證,。執(zhí)法人員調(diào)查到的人臉識(shí)別系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，消費(fèi)者的人臉信息都被以視頻,、圖片的格式保存，當(dāng)事人未取得消費(fèi)者的許可同意收集,、使用的消費(fèi)者人臉信息共計(jì)240條,。
另查明，當(dāng)事人與溫州某噴繪有限公司簽訂了戶內(nèi)物料制作合同,，委托其制作安裝戶內(nèi)物料,，標(biāo)有“漲價(jià)在即”等字樣的廣告制作費(fèi)用共計(jì)2040元。
當(dāng)事人未經(jīng)消費(fèi)者許可擅自收集,、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,，違反規(guī)定發(fā)布房地產(chǎn)廣告的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，永嘉縣市場監(jiān)管局?jǐn)M對當(dāng)事人處以罰款共計(jì)10.3萬元,。
2020年11月,，一則戴頭盔去售樓處買房的視頻引爆網(wǎng)絡(luò)輿情，房地產(chǎn)企業(yè)非法攝取消費(fèi)者人臉信息的“暗操作”被暴露在公眾面前,。今年央視3·15晚會(huì),，再次將此類違法行為推上“曝光臺(tái)”。
對此,，永嘉縣市場監(jiān)管局溫馨提醒,，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),，應(yīng)妥善保護(hù)好個(gè)人信息,，包括姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼,、住址,、電話號(hào)碼、電子郵箱,、健康信息,、行蹤信息以及指紋、人臉等生物識(shí)別信息,。企業(yè)確需收集,、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng),、必要原則，明示收集,、使用信息的目的,、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意,。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵犯,，可及時(shí)撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行維權(quán)。（施本允）
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