中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（何錦春 記者徐文智）近日,，甘肅省定西市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起裝修消費(fèi)糾紛,。消協(xié)提示消費(fèi)者,，要與裝修公司簽訂正規(guī)的裝修合同，將裝修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，建材的品牌,、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí),、價(jià)格,、付款方式、施工期限等逐一填寫(xiě)清楚,，并明確違約責(zé)任及相關(guān)權(quán)利和義務(wù),。
消費(fèi)者張先生于2018年3月在定西市渭源西美新天地為女兒購(gòu)買了一套商品房。2020年4月18日,，張先生與定西交換空間裝飾工程有限公司簽訂了總價(jià)60000元的裝修合同,，當(dāng)天交付20%的裝修款12000元。簽定合同之后,，因其他原因張先生一直未拿到交房鑰匙,。期間，張先生通過(guò)各種渠道對(duì)定西交換空間裝飾工程有限公司在當(dāng)?shù)匾蜒b修的住房進(jìn)行了實(shí)地考察,，發(fā)現(xiàn)該裝修公司存在質(zhì)次價(jià)高問(wèn)題，使用材料（板材和瓷磚）未標(biāo)明品牌和等級(jí)等內(nèi)容,。2021年,，張先生通過(guò)電話、微信等方式多次聯(lián)系該公司業(yè)務(wù)員,，但未能聯(lián)系上,。無(wú)奈之下，2021年5月6日,，張先生向定西市消協(xié)投訴,，要求該裝修公司退還已交的裝修款12000元。
消協(xié)工作人員與定西交換空間裝飾工程有限公司聯(lián)系,，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),。經(jīng)過(guò)調(diào)查，消協(xié)工作人員表示,，消費(fèi)者享有知情權(quán),，裝修公司對(duì)使用的板材和瓷磚未標(biāo)明品牌和等級(jí)等內(nèi)容侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，考慮到裝修公司已進(jìn)行了部分設(shè)計(jì),，出于尊重事實(shí)和勞動(dòng)成果,，裝修公司可以適當(dāng)扣除少量設(shè)計(jì)費(fèi)用,。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，5月26日,，在扣除2400元設(shè)計(jì)費(fèi)用后,，裝修公司退還消費(fèi)者張先生裝修款9600元。
消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者,，選擇裝修公司時(shí)不要找“馬路游擊隊(duì)”,，要看其是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和家裝資質(zhì)證書(shū)，是否有專業(yè)的施工隊(duì)伍,，要多了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,，挑選正規(guī)的家裝公司；要與裝修公司簽訂正規(guī)的裝修合同,，要將裝修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，建材的品牌、規(guī)格,、質(zhì)量等級(jí),、價(jià)格、付款方式,、施工期限等逐一填寫(xiě)清楚,，并明確違約責(zé)任及相關(guān)權(quán)利和義務(wù)；發(fā)現(xiàn)商家違約時(shí),，要有維權(quán)意識(shí),，應(yīng)及時(shí)指出并拒絕商家不合理要求和規(guī)定，協(xié)商達(dá)不成一致時(shí),，保留證據(jù)向消協(xié)組織或行政部門投訴,。
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